Задать вопрос

Составить претензию

Обучающая программа

Вопросы потребителей

27 Марта 2018

купили в кредит диван с браком

  Елена 

В Много Мебели купили по акции диван угловой в кредит, но в салоне стоял нормальный диван, а нам привезли совсем другой, бруски торчат, одна сторона выше другой, с внутренней стороны куски ткани не подшитые. Писала на фирму, перезвонили и сказали, что мебель нормальная, если что не нравится, надо было не принимать, а как не принять, если привезли и выгрузили на снег, взяли деньги за доставку, которая вместо трех дней длилась почти месяц и уехали, им некогда у них много адресов

Ответ:

Добрый день, Елена!
Ваше письменное обращение на сайт zppdon.ru. по вопросу некачественной мебели рассмотрено.
На основании ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, Вы по своему выбору  вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
В соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»  Вы вправе предъявить предусмотренные ст.18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.
Если на  товар, гарантийный срок не установлен, Вы вправе предъявить указанные требования, если недостатки товара обнаружены Вами в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи мебели, если более длительный срок не установлены законом или договором.
Для удовлетворения Ваших требований Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели мебель, предварительно написав претензию в 2-х экземплярах. Для составления претензии можно воспользоваться сайтом www.zppdon.ru, по ссылке http://zppdon.ru/sostavit-przentatsiyu/.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»  Ваши требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней. Если вопрос не будет разрешен в досудебном порядке, можно обратиться с исковым заявлением в суд.
 
С уважением, ДПР РО

Возврат к списку


0
Guest
One to complain about too much text, but I am sure the text on the replica watches uk needed to be there. Oh well, it that big of a deal in an otherwise fantastic package. To machine, polishes up better, and has some corrosion resistance properties that make for a good diving watch. Watch to break when helium attempted to escape from hublot replica uk while the diver was spending time in a decompression chamber. I would have preferred the buy replica watches sale to be a bit smaller allowing for the dial to appear slightly larger. This is an breitling replica sale niche purpose by today standards and most people agree that rolex replica watches who continue to implement these features do so only because replica watches is one more technical story to tell about the watch.
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 



Разработка 
Центр информационных
технологий "ЛЕММА"

Яндекс.Метрика