Горячая линия

по будням с 10.00 до 17.00

+7 (961) 301-0-103

Телефон единого консультационного центра Роспотребнадзора

+7 (800) 555-49-43

Телефон единого консультационного центра финансовых услуг

по будням с 10.00 до 17.00

+7 (800) 100-29-26

Новости

21 декабря 2022

На что обращать внимание при покупке технически сложных товаров

Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» утвержден перечень технически сложных товаров, к которым относятся:

1.                  Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

2.                  Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

3.                  Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

4.                  Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.

5.                  Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

6.                  Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

7.                  Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

8.                  Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.

9.                  Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.

10.              Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.

11.              Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.

12.              Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.

13.              Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

14.              Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).

Особенности продажи технически сложных товаров

При покупке технически сложных товаров необходимо обращать внимание на следующее:

1.                  Образцы товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные сопроводительные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара. Также на них должна иметься краткая аннотация об основных технических характеристиках товара.

2.                  По вашему требованию и в вашем присутствии, продавец обязан проверить качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, корректность указанной цены.

3.                  При передаче автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов продавец обязан одновременно передать вам комплект принадлежностей (он установлен изготовителем) и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, а также инструкцию по эксплуатации и другие документы).

4.                  Продавец или иное лицо, выполняющее функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и (или) установку (подключение) у вас на дому технически сложного товара, в случае если самостоятельная сборка и (или) подключение покупателем не допускается требованиями или технической документацией (технический паспорт, инструкция по эксплуатации), прилагаемой к товару.

5.                  Продавец обязан довести до вашего сведения информацию об организациях, выполняющих работы, по сборке и установке (подключению) технически сложных товаров в случае отсутствия у него возможности осуществления сборки и(или) установки (подключения)

6.                  Обратите внимание на стоимость сборки и (или) установки. Если она включена в стоимость товара, то такие работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно.

7.                  Если вы покупаете технически сложный бытовой товар, бывший в употреблении, то продавец при его передаче обязан вам передать на него (в случае их наличия у продавца) технические документы (технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока.

Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрен особый порядок возврата технически сложных товаров. Механизм возврата таких товаров различается в зависимости от срока обнаружения в них соответствующих недостатков.

Технически сложный товар бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года надлежащего качества (без недостатков), нельзя вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация, габаритам, и т.п.

Однако при приобретении технически сложных товаров дистанционным способом действуют иные правила. Это обусловлено тем, что при выборе товара и во время оформления покупки ознакомиться с ним вы можете только по описанию, поэтому законодательством Российской Федерации установлены дополнительные гарантии для защиты прав потребителей.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно, возможен в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней, при условии, что сохранены его потребительские свойства и товарный вид, а также документ, подтверждающий факт покупки. Отсутствие указанного документа не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства его приобретения

← Вернуться к списку новостей



Контакты

Горячая линия

по будням с 10.00 до 17.00

+7 (961) 301-0-103

Телефон единого консультационного центра Роспотребнадзора

+7 (800) 555-49-43

Телефон единого консультационного центра финансовых услуг

по будням с 10.00 до 17.00

+7 (800) 100-29-26