ПРОТОКОЛ № 4Протокол 4-2022

заседания межведомственной комиссии по защите прав потребителей Советского района Ростовской области

20.06.2022 г.                                                                                         ст. Советская

            ПРИСУТСТВОВАЛИ:

Руководители хозяйствующих субъектов.

Количество участников заседания: 15 человек.

ПОВЕСТКА ЗАСЕДАНИЯ:

1. О защите прав потребителей при дистанционном способе продажи товаров и услуг.

2. Обязательная маркировка товаров.

Заседание МВК открыл и вел заместитель Главы Администрации Советского района,  председатель комиссии Красношлык Л.В.

Выступили:

Красношлык Л.В., Василькова С.В.

По итогам проведенного заседания решили:

По первому вопросу комиссия отметила следующее:

1.1. В связи с интенсивным развитием интернет торговли в России вопрос о защите прав потребителей при дистанционном способе продажи товаров и услуг является актуальным.

Основные положения дистанционной торговли регулируется ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) и Правилами продажи товаров дистанционным способом,  утвержденных Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 (далее - Правила).

Особенностями данного способа продаж по сравнению с другими традиционными являются:

1) отсутствие прямого, непосредственного контакта потребителя с товаром либо его образцом до заключения договора и в момент его заключения;

2) дистанционные договоры заключаются вне стационарных мест торговли, то есть непосредственно по месту нахождения потребителя — на дому.

3) особый субъектный состав данных правоотношений, так как передача потребителю товара производится, как правило, через посредника, а не самим лицом, у которого заказывался товар.

4) дистанционный способ продаж представляет собой не самостоятельный вид договора, а является одной из форм розничной купли-продажи

Все эти особенности, свойственные данному способу продаж, порождают ряд проблем для потребителей, среди которых затрудненный доступ к продавцу.

Согласно статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, пункта 21 Правил покупатель вправе отказаться от товара в любое время его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. На дистанционную торговлю не распространяются ограничения на обмен и возврат товаров надлежащего качества, включенных в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасонов, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.З Здесь действует норма пункта 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, согласно которой возврат товара надлежащего качества, купленного дистанционно, возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

В Администрацию с жалобами о нарушении прав потребителей при дистанционном способе продажи товаров и услуг не обращались. Сотрудниками ведется активно просветительская работа в данном направлении: регулярно размещаются материалы на информационном стенде, в сети Интернет (на официальном сайте Администрации), также проводятся открытые уроки по защите прав потребителей для учащихся старших классов по данному вопросу.

         1.2. Информацию докладчиков принять к сведению.

          1.3. Специалисту по защите прав потребителей Администрации Советского района организовать совместное совещание-семинар с хозяйствующими субъектами, имеющими интернет-магазины, о требованиях законодательства в вопросе защиты прав потребителей при дистанционном способе продажи товаров и услуг. Срок исполнения – до 30.12.2022.

         По второму вопросу комиссия решила:

         2.1. Информацию докладчиков принять к сведению.

         2.2. Сектору экономики и прогнозирования информировать участников оборота товаров, подлежащих обязательной маркировке о следующем:

В 2022 году к списку товаров, подлежащих обязательной маркировке, прибавится упакованная питьевая вода. Продавцам молочных продуктов нужно будет отмечать в системе маркировки поступления, продажи и списания. А ещё все, кто торгует обувью, товарами легпрома, шинами, покрышками, парфюмерией и фототехникой, с 1 января 2022 года должны подключиться к электронному документообороту.

1. В 2022 году обязательной маркировке будут подлежать: шубы, лекарства, обувь, табак, фотоаппараты и лампы-вспышки, духи и туалетная вода, шины и покрышки, одежда, постельное бельё и полотенца, молочная продукция, упакованная минеральная и обычная питьевая вода.

2. На УСН и ОСНО можно торговать любыми маркированными товарами. На ПСН — всеми, кроме лекарств, обуви и шуб.

3. Чтобы принимать и продавать маркированные товары, предпринимателям нужно:

— получить квалифицированную электронную подпись;

— подключиться к ОФД;

— зарегистрироваться в «Честном ЗНАКе», а для торговли молочными товарами ещё и в системе «Меркурий»;

— купить 2D-сканер;

— установить на смарт-терминал программное обеспечение для работы с маркировкой;

— подключиться к ЭДО.

4. Остатки немаркированной молочной продукции и питьевой воды можно продавать до окончания срока годности.

5. С 1 января 2022 года передавать в «Честный ЗНАК» данные о перемещении товаров между участниками оборота можно будет только через ЭДО. Все, кто раньше передавал данные в систему маркировки напрямую, должны подключить электронный документооборот.

6. За нарушение требований маркировки предпринимателям могут грозить штрафы, принудительные работы и лишение свободы.

Председатель МВК                                                                     Красношлык Л.В.