Задать вопрос

Составить претензию

Обучающая программа

Продукция РО

Банк судебных решений


Вопросы потребителей

17 Августа 2017

Вопрос об участии в акции

  Татьяна 

Добрый день! В компании Юлмарт была акция, по которой необходимо было приобрести товар до 31.07. Я позвонила 31 июля в компанию и уточнила, буду ли я участвовать в акции, если сделаю заказ 31.07, а оплачу 1.08. Мне сказали, конечно! Главное заказать товар и не вернуть его в теч 14 дней, успеть зарегистрировать номер товарного чека. Я так и сделала, сделала заказ 31.07, оплатила товар 1.08., сразу же зарегистрировала номер тов чека и получила письмо, в котором было указано, что розыгрыш призов по моему чеку будет 4 августа и если в теч 14 дней, после совершения покупки я не верну товар, то получу на адрес эл почты письмо с указанием того, что я выиграла. 15 августа я понимаю, что нет никакого письма. Звоню в компанию, получаю сброс моего звонка (так как девушка не знала, что мне ответить), после второго звонка я попала на другого оператора, который сообщил, что мой номер и не участвовал в розыгрыше и предложил написать письмо в обратную связь. Пишу в отдел по работе с клиентами. На что мне отвечают. "Добрый день.
Спасибо за обращение.
В акции приняли участие заказы, которые были оформлены и оплачены за период до 31 июля.
Хорошего дня."
Как мне доказать, что меня обманули и добиться справедливости? Спасибо!

Ответ:

Добрый день, Татьяна!

Вы имеете право написать претензию на имя руководства магазина, но все будет зависеть от правил проведения указанной Вами акции, ознакомиться с ними Вы имеете право.

Считаю необходимым довести до Вашего сведения, что Департаментом потребительского рынка Ростовской области организованна работа общественных приемных по вопросам защиты прав потребителей где можно получить бесплатную консультационную помощь по вопросам защиты прав потребителей, при необходимости составить претензию или исковое заявление в суд адреса - http://www.zppdon.ru/kto-zashchishchaet-potrebiteley/obshchestvennye-priemnye/

С уважением, ДПР РО



Возврат к списку


Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 



Разработка 
Центр информационных
технологий "ЛЕММА"

Яндекс.Метрика