Задать вопрос

Составить претензию

Обучающая программа

Продукция РО

Банк судебных решений


Вопросы потребителей

18 Августа 2017

Возврат некачественного товара

  Надежда  Владимировна

Добрый день! Приобрели керамическую плитку, обнаружили,что вся плитка потресканная и надколотая. Обратились в магазин,а нам говорят,что возврат или обмен они осуществляют только в течении 3 дней со дня покупки,это у них прописано в чеке внизу, но об этом при покупке нам ничего не говорили.

Ответ:

Добрый день, Надежда Владимировна!

К сожалению, Ваше сообщение не содержит вопроса. В соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» п.6.индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

А установление гарантийного срока является правом, а не обязанностью продавца и изготовителя. Согласно ст.5 ЗоЗПП 6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

В связи с чем внимательно изучите упаковку на предмет установки гарантийного срока, если гарантийный срок установлен, то имеете право написать претензию на основании ст.18 ЗоЗПП, бремя доказывания о причинах выявленного недостатка будет лежать на продавце, если гарантийный срок не установлен, то на Вас.

С уважением, ДПР РО



Возврат к списку


0
Ирина
Здравствуйте, подскажите как быть? Мною в магазине Ашан г.Ростова на Дону была куплена микроволновая печь, которая в короткий срок использования вышла из строя, оплачивала картой, не на личными, написала заявление, принесла справку с банку с расчетным счетом, сказали ждать 30 дней, дело было 26 августа 2015г. И на сегодняшний день возврата не произошло. Поехала узнать почему? Разумного ответа не получила, работники магазина сказали что заново будут в головной офис подавать заявку, чувствую еще пройдет пару месяцев, как быть?
Имя Цитировать 0
0
Guest
Распродажа шуб купить шубу.
Бизнес Молодость.
Тревл партнерка.


Мониторинг сайта.
Толстовки.
Кофе в Тамбове.
Неоновые светящиеся нипели


Люди Москва
Автор Санкт-Петербург
Вело Волгоград
Вообщем Воронеж
Как то Казань
Крутой Красноярск
Необычный Новосибирск
Просто Пермь
Реки Ростов
Сотовые Саратов
Ультра Уфа
Челы Челябинск
Парки Анапа
Почта Архангельск парки.
Карта Астрахань
Новый Барнаул
Белгород
Брацк
Брянск
Новгород
Владивосток
Владикавказ
Владимир
Тв Волгодонск
Радио Иваново
Газеты Ижевск
Блоги Кемерово
Реклама Киров
Кострома
Краснодар
Курган
Курск
Липецк
Магадан
Магнитогорск,
Магазины Мурманск
Носки Набережные Челны
Транспорт Нальчик
Вот Находка
Промо Норильск идеи.
Омск
Орёл
Оренбург
Пенза
Рязань
Самара
Смоленск
Олимпиада Сочи
Старый Оскол
Стерлитамак
Сургут
Сыктывкар
Таганрог
Тверь
Тольятти
Томск
Туапсе
Тула
Тюмень
Улан-Удэ
Ульяновск
Хабаровск
Чебоксары
Череповец
Чита
Элиста
Якутск
Ярославль

+


Можно заработать на кликах.
affiliate iq option.
Голосовые открытки на телефон.
Goji Cream - крем для омоложения.
Гладкие ножки - набор для депиляции волос.
Мария Вей.
Бренды | Элитные подарки, VIP-подарки. Дорогие эксклюзивные подарки, бизнес-аксессуары.
Поиск.
Никитский бульвар, Москва. Комплексное продвижение сайтов в топ 10 в поисковой выдаче. Интернет маркетинг.


Курсы создания и продвижения сайтов. Увеличение конверсии.
Путешествия и туризм.
Кулинарные рецепты.
Илья Минин - видео оператор Тамбов.
Новости России.
Благотворительный фонд 2015.



Аудио поздравления.
Поздравления с Днем почты.
Поздравления с Днем рыбака.
Поздравления с Днем бухгалтера Украины.
Поздравления с Днем металлурга.
Поздравления с Днем торговли.
Поздравления с Днем ВМФ.
Поздравления с Днем ВДВ.
Поздравления с Днем железнодорожника.
Поздравления с Днем строителя.
Поздравления с Днем ВВС.
Поздравления с Днем воздушного флота.
Поздравления с Днем шахтера.
Поздравления с Днем знаний.
Витаминный комплекс для волос "Золотое просо".


Поздравления с Днем нефтяника.
Поздравления с Днем воспитателя.
Поздравления с Днем учителя.
Поздравления с Днем врача.
Поздравления с Днем автомобилиста.
Поздравления с Днем милиции.
Поздравления с Днем бухгалтера.
Поздравления с Днем Налоговика.
Поздравления с Днем матери.
Поздравления с Днем юриста.
Поздравления с Днем ФСБ.
Поздравления с Днем энергетика.
Поздравления с Католическим Рождеством.
Поздравления с Днем МЧС.
Поздравления с Новым Годом.
Поздравления с Рождеством.
Поздравления со Старым Новым Годом.
Мобильный телефон Samsung Galaxy S5 (копия).
Велотренажер "СПЛЭШ".


Старый Новый Год - поздравления.
Поздравления с Крещением.
Поздравления с Днем студента (Татьянин день).
Поздравления с Днём Стоматолога.
Поздравления с Днем Святого Валентина.
Поздравления с Масленицей.
Поздравления с 23 февраля.
Поздравления с 8 марта.
Розыгрыши на 1 апреля.
Поздравления с Днем Космонавтики.
Поздравления с Вербным воскресеньем.
Поздравления с Пасхой.
Поздравление с Днём Секретаря.
Поздравления с Днем пожарной охраны.
Поздравления с Днем медицинских сестер.
Поздравления с Днем пограничника.
Поздравления с Днем медика.
Поздравления с Днем ГИБДД.
Поздравления с Днем морского и речного флота.
Поздравления с Днем семьи, любви и верности.
Мобильный телефон iPhone 6 (копия) на Android.


Разработка мобильный приложений.
Тулбар приложение.
Работа москва, поиск работы.
Психологические тесты - отношения, любовь, работа.
Футболки, майки, толстовки 2015.
Узнай, как открыть свой интернет бизнес.


Следить.
Куб Дениса Яковлева.
Жж кросспостинг.
Контакт в контакте.
Мини игры скачать бесплатно.
Всегда первый.
Всегда второй.
Оплатить продукт.
Познакомиться с девушкой в Москве.
Знакомства в Тамбове.
Теория большого взрыва.
Няшный котэ.
Поздравления с днем рождения блоггера.
Секс-качели Sexswing.
Партнерская программа.


Новостной блог.
Невидимый бюстгальтер.
Сигнализация для дачи и гаража (Intruder alarm) 2015.
Смс рассылки.
Эксперимент.
znakomstva.c4.fr.
Минздрав в твиттере.
Реалити шоу группа в контакте.
Английский язык.
Фитнес онлайн блог.
Молодая гвардия.
Любовь к детям.
Продвижение твиттер.
Продвижение сайтов в Тамбове.
Блог.
iphone 6 знакомства.
Интернет маркетолог 2015.
Новый iphone 5s купить в москве.
Типичный Тамбов 2015.


Apple iWatch itime купить в Москве 2015.
Органическая фермерская еда из экофермы в Татаново. 2015.




Золотой iphone 6.
Лучшая браузерная интернет игра.
Банановые войны бесплатные игры онлайн.
Онлайн игра "Гладиаторы".
Колонизаторы игра стратегия.
Онлайн игра Короли льда.
Партнерская реферальная программа.
Точные копии швейцарских часов купить.
Интернет аукцион.
Блог дизайнера одежды.
купить 3д сканнер.
Золотой Apple iphone 5s.
iRobot Roomba 620.
Cпециальная цена.
Пояс от боли в спине Диск Космо (Disk Kosmo Classic).
наушники Beats by Dr.Dre Solo HD.
Набор инструментов в чемодане, 188 предметов "KomfortMax" KF-1062 купить.
Тренажер для мышц ног и ягодиц Leg Magic (Лег Мэджик) купить.
Шоколадный фонтан фондю Chocolate Fondue Fountain.

2



Новости от Гисметео.
Played Tracks.
28 years old, Capricorn. Russian Federation, Moscow.
Тамбов. Доставка цветов.
Онлайн уроки английского языка.
Игрушка овечка - символ 2015 года купить.
Часы Omega Aqua Terra Chronograph.
Автозвук Тамбов.
агрегатор.

Регулярный секс вдвоем.
Футболки, толстовки, кружки, кепки.
Толстовки мужские, женские для мальчиков для девочек.
journal.
Толстовки имена.
Серебряное кольцо MR.President.
антицеллюлитный крем.
Магнитный браслет.

rss.
seenthis.
zohosites.

+++

Леггинсы для похудения «BODY SHAPER» (S, M, L, XL. XXL) (Hot Shapers).
Интернет магазин Все футболки. Дизайнерские футболки The Mountain, Yakuza, Liquid Blue.
Интернет-дискаунтер солнцезащитных очков Ray-Ban.
Купить очки Ray-Ban.
Пленка-сауна для талии SHAPE UP BELT.

Нож кредитка Card sharp.
Илья Минин.
Аппарат для очищения кожи лица Clarisonic Mia 2.
Деньги быстро, заявка на кредит, получить займ.
Плойка для завивки волос Babyliss Pro Perfect.


feedage
видео.

Seo блог.
Футболки, толстовки, кружки, кепки.
Новости интернета.
Озон.
Подарки.
Новости шоу бизнеса.
секс знакомства интим.
секс знакомства интим.
Шоу.
Аукцион.
Михаил Прудников.
прикольные видео.
интересное в сети.
реклама.


видео.
Доставка цветов в Тамбове.
Fito Slim bath Ванна для снижения веса.
Лучший подарок для женщин.


англ.
видео.

Подарки.
Элитный алкоголь оптом.
Лучший брокер бинарных опционов.
Всегда новые скидки и акции.
Набор пластырей для похудения Mymi Wonder Patch.
Илья Минин видеограф Тамбов.
Продвижение в социальных сетях.
калбэкхантер.
Мы вам позвоним.
Повысить конверсию сайта.
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 



Разработка 
Центр информационных
технологий "ЛЕММА"

Яндекс.Метрика