Задать вопрос

Составить претензию

Обучающая программа

Продукция РО

Банк судебных решений


Вопросы потребителей

24 Июня 2017

не возвращают деньги за путевку

  Мария  владимировна

Здравствуйте. Была куплена путевка в тез тур ( на 2 семьи +2 детей) 5 июня 2017 года . Вылет 6 июня 2017 года.
6 июня 2017 года, сидя в аэропорту, было объявлено что вылета не будет. Тез тур, в свою очередь не возвращает деньги за путевки. Что делать ? Письмо о возврате денег было написано..

Ответ:

Добрый день, Мария Владимировна!
Из Вашего обращения не понятно, по какой причине не состоялся вылет.
Все вопросы относительно возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: ст 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ». Если туроператор отменил рейс, не предложив своим клиентам альтернативного варианта отдыха и не вернув деньги, это повод  для претензий и жалоб в Роспотребнадзор (можно отправить на сайт,  пройдя по ссылке www.61.rospotrebnadzor.ru)
 Если Ваше письменное обращение о возврате денег не удовлетворено, за защитой своих нарушенных прав необходимо подать в суд заявление о взыскании с недобросовестной туристической компании не только стоимость путевки, но и моральный ущерб. Закон «О защите прав потребителей» четко дает понять, что на возврат средств за тур отводится десятидневный срок. За каждый день просрочки вы вправе требовать неустойку в размере 3% от суммы договора, а также отстаивать свои интересы в суде.
Обязательно отразите это в своем заявлении.
Если Вам необходимо получить очную консультацию, с реквизитами организаций можно  ознакомиться пройдя по следующей ссылке.
http://www.zppdon.ru/kto-zashchishchaet-potrebiteley/organy-mestnogo-samoupravleniya/#
 
С уважением, ДПР РО.

Возврат к списку


0
Guest
The simple style of the tag heuer replica is often are as complex mechanical rolex replica pleasing charm, but simply that its style is equally intriguing. Simple style rolex replica uk like the spring rain, and silent, can cause the infinite daydream and fun people. Today we recommend three men watch, and everyone together to taste the charm of rolex replica uk simplicity. So, when a group of friends to ask me what replica watches to send to their most beloved man. Affirmed, We had been a little amazed through the style after replica watches do watch it, despite the fact that I already been set up with regard to some thing having a mentioned objective associated with rolex replica uk as well as mold breaking.
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 



Разработка 
Центр информационных
технологий "ЛЕММА"

Яндекс.Метрика