Цимлянский район

Задать вопрос

Составить претензию

Обучающая программа

Заседания комиссии

27 Октября 2014

Протокол № 6 от 22.09.2014

Протокол № 6

заседания межведомственной комиссии по защите прав потребителей

г.Цимлянск, 22 сентября 2014г.

ул. Ленина, 24, 14-00

Заседание вел:

Зам. председателя комиссии:

Погосян Светлана Борисовна - Заместитель Главы Администрации района по экономике и финансовым вопросам

Секретарь комиссии:

Зубкова Оксана Владимировна - ведущий специалист Администрации Цимлянского района

Присутствовали: члены межведомственной комиссии по защите прав потребителей в Цимлянском районе, представители хозяйствующих субъектов, осуществляющих розничную продажу продовольственных товаров на потребительском рынке района.

Повестка дня:

1. Ежедневный оперативный мониторинг цен на продукты питания, недопущение необоснованного роста цен.

2. Конфликты с покупателем. Проблемы и решения.

3. Рассмотрение вопроса по обеспечению развития добровольной сертификации «Сделано на Дону».

По первому вопросу слушали Погосян С.Б.: Ежедневно на территории района на предприятиях розничной торговли проводится мониторинг отпускных и розничных цен, торговых надбавок на социально значимые продукты питания. В перечень социально значимых продуктов питания входит 8 групп продовольственных товаров с 40 наименованиями продуктов питания (бакалея, вода; мясные продукты; мясо; хлеб и хлебобулочные изделия; молоко и молочная продукция; овощи; фрукты; яйцо). Ситуацию с ценами в районе можно оценить как относительно стабильную, резких скачков цен на социально значимые товары не наблюдается. В течение всего периода ведения мониторинга наблюдался постепенный рост цен на продукты питания с небольшими изменениями, как в сторону увеличения, так и снижения цен на отдельные группы товаров. В связи с выше сказанным, рекомендуем предприятиям, осуществляющим розничную продажу продуктов питания, не допускать необоснованного повышения цен и держать их на прежнем уровне. В целях реализации Указа Президента Российской Федерации В.В. Путина от 06.08.2014 № 560 «О применение отдельных специальных экономических мер в целях обеспечения безопасности Российской Федерации» и решения расширенного заседания Правительства Ростовской области от 13.08.2014 в Администрации Цимлянского района организована работа телефона «горячей линии» для обращений жителей района по вопросу необоснованного роста цен на продукты питания.

Решили:

1. Информацию докладчика принять к сведению.

2. Хозяйствующим субъектам, осуществляющим розничную продажу продовольственных товаров на территории района: недопущение необоснованного роста цен на отдельные виды продовольственных товаров (мясо говядины, свинины, курицы, рыба, масло сливочное, молоко, картофель, капуста белокочанная, лук репчатый морковь и яблоки) в связи с введением запрета на ввоз в Российскую Федерацию сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия.

3. Отделу экономического прогнозирования и закупок Администрации района:

- опубликовать в средствах массовой информации материал о введении непрерывного мониторинга на социально значимые продукты питания, а также о работе телефона «горячей линии».

По второму вопросу слушали Зубкову О.В.: на телефон «горячей линии» в Администрацию района поступают обращения с жалобами на непрофессиональное поведение продавцов-консультантов, грубое общение с клиентами. Рассмотрены вопросы нарушения алгоритмов действий при продаже (оказании услуги), приемы реагирования на критику, основные способы выхода из конфликта, стандарты обслуживания потребителей, методы уклонения от конфликта из-за возражений потребителя, методы управления конфликтом.

Решили:

1. Информацию докладчика принять к сведению.

2. Рекомендовать отделу экономического прогнозирования и закупок Администрации района:

- продолжить работу телефона «горячей линии» по оказанию бесплатной консультационной помощи населению в вопросах защиты прав потребителей при оказании населению услуг в соответствии с действующим законодательством;

- в случае обращения потребителей с жалобами на качество обслуживания покупателей, проводить беседы с предприятиями с целью урегулирования конфликта.

По третьему вопросу обсудили вопрос обеспечения развития добровольной сертификации «Сделано на Дону».

В средствах массовой информации постоянно размещается информация о прохождении добровольной сертификации «Сделано на Дону», способствующей подъему престижа продукции произведенной в Ростовской области.

Повышение качества донской продукции и услуг становится одним из главных резервов дальнейшего развития всей области. Создание системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» – это по сути объединение усилий власти и бизнеса по продвижению новой идеологии – идеологии качества донской продукции. Она заложена в стратегии социально-экономического развития Ростовской области до 2020 года.

Данная система должна повысить конкурентоспособность донских товаров и услуг, технологий и идей, значит, в конечном итоге, повысить качество жизни населения Ростовской области. Для Ростовской области очень важно, чтобы этот бренд стал узнаваемым и востребованным не только в регионе, но и за его пределами.

Решили:

1. Отделу экономического прогнозирования и закупок Администрации района:

- создать на официальном сайте Администрации района страницу по информированию товаропроизводителей о системе добровольной сертификации «Сделано на Дону».

Зам. председателя комиссии: С.Б. Погосян

Секретарь комиссии: О.В. Зубкова


Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 


Разработка 
Центр информационных
технологий "ЛЕММА"

Яндекс.Метрика