Задать вопрос

Составить претензию

Обучающая программа

Продукция РО

Банк судебных решений


Вопросы потребителей

22 Августа 2017

Не указано количество товара в чеке. Какие шансы вернуть деньги?

М  Руслан 

Здравствуйте. 25.07.2017 купил у ИП "Бойко А.В." различные кровельные материалы, в т.ч. огнебиозащиту для досок, в товарном чеке в графе "количество" продавец указал: "1 комплект", доставленного мне количества огнебиозащиты было в несколько раз меньше, чем требуется для обработки всех пиломатериалов (количество которых продавец рассчитывал сам).
В момент покупки продавец говорил, что в чеке написано "1 комплект" из-за того, что он не знает какая из нескольких видов огнебиозащиты имеется на складе в необходимом количестве.
Я составил претензию на возврат денег, пропорционально не доставленному количеству огнебиозащиты, завтра ее отвезу. Думаю, что продавец будет возражать и не вернет деньги. Скажите как Вы считаете, есть ли шансы доказать свою правоту в суде, ведь из чека непонятно сколько именно материала должен был привезти продавец? Куда можно пожаловаться на данного продавца, ведь он практически совершил мошенничество?  

Ответ:

Добрый день Руслан. В соответствии со ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, вразумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Исходя из информации, указанной в вопросе, продавец при заключении договора не смог предоставить Вам полную информацию о товаре – огнебиозащите.

В соответствии со ст. 25 вышеуказанного закона отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Так что шансы доказать свою правоту в суде у Вас вполне реальные.

В случае, если необходима помощь в составлении искового заявления, Вы можете обратиться в общественную приемную по вопросам защиты прав потребителей.

Адреса общественных приемных размещены на сайте www.zppdon.ru в разделе "Кто защищает потребителей".  


Возврат к списку


Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 



Разработка 
Центр информационных
технологий "ЛЕММА"

Яндекс.Метрика