Задать вопрос

Составить претензию

Обучающая программа

Новости

Какие шаги предпринять в случае приобретения некачественного товара

27 Мая 2019 Какие шаги предпринять в случае приобретения некачественного товара

Для начала не паникуем, а запоминаем простой алгоритм Ваших действий
- Проверяем не относится ли товар к перечню товаров, которые не подлежат возврату или обмену. Полный список вы можете просмотреть в постановлении «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров».
- Пишем претензию в адрес магазина, где был приобретен товар. Составить претензию можно на сайте zppdon.ru в разделе «Составить претензию».
- Отдаем ее «лично в руки» директору или представителям магазина. Один экземпляр оставляем себе (с подписью и датой о принятии претензии), второй остается в магазине. 
- Если отказываются принимать, оправляем по почте с уведомлением о вручении.
- Срок рассмотрения претензии зависит от того, какие требования вы выдвинули:
- Возврат денег за покупку – 10 дней;
- Заменить товар на аналогичный – 7 дней (при условии, если продукция имеется в магазине) и в срок до 30 дней (если таковая отсутствует);
- Если понадобится дополнительная проверка качества товара, то на замену может уйти до 20 дней;
- На устранение дефектов качества продукции не более 45 дней. При этом выдача аналогичной продукции во временное пользование (на время ремонта) должна быть произведена в срок не более 3 дней.
- Помните, что вы можете отдать покупку или обменять ее только при условии, если вы ей не пользовались. Исключение составляют только изделия ненадлежащего качества.
#защитаправпотребителей
#ростовскаяобласть
#департаментпотребрынка
#пишемпретензию




Возврат к списку

Страницы: 1 2 3 След.
0
Каменск-Шахтинский
Очень полезная и важная информация знание которой необходимо для каждого!
Имя Цитировать 0
0
Дубовской район
отличная памятка, обязательно разместим на сайте
Имя Цитировать 0
0
Волгодонск
К сожалению все чаще встречаются случаи злоупотребления потребителями ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Имя Цитировать 0
0
Батайск
Спасибо за полезную информацию.
Имя Цитировать 0
0
Цимлянский район
Спасибо! Информацию разместим на сайте муниципального образования.
Имя Цитировать 0
0
Новошахтинск
Полезная информация. Полезна потребителям.
Имя Цитировать 0
0
Пролетарский район
Актуальная информация для размещения на стенде
Имя Цитировать 0
0
Ростов-на-Дону
Удобная памятка для потребителей
Имя Цитировать 0
0
Кашарский район
Очень полезная информация,
Имя Цитировать 0
0
Чертковский район
Отличная памятка для потребителей!
Имя Цитировать 0
Страницы: 1 2 3 След.
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 


Разработка 
Центр информационных
технологий "ЛЕММА"

Яндекс.Метрика