Администрации городов и районов

"Потребитель – знай свои права!"

20 августа 2020 года  у входа в  Центральную городскую библиотеку  им. А.С.Пушкина,  специалистами отдела потребительского рынка  и защиты прав потребителей Администрации города, консультационного пункта Филиала ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области" в г. Ростове на Дону, совместно с сотрудниками  библиотеки ,   проведена городская информационно-консультативная встреча с населением "Потребитель – знай свои права!".

О мониторингах предприятий сферы потребительского рынка

Специалистами Администрации города совместно с сотрудниками ТОУ «Роспотребнадзор» в г. Новошахтинске, Мясниковском, Родионово–Несветайском районах организовано проведение мониторинга предприятий сферы потребительного рынка и бытового обслуживания в части соблюдения рекомендаций по профилактике новой коронавирусной инфекции (COVID-2019).

В Новошахтинске прошла акция «Сделано на Дону»

14 августа 2020 года специалисты сектора по вопросам потребительского рынка Администрации города провели акцию с целью популяризации и повышения узнаваемости донской продукции с брендом «Сделано на Дону» в магазине «Пятерочка». 

В Новошахтинске продолжается ежедневный мониторинг объектов сферы потребительского рынка

Специалисты Администрации города совместно с сотрудниками Отдела МВД России по г. Новошахтинску продолжают проведение ежедневных мониторингов торговых объектов, предприятий общественного питания и бытового обслуживания по соблюдению ограничительных мер, введенных в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции.

Семинары для сотрудников и покупателей ювелирных магазинов

Специалистами сектора по вопросам потребительского рынка Администрации города проведены консультационные семинары для хозяйствующих субъектов и покупателей ювелирных магазинов по основам законодательства в сфере защиты прав потребителей. Мероприятие проводилось с целью повышения правовой грамотности руководителей организаций и индивидуальных предпринимателей по вопросам разрешения конфликтных ситуаций, возникающих с потребителями.

В Ростовской области открылись предприятия общественного питания

Согласно документу, организации общественного питания могут работать при условии соблюдения санитарных норм. В помещениях должна проводиться тщательная дезинфекция, регулярное проветривание и обеззараживание воздуха ультрафиолетом. Ранее функционировали только заведения, имеющие летние веранды.
Также с 10 августа в регионе снова разрешено проводить пешеходные и автобусные экскурсии в группах, где находится не более 25 человек с соблюдением всех санитарных норм. Увеличено, в том числе, количество зрителей в кинотеатрах - до 50% от вместимости зала и на спортивных мероприятиях - до 25%.
Напомним, с 3 августа в Ростовской области открылись аквапарки и аттракционы в парках культуры и отдыха. Весной в регионе были введены ограничительные меры в связи с пандемией коронавируса - не работали предприятия, общепит, кинотеатры, школы, институты, для жителей действовал режим самоизоляции, выдавались пропуска для передвижения на работу и обратно.

Система добровольной сертификации «Сделано на Дону»

Сегодня вопрос качества товаров, предлагаемых предприятиями розничной торговли, стоит очень остро и вызывает много обсуждений. Для всех важно купить качественную продукцию, и такая продукция имеется на полках наших магазинов!
Это продукция, которая произведена донскими производителями на территории Ростовской области и имеет на упаковке специальный знак добровольной сертификации «Сделано на Дону».
Знаком добровольной сертификации «Сделано на Дону» отмечается продукция донских товаропроизводителей, которые доказали строгое соблюдение российских и международных стандартов качества при производстве. Акцентируем Ваше внимание на приобретение в предприятиях розничной торговли товаров продукции с логотипом добровольной сертификации «Сделано на Дону».
Ищите в магазинах продукцию с логотипом «Сделано на Дону». Покупая сертифицированный товар, приобретаете для себя и родных без сомнения качественный товар, при этом способствуете развитию и укреплению товарного производства, увеличению количества рабочих мест на предприятии области. Более подробную информацию ищите на сайте <a href="http://www.donmade.ru">www.donmade.ru</a>

Новая маркировка вин

В соответствии со статьей 26 Федерального закона от 27.12.2019 № 468-ФЗ «О виноградарстве и виноделии в Российской Федерации» (далее – Закон), установлены правовые и организационные, технологические и экономические основы производства, оборота и потребления продукции виноградарства и винодельческой продукции, а также определены особенности маркировки и розничной продажи винодельческой продукции.

Как грамотно составить претензию

Когда потребитель выдвигает обоснованные требования, выгоднее разрешить возникший конфликт мирным путем, чем решать его в суде. Продавец может немедленно отреагировать на заявление и практически сразу же его удовлетворить, не доводя спор до суда

Чудо-приборы и бесплатные консультации

Чудо-приборы и бесплатные консультации в медицинских центрах: как не попасть на пустые обещания

Протокол №2

ПРОТОКОЛ

06.08.2020 года №2

Заседания межведомственной комиссии по защите прав потребителей
в Орловском районе

Заместитель председателя
- Мусиченко К.С., ведущий специалист ОЭиП Администрации Орловского района
Секретарь - Щебет О.В., ведущий специалист ОЭиП Администрации Орловского района

Присутствовали: 27 человек (список прилагается).

ПОВЕСТКА ДНЯ:

1. О защите прав потребителей при дистанционном способе продажи товаров и услуг.
2.Требования законодательства в сфере защиты прав потребителей предъявляемые при продаже обуви. О мероприятиях, направленных на пресечение оборота контрафактной обуви и не соответствующей обязательным требованиям.
3. Обеспечение информационного сопровождения системы добровольной сертификации «Сделано на Дону».
4. Отчет о мероприятиях по основам законодательства о защите прав потребителей, проведенных в школах Орловского района.
5. Анализ результатов областной рейтинговой оценки деятельности Орловского района по обеспечению защиты прав потребителей по итогам 1 полугодия 2020 года.
6. О проведении информационно- разъяснительной работы в СМИ Орловского района по вопросам ЗПП.

1.СЛУШАЛИ:
Щебет О.В. – ведущего специалиста ОЭиП Администрации Орловского района.
Дистанционный способ продажи товаров регулируется ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Закон предусматривает, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, а именно:
- наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
- сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.
- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
- гарантийный срок, если он установлен;
- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
- информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
- срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
- информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг);
- информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
- указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
- информация о порядке и сроках возврата товара.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

РЕШИЛИ:
1.1. Информацию докладчика принять к сведению.
1.2. Отделу экономики и прогнозирования Администрации Орловского района информацию о дистанционном способе продажи товаров и услуг довести до сведения потребителей.

2.СЛУШАЛИ:
Фесуненко Е.В. – ведущего специалиста ОЭиП Администрации Орловского района.
Даже при приобретении качественной и дорогой обуви покупатель не застрахован от появления на ней повреждений и дефектов уже после первой носки. Если сразу после совершения покупки или недолгого использования обнаруживаются проблемы с качеством изделия, которые затрудняют его нормальное использование, нужно обратиться в магазин, где была совершена покупка, и сообщить о возникшей проблеме и потребовать компенсации.
Согласно Закону о защите прав потребителей, который продолжает действовать в 2020 году, заявить о наличии заводского брака и повреждениях на товаре, которые возникли не по вине покупателя, можно только во время действия гарантии на обувь — то есть в течение месяца с момента покупки.
Для защиты потребительских прав в РФ существует специальная нормативная база – закон «О защите прав потребителей». Согласно статье 19 данного закона покупатели могут отстаивать свои права, если производитель товара действительно нарушил их. При покупке товара на него устанавливается гарантийный срок, по истечении которого претензии к продавцу или производителю будут невозможны. Если такой срок не был установлен, потребитель также может подавать жалобу, но в срок, который не превышает 2 года со дня покупки.
Дополнительно устанавливаются гарантийные периоды для различных видов обуви. В 2020 году права потребителей относительно приобретения обуви фиксируются 18 и 29 статьями рассматриваемого закона. Сроки для предъявления жалоб в этом случае регулируются различными ГОСТами. Причинами для жалоб могут быть:
• трещины на подошве;
• некачественные швы и их прорыв;
• проблемы с окрашиванием изделия.
В случае покупки некачественной продукции, но обнаружения недостатка после покупки, нужно, прежде всего, обратиться в магазин с просьбой замены товара по гарантии или выдвинуть одно из следующих требований:
1. Бесплатное устранение дефектов или выдача средств для самостоятельной починки.
2. Замена бракованного товара другим, но аналогичной марки.
3. Возмещение части стоимости.
4. Полный возврат потраченных средств.
Существуют ГОСТы, в которых прописаны сроки сдачи новых вещей продавцу. Но время возможного возврата неодинаково для всех изделий — оно зависит от сезонности того или иного вида обуви. В европейской части РФ есть следующая периодизация сезонов, согласно которой и расчитывается гарантийный срок для этого товара:
1. Зима: с 1 ноября до 1 марта.
2. Весна: с 1 марта до 1 мая.
3. Лето: с 1 мая по 1 сентября.
4. Осень: с 1 сентября по 1 ноября.
Сроки также связаны с материалом, который использовался для пошива ботинок. Есть такие гарантийные минимумы:
1. 50 дней – кожаные изделия.
2. 70 дней – обувь из кожеподобной резины.
3. 80 дней – изделия с подошвой из резины или пластика.
Сдача вещи в магазин после ее недолгого использования возможна, если во время действия гарантийного срока на обуви был обнаружен изъян. Небольшая носка дает возможность устранить имеющиеся недостатки: подбить каблук или починить застежку молнии. Но заниматься этим должны реализаторы или производители, а не покупатели.
Иногда одного обращения в торговую точку бывает недостаточно, и при необходимости возврата средств за покупку нужно привлекать независимую экспертизу. После ее проведения эксперты сделают заключение, действительно ли брак был заводским или дефект стал причиной неправильного использования. Этот документ станет основным для получения компенсации через суд.
При наступлении гарантийного случая покупатель должен обращаться в магазин с несколькими документами – подтверждением оплаты совершенной покупки и заявлением.
Если обувь была оплачена наличными деньгами, нужно предоставить в кассу торговой точки квитанцию или чек об оплате, которые никогда не нужно выбрасывать сразу после покупки. Когда покупка была произведена с помощью безналичного расчета, можно предоставить выписку по списанию денег с карты. По закону, отсутствие подтверждения совершенной покупки – это не причина отказа в возврате.
Прежде чем нести сдавать обувь в магазин, нужно убедиться, что обнаруженные на ней недостатки соответствуют гарантийным случаям. Если потребитель собирается воспользоваться гарантией, ему нельзя самому нести ботинки в починку. Обувь нужно вымыть и почистить, если ее уже носили, найти упаковочный материал – коробку и пакет, а после с документами и товаром идти в магазин.
Далее покупателем составляется претензия продавцу в двух экземплярах: один – для реализатора товара, на другом ставится подпись продавца и он остается у заявителя. Документ можно составить в свободной форме.
Отказ в принятии бракованного или некачественного товара, если такой будет, должен быть предоставлен покупателю в письменном виде в служебной записке с подробным описанием причин.
Если клиент магазина уверен в своей правоте и имеет все доказательства приобретения некачественного товара и сталкивается с отказом, нужно подавать жалобу и требовать проведения независимой экспертизы. Когда и такие меры не помогают, покупатель может подать иск в суд, так как он имеет все основания для проведения судебного разбирательства.
Обувь, которая уже была в использовании хотя бы раз, действительно можно вернуть в магазин. Но сдача возможна только при обнаружении производственного брака в процессе носки. Когда выясняется, что в туфлях неудобно ходить не по причине неправильно подобранного размера, а из-за того, что швы на них криво или неправильно прострочены, магазин, реализовавший товар, должен признать это производственным дефектом, так как недостаток ограничивает эксплуатационные возможности.
Частыми производственными дефектами, которые проявляются после недолгой носки, являются:
• кривые швы или их расхождение;
• выпадение фурнитуры;
• повреждение материала, из которого изготовлена обувь;
• складки на подкладке;
• неровная поверхность подошвы или стельки;
• различная длина деталей, которые должны быть одинаковыми;
• ухудшение внешнего вида туфель (сход краски, трещины лака, разрыв кожи) и затруднение нормальной эксплуатации.
В отдельных случаях потребитель не может сдать товар обратно реализатору на основании существующих правил продажи отдельных видов товара, среди которых:
• на обуви нет брака, но из-за того, что покупатель неаккуратно обращался с ней, у нее больше нет товарного вида;
• на ботинках есть механические повреждения, появившиеся по вине покупателя: царапины, порезы, пятна, которые не получается вывести, потертости, дырки;
• проводился самостоятельный ремонт обуви до возврата продавцу: ремонт застежек, подбитие каблуков;
• появились дефекты из-за неправильной эксплуатации: пятна от неаккуратной носки, обувь расклеилась от высокой влажности;
• заводского брака нет, а обувь просто мала или неудобна.
Во всех остальных случаях продавцы обязаны принять товар в магазин и вернуть средства клиенту.
Потребители могут защищать свои права согласно закону, когда им действительно продали некачественный товар, у них есть подтверждение этому, а гарантийный срок еще не истек. Но для того чтобы не пришлось возвращать бракованный товар в магазин, стоит внимательно осматривать вещи до покупки на наличие малейших дефектов и несоответствие заявленных продавцом параметрам.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 05.07.2019 № 860 утверждены Правила маркировки обувных товаров средствами идентификации и внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении обувных товаров, согласно которым «нанесение средств идентификации на потребительскую упаковку, или на обувные товары, или на товарный ярлык обувных товаров является обязательным».
Продажа обуви с маркировкой становится обязательной начиная с 1 июля 2020 года. До этого допускается реализация продукции без идентификатора. Однако уже сейчас многие компании и мелкие торговые точки перешли на новый вид торговли. На сегодняшний день стоит позаботиться как о соответствующем кассовом оборудовании, так и маркировке остатков, чтобы к указанному сроку товар был идентифицирован в соответствии с законодательством. Для этого нужно уже сейчас начать инвентаризацию складов, чтобы знать точное количество пар обуви для распечатки этикеток маркировки. Существует много нюансов и дополнений к Постановлению. Мы предлагаем рассмотреть главные положения и изменения, чтобы каждый участник бизнеса получил максимум информации, и вовремя принял меры по устранению несоответствий с нововведениями.
• До 1 июля 2020 года провести маркировку старых немаркированных партий товара.
• С 1 июля 2020 года вступает в силу обязательная маркировка обуви. Запрещается производить обувь без меток системы, перевозить, хранить и продавать такой товар. Все производители должны наносить уникальные метки маркировки на каждую упаковку, а продавцы продавать только маркированный товар. Все участники оборота должны вести отчетность в информационную систему и пользоваться УПД.
• До 1 августа 2020 года можно осуществлять импорт товаров без маркировки, закупленных до 1 июля. При этом весь товар надлежит перемаркировать.
• До 1 сентября 2020 года разрешается промаркировать остатки, если обувь была закуплена до 1 июля. Необходимо наличие подтверждающих факт покупки документов.
Чтобы работать в 2020 году по новым правилам, необходимо стать участником системы маркировки обуви. Для этого потребуется:
• зарегистрироваться в ЦРПТ «Честный ЗНАК»;
• заполнить анкету актуальными данными, в том числе указать банковские реквизиты и информацию о других пользователях, которые будут работать с маркировкой обуви;
• указать характеристики товаров. Можно заполнить полный список, состоящий из 12 пунктов. В случае, когда полная информация недоступна, предусмотрен упрощенный вариант из четырёх позиций;
• оставить заявку на коды и время от времени заходить в личный кабинет, проверяя их поступление;
• получив двухмерные Data Matrix, распечатать на принтере этикеток или обычном, используя бумагу на клейкой основе.
Штрафы за торговлю обувью без маркировки
Если будете продавать, производить, хранить или перевозить для продажи обувь без маркировки, то нарушите ст. 15.12 КоАП РФ. Если производите обувь без маркировки, то у вас могут конфисковать товар и выписать штраф. Для должностных лиц он составляет 5 000−10 000 , для юридических — 50 000−100 000 .За хранение, перевозку и продажу обуви без маркировки штрафуют, а товар конфисковывают. Для граждан штраф составляет 2 000−4 000 , для должностных лиц — 5 000−10 000 , для юридических лиц —50 000−300 000

РЕШИЛИ:
2.1. Информацию докладчика принять к сведению.
2.2. Отделу экономики и прогнозирования Администрации Орловского района информацию о требованиях законодательства в сфере защиты прав потребителей предъявляемые при продаже обуви, о мероприятиях, направленных на пресечение оборота контрафактной обуви и не соответствующей обязательным требованиям довести до сведения хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на территории Орловского района.

3.СЛУШАЛИ:
Щебет О.В. – Ведущего специалиста ОЭиП Администрации Орловского района.
Система добровольной сертификации «Сделано на Дону» стартовала в 2013 году.
Знак «Сделано на Дону» - дополнительный гарант качества продукции, прошедшей процедуру сертификации. Он присваивается лишь тем донским предприятиям, чья продукция отвечает самым строгим требованиям и стандартам качества, тем, кто добился признания и доверия широкого круга потребителей.
Органы власти со своей стороны прилагают серьезные усилия для поддержки и продвижения донских товаров, сертифицированных в системе «Сделано на Дону».
Администрацией Орловского района осуществляется информирование населения о системе добровольной сертификации «Сделано на Дону», о предприятиях-участниках, о товарах, отмеченных данным знаком качества.
Мероприятия осуществляются посредством размещения соответствующих материалов в районной газете «Степные зори», а также на официальном портале Администрации Орловского района (для чего создан раздел «Сделано на Дону»). В 1 полугодии 2020 года в разделе было размещено 7 материалов о предприятиях, получивших знак качества, информация о проведении творческого конкурса «За ответственное потребление товаров и услуг» в 2020 году в номинации «Лучший рисунок по тематике «Сделано на Дону»», порядок получения права использования знака «Сделано на Дону», а также размещены ссылки на аккаунты «Сделано на Дону» в социальных сетях.

РЕШИЛИ:
3.1. Информацию докладчика принять к сведению.
3.2. Отделу экономики и прогнозирования Администрации Орловского района продолжить информационное сопровождение системы добровольной сертификации «Сделано на Дону».

4.СЛУШАЛИ:
Мусиченко К.С. – ведущего специалиста ОЭиП Администрации Орловского района.
В первом полугодии 2020 года в соответствии с Планом проведения дня защиты прав потребителей 15 марта 2020 года, утвержденного заместителем главы Администрации Орловского района Н.М. Михайловой специалистами отдела экономики и прогнозирования Администрации Орловского района в образовательных учреждениях Орловского района проведено 15 занятий по основам законодательства о защите прав потребителей, в котором приняли участие 357 учащихся образовательных учреждений. В период с 12 марта по 13 марта отделом экономики среди учащихся 10 классов образовательных учреждениях проведена деловая игра по теме «Защита прав потребителей», приуроченная к Всемирному дню защиты прав потребителей». В данном мероприятии принятии участие 40 учащихся. Победители были награждены памятными подарками.
В период с 10 марта по 16 марта т.г. в общеобразовательных школах были проведены деловые игры для старшеклассников по теме: Защита прав потребителей», оформлены стенды «Рациональный потребитель. Выбор, который мы делаем», лекции на тему: «Новые технологии и рациональное потребление», «Рациональное потребление: защита от угроз здоровью и безопасности», конкурсы рисунков «За ответственное потребление», конкурс видеороликов «За ответственное потребление товаров и услуг», классные часы на тему: «Рациональный потребитель», « Права потребителя» с разбором жизненных ситуаций, уроки –практикума «Защита прав потребителей», беседы «Права потребителя и их законодательная защита», «Рациональное экономическое поведение потребителя», беседы с показом презентации «Грамотный потребитель», викторины «Я имею право знать!», круглый стол «Рациональное поведение потребителей» с показом презентации, акции «Уроки финансовой грамотности. Рациональный потребитель», игры «Планируйте траты! Будьте рациональными потребителями!», внеклассное мероприятие «Проблема чрезмерного потребления», «Циркулярная экономика низкого потребления», «Наш выбор: безопасность, долговечность, ресурсоэффективность», «Моя социальная корзина», «Моя социальная позиция», викторины «Я потребитель века, я имею право», выставка рисунков «Мы потребители», информационный час «Грамотный потребитель».
В поддержку праздника Защита прав потребителей, а также с целью популяризации закона о защите прав потребителей среди молодежи, популяризации среди молодежи района бренда «Сделано на Дону», продукции донских производителей, поддержки талантливых и одаренных детей, их стремлению к познавательной и творческой деятельности отделом экономики и прогнозирования Администрации Орловского района в период с 17 февраля по 10 марта 2020 года среди обучающихся общеобразовательных учреждений и учреждений профессионального образования Орловского района, проходил творческий конкурс «За ответственное потребление товаров и услуг» .
Конкурс проводился по следующим номинациям и возрастным категориям:
в номинации «Лучший видеоролик по тематике «За ответственное потребление товаров и услуг»» возрастная категория от 13 до 18 лет;
в номинации «Лучший рисунок по тематике «За ответственное потребление товаров и услуг»» возрастная категория от 7 до 12 лет;
в номинации «Лучший рисунок по тематике «Сделано на Дону»» возрастная категория от 7 до 12 лет.
На участие в конкурсе было подано 39 заявок учеников 1-11 классов общеобразовательных школ (Орловская СОШ № 2, Орловская СОШ № 1, Орловская СОШ № 3, Быстрянская СОШ, Островянская СОШ, Каменно-Балковская СОШ, Пролетарская СОШ, Красноармейская СОШ, Широкинская СОШ, Камышевская СОШ, Майорская СОШ).
Победители, участники конкурса и руководители проектов получили дипломы победителей и участников, памятные подарки.

РЕШИЛИ:
4.1. Информацию докладчиков принять к сведению.
4.2. Отделу экономики и прогнозирования Администрации Орловского района продолжить проведения мероприятий по основам законодательства о защите прав потребителей, в общеобразовательных учреждениях Орловского района.
Срок исполнения – постоянно.

5. СЛУШАЛИ:
Щебет О.В. – ведущего специалиста ОЭиП Администрации Орловского района.
В целях повышения информационной прозрачности и стимулирования заинтересованности органов местного самоуправления в повышении уровня правовой грамотности населения, хозяйствующих субъектов, определения эффективности действующей системы защиты прав потребителей в органах местного самоуправления, департаментом потребительского рынка Ростовской области проведена рейтинговая оценка по обеспечению защиты прав потребителей в Ростовской области за 1полугодие 2020 года.
По результатам рейтинговой оценки деятельности органов местного самоуправления по обеспечению защиты потребителей в Ростовской области, утвержденной Приказом департамента потребительского рынка Ростовской области от 31.03.2016 № 23, по состоянию на 01.07.2020, работа муниципального образования «Орловский район» признана эффективной - 215 баллов.
Постановлением Администрации Орловского района от 19.11.2018
№ 814 утверждена муниципальная программа «Экономическое развитие» включающая подпрограмму по защите прав потребителей на территории муниципального образования с объемом финансирования на 2020 год в размере 25,0 тыс. рублей.
Обязанности по обеспечению защиты прав потребителей возложены на 2-х ведущих специалистов отдела экономики и прогнозирования Администрации Орловского района. Определен телефон «горячей линии» по защите прав потребителей 8(86375) 31–5–21, куда поступают обращения граждан.
По итогам 1 полугодия 2020 года специалистами ОЭиП по защите прав потребителей рассмотрено 19 письменных обращений и 7 устных обращения и обращений по телефону «Горячая линия», в том числе 18 обращений по торговле, 3 - бытовые услуги, 2- услуги пассажирского транспорта, 3 - прочие. По всем обращениям предоставлены консультации и оказана помощь в составлении претензий.
Общее количество выступлений/ публикаций/ в т.ч. печатных/видео/аудио/интернет СМИ составило -17.
Общее количество выступлений/ публикаций/ по защите прав потребителей, размещенных на официальном сайте Администрации Орловского района составило -16.
Общее количество выступлений/ публикаций/ по защите прав потребителей, размещенных в СМИ составило -1.
Общее количество материалов по обеспечению защиты прав потребителей, направленных для размещения насайте www.zppdon.ru составило -7.
Общее количество комментариев к материалам, размещенным на сайте www.zppdon.ru составило- 18.
Общее количество олимпиад, конкурсов, акций, викторин по вопросам защиты прав потребителей, проведенных отделом экономики составило - 6.
Общее количество семинаров, проведенных для хозяйствующих субъектов по вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей составило - 5, общее количество прослушавших составило 125 человек.
Общее количество семинаров, проведенных для потребителей по вопросам защиты прав потребителей составило - 5, количество прослушавших 71 потребитель.
Общее количество занятий по основам законодательства о защите прав потребителей, проведенных для учащихся образовательных учреждений составило - 15, количество прослушавших 357 учащихся общеобразовательных школ Орловского района.
Заключено 5 соглашений о взаимодействии по вопросам защиты прав потребителей.
Общее количество извещений, направленных в федеральные органы исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасность товаров (работ, услуг) ненадлежащего качеств составило -6 .
Общее количество е материалов в СМИ по вопросам популяризации системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» составило- 7.
Общий процент заключенных пользовательских соглашений предприятиями торговли в соответствии с постановлением Правительства Ростовской области от 06.09.2017 №620 составил 69,4%.
Общее количество проводимых мероприятий по популяризации системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» составило -7.


РЕШИЛИ:
5.1. Информацию докладчика принять к сведению.
5.2. Отделу экономики и прогнозирования Администрации Орловского района продолжить работу по обеспечению защиты прав потребителей на территории Орловского района.

6. СЛУШАЛИ:
Мусиченко К.С. – ведущего специалиста ОЭиП Администрации Орловского района.
Развитие эффективного потребительского рынка невозможно без воспитания требовательного потребителя, предъявляющего грамотные требования к товарам и услугам на потребительском рынке, непримиримого к недобросовестным продавцам и исполнителям, некачественным товарам и услугам. Помимо непосредственной помощи в восстановлении нарушенных прав в Орловском районе уделялось большое внимание превентивным мерам, направленным на повышение потребительской и правовой грамотности населения. В связи с этим информирование и просвещение населения в сфере защиты прав потребителей является одной из приоритетных задач, стоящих перед региональной системой защиты прав потребителей Орловского района.
Основные направления информационно-просветительской работы в целях повышения уровня правовой грамотности граждан, привития им навыков потребительской культуры:
- информирование широкого круга населения о правах потребителей и действиях по реализации и защите этих прав с привлечением средств массовой информации и Интернет – ресурсов;
- воспитание у молодежи потребительской культуры и грамотного поведения при приобретении товаров и услуг;
- повышение уровня правовой грамотности субъектов предпринимательской деятельности.
С целью массовой пропаганды правовых знаний в области защиты прав потребителей среди всего населения специалисты по защите прав потребителей отдела экономики и прогнозирования активно сотрудничают со средствами массовой информации, проводят регулярное освещение в местных средствах массовой информации вопросов по защите прав потребителей в различных сферах потребительского рынка товаров и услуг. Так за истекший период 2020 года на официальном сайте Администрации Орловского района в разделе «Экономика», «Защита прав потребителей», в районной газете «Степные зори» размещено 29 материалов по вопросам защиты прав потребителей: правила проверки счетчиков электроэнергии, воды и газа: что обязан знать потребитель? Разъяснения прокуратуры; Возвращайте товар правильно!; об опасности приобретения товаров с рук; контрафакт: нарушение прав потребителя; можно ли вернуть лекарственные препараты в течение 14 дней?; основные права потребителя; права пациента как потребителя медицинских услуг; что нужно знать, приобретая обувь; как вернуть деньги за гостиницу, если вы решили уехать раньше срока и другие.
С целью повышение уровня правовой грамотности субъектов предпринимательской деятельности для потребителей, хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на территории Орловского района в 2020 году проведено 11 совещаний и круглых столов по вопросам защиты прав потребителей.
С целью воспитания у молодежи потребительской культуры и грамотного поведения при приобретении товаров и услуг в общеобразовательных школах Орловского района проводятся занятия по основам законодательства о защите прав потребителей. За истекший период текущего года проведено 15 занятий, общее количество учащихся составило 357 человек. С целью привлечения молодежи Орловского района к осознанному изучению и последующему практическому применению основных положений Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», в рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителей специалистами отдела экономики и прогнозирования Администрации Орловского района были проведены следующие мероприятия: творческий конкурс «За ответственное потребление товаров и услуг»; деловая игра «Защита прав потребителей». На август месяц т. г. специалистами отдела экономики и прогнозирования запланировано проведение социологического опроса среди населения по основам законодательства о Защите прав потребителей, на октябрь месяц запланировано проведение конкурса – эссе среди обучающихся общеобразовательных учреждений (8-11 классы) и учреждений среднего профессионального образования Орловского района.

РЕШИЛИ:
6.1. Информацию докладчика принять к сведению.
6.2. Отделу экономики и прогнозирования Администрации Орловского района продолжить информационно- разъяснительную работу Орловского района по вопросам ЗПП.

Заместитель председателя межведомственной
комиссии по защите прав потребителей Мусиченко К. С.


Секретарь комиссии Щебет О.В.


Предыдущая Предыдущая

Показывать на странице: 10 20 50 100