г. Ростов-на-Дону

Задать вопрос

Составить претензию

Обучающая программа

Продукция РО

Банк судебных решений


Новости

10 Октября 2017

Сведения по обеспечению защиты прав потребителей за 9 месяцев 2017 года

В рамках реализации Подпрограммы «Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону» муниципальной программы «Стимулирование экономической активности, содействие развитию предпринимательства в городе Ростове-на-Дону», утвержденной Постановлением Администрации города Ростова-на-Дону от 11.03.2015 № 138, Департаментом экономики города Ростова-на-Дону (отделом туризма и защиты прав потребителей) по итогам 9 месяцев 2017 года проведены следующие мероприятия по вопросам защиты прав потребителей:

- рассмотрено 95 письменных обращений граждан;

- дано 2220 консультаций по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по телефону «Горячая линия»;

- подготовлено 63 претензии к хозяйствующим субъектом на сумму 2154,3 тыс. руб. для потребителей;

- проведено 54 встречи и беседы с хозяйствующими субъектами
по урегулированию споров (по обращениям граждан). Процент досудебного урегулирования споров составил 87%; 

- количество выступлений /публикаций в СМИ по вопросу защиты прав потребителей составило 214 шт.;

- направлено пять извещений (по факту жалоб) в Управление Роспотребнадзора по РО, осуществляющее контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;

-  обеспечено функционирование сайта по защите прав потребителей zpp.rostov-gorod.ru, количество посетителей которого - более 2000 пользователей;

- проведено 48 выездных приемов для консультирования граждан
по вопросам защиты прав потребителей (в рамках работы «мобильной» приемной).

С целью повышения правовой культуры и грамотности работников предприятий по  к вопросам защиты прав потребителей Департаментом экономики города Ростова-на-Дону проводились семинары для хозяйствующих субъектов; в рамках которых распространялась печатная продукция по вопросам защиты прав потребителей, в том числе «уголки потребителей»;

Проведен социологический опрос по вопросам защиты прав потребителей среди потребителей и хозяйствующих субъектов с целью выявления уровня информированности и грамотности населения и хозяйствующих субъектов в сфере торговли и услуг. Отчет о результатах социологического опроса размещен
на сайте Департамента экономики города Ростова-на-Дону в сентябре.

Информация о проводимых мероприятиях по вопросам защиты прав потребителей, в том числе о режиме работы «мобильной» приемной, расписании семинаров и тренингов для потребителей и хозяйствующих субъектов, викторин
и олимпиад для школьников регулярно размещается на сайте Департамента экономики города Ростова-на-Дону www.zpp.rostov-gorod.ru.


Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 


Разработка 
Центр информационных
технологий "ЛЕММА"

Яндекс.Метрика