Задать вопрос

Составить претензию

Обучающая программа

Продукция РО

Банк судебных решений


Вопросы потребителей

26 Апреля 2017

Ремонт мебели

  Анастасия  Михайловна

Диван куплен  в "Много Мебели" 1.5 года назад. За это время ремонтировался по гарантии уже 3 раза! Очень не качественная мебель!  Но ремонт производился максимум в течении недели, после оставленной заявки. Сейчас он опять сломался, когда принимали заявку-сказали, что отремонтируют в течении 20 дней, но никто так и не пришёл его чинить! Подскажите, как мне быть? Какие я права имею в этой ситуации? Так можно каждый раз ждать по 20 дней мастеров и врезультате ничего не починят!

Ответ:

Добрый день Анастасия Михайловна!
Потребитель имеет право вернуть некачественную мебель продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег  (ст. 18 и ст. 19 ЗЗПП). В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны (т.е. что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель) (см. п.5 ст. 18 ЗЗПП). Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что мебель имеет дефекты (ст.19 ЗЗПП).
Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением мебель пришла в негодность по вине потребителя, потребитель в праве оспаривать такое заключение в судебном порядке. Срок на возврат денег 10 дней (см. ст.22 ЗЗПП).
С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении.
Для составления претензии Вы можете воспользоваться сайтом www.zppdon.ru по ссылке http://zppdon.ru/sostavit-przentatsiyu/.
Если  Вам необходимо  получить очную бесплатную консультационную помощь по месту  проживания, где Вам помогут в составлении претензий Вы можете ознакомиться с  реквизитами организаций, пройдя по следующей ссылке.
http://www.zppdon.ru/kto-zashchishchaet-potrebiteley/organy-mestnogo-samoupravleniya/#
С уважением, ДПР РО.

Возврат к списку


Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 



Разработка 
Центр информационных
технологий "ЛЕММА"

Яндекс.Метрика