Задать вопрос

Составить претензию

Обучающая программа

Вопросы потребителей

11 Июля 2017

Покупка некачественного велосипеда

  Инна 

Добрый день. 26.06.2017 г в магазине Тутси в г. Зерноград ул. Тельмана 24 в 18.00 мой папа купил маему сыну детский велосипед (Велосипед 3х колесный) за 5035.00 р. Выбирал долго, потому что подарок не дешёвый. В это время продавцы уходили и приходили, потому что весь товар на витрине был собран плохо, всё болталось. Администратор сказала, что у них молодой мальчик собирает велосипеды, и он неопытный. Ключей, насосов тоже нет. Папа выбрал велосипед подороже и понадёжнее (но всё равно велосипед требовал подкачки колёс, регулировки всех деталей, потому что всё было криво прикручено). Пришли домой и решили сразу всё закрутить, накачать колёса. Обнаружили, что одно колесо не качается. В 18.40 в этот же день мы пришли в магазин и попросили вернуть деньги, потому что даже выбрать на замену нечего было, все оставшиеся велосипеды были ещё хуже. Администратор, которая абсолютно не знает законов, начала кому-то звонить и спрашивать, что делать. Потом сказала, что мы должны написать претензию и велосипед будут везти в Волгодонск (!!!!!!!! они это серьёзно???) и делать там экспертизу! Экспертизу колеса, боже мой!!!!! Я попросила поменять по-человечески, просто сторнировав чек. Родителям эта "администратор" хамила, поэтому мне пришлось оставить ребёнка 1.5 года с сестрой и бежать в магазин. Мы отказывались писать претензию, стали ругаться, это понятно. Когда у администратора закончились аргументы 'ну мне так сказала директор", она ещё и вызвала нам полицию.
Что мы имеем в итоге? Испорченное настроение, испорченный праздник (завтра 30 лет совместной жизни у родителей и 15 июня было 1.5 года моему сыну, это был подарок от дедушки и бабушки!) 


Объясните, насколько правомерны действия сотрудников, которые отказались нам вернуть деньги через 40 минут после покупки? 


С уважением,  Инна. 



Ответ:

Здравствуйте! Вы имеете право требовать обмена товара или возврата уплаченных за товар денежных средств. Вам необходимо написать претензию продавцу в 2-х экземплярах (один оставите себе с отметкой продавца о вручении и его печатью или отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении). В претензии изложите все обстоятельства дела и свое требование о замене товара или о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств.   Для составления претензии можно воспользоваться сайтом www.zppdon.ru, пройдя  по ссылке http://zppdon.ru/sostavit-przentatsiyu/.  Претензия рассматривается 10 дней. Если по истечении 10 дней продавец откажется удовлетворять ваше требование или от него не поступит ответа, то вы вправе обратиться в суд.

С уважением, ДПР РО.


Возврат к списку


0
Guest
2018716 leilei3915
coach outletlacoste clothingpandora charmsray-ban sunglassespandora jewelrycoach factory outletcoach outletkate spade outlettrue religion outletnike outletmichael kors pursespandora charms sale clearancepandora charms sale clearancecanada goose outlet onlinecanada goose jacketsprada outlet storekate spade handbagsmoncler jacketsuggs canadamoncler outlet onlinecoach outletnike outlet storepandora jewelry outletralph lauren sale clearancepandora ringstrue religion jeanstory burch outletcanada goose jacketsugg outletvalentino outlet storenfl jerseyscheap nfl jerseyscanada goose outletnike air ma 90christian louboutin outletpandora outletmichael kors outlet onlinecoach factory outletgucci outlet storetory burch outlet storescheap oakley sunglassesmichael kors outlet onlinevans shoeschristian louboutin outletnfl jerseys wholesalemcm bagkate spade bagsugg outlet online clearancecheap oakley sunglasseskate spade salecanada goose jacketsrolex watchesuggs outletnfl jerseys wholesalepandora outletchristian louboutinpandora outletpandora jewelryralph lauren outletmichael kors handbagsmont blanc penspandoraugg bootsnike sneakersnike shoespandora charms sale clearancepandora charmslongchamp handbagscheap uggstory burch outlet onlinecanada goose outletralph lauren outletfivefingersmichael kors outlet onlinechristian louboutin shoesugg bootsair jordan 4 retromoncler outletmichael kors outletprada outletugg outletoakley sunglasses wholesalefred perry clothingcoach factory outletralph lauren polo shirtscoach outlet onlineugg boots clearancemulberry handbagshermes outletmichael kors handbags saleralph lauren shirtscoach factory outletyeezy boost 350coach outletugg outletugg outlet storechristian louboutin shoessupreme shirtstrue religion jeansray ban sunglasses outletugg bootspolo ralph laurencanada goose ukcoach outlet store online
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 



Разработка 
Центр информационных
технологий "ЛЕММА"

Яндекс.Метрика