X

Протокол № 2 от 21.04.2017 г.

Заседания комиссии

Протокол № 2 от 21.04.2017 г.

УТВЕРЖДАЮ:

Заведующий экономическим отделом

Администрации города Гуково

____________С.А. Синегубов

21.04.2017 г.

ПРОТОКОЛ №2

21.04.2017 г.                                                                                                    г. Гуково

Заседания межведомственной комиссии по защите прав потребителей муниципального образования г. Гуково

Заседание вел: заведующий экономическим отделом Администрации города Гуково – Синегубов Сергей Алексеевич.

На заседании присутствовали члены межведомственной комиссии по защите прав потребителей, ТОУ Роспотребнадзор, общественные организации по защите прав потребителей, представители хозяйствующих субъектов, осуществляющие деятельность в сфере потребительских услуг.

Повестка дня:

                                                                      

1.    Защита прав потребителей при оказании населению услуг общественного питания (Лявер В.П.).

2.    Защита прав потребителей в салонах сотовой связи (Лявер В.П.).

          Заведующий экономическим отделом Администрации города Гуково Синегубов Сергей Алексеевич ознакомил присутствующих с повесткой дня.

По первому вопросу

ВЫСТУПИЛИ:

Заведующий сектором торговли и защиты прав потребителей Администрации города Гуково Лявер Владимир Петрович доложил об итогах мониторинга объектов, оказывающих населению услуги общественного питания.

Проводимые специалистами сектора торговли и ЗПП мониторинги закусочных показали, что до сих пор, встречаются самые распространенные типы нарушений: отсутствие «уголков потребителей»; отсутствие книги жалоб и предложений или отметок руководителей в них; отсутствие информации о принадлежности объекта (вывеска).

По каждому выявленному нарушению специалистами сектора торговли и ЗПП проводилась беседа с руководителями объектов общественного питания в целях устранения нарушений в добровольном порядке, разъяснялись их обязанности и установленные потребительским законодательством последствия несоблюдения норм.

РЕШИЛИ:

1.    Информацию докладчика принять к сведению.

2.    Сектору торговли и защиты прав потребителей продолжить мониторинг объектов общественного питания.

3.    Рекомендовать руководителям объектов быстрого питания:

     - соблюдать требования санитарного и потребительского законодательства;

     - обеспечить надлежащее состояние, как самого объекта, так и прилегающей территории.

По второму вопросу

ВЫСТУПИЛ:

Заведующий сектором торговли и защиты прав потребителей Администрации города Гуково Лявер Владимир Петрович проинформировал присутствующих об увеличении жалоб на салоны сотовой связи. При этом жалобы не в отношении качества сотовой связи, а в отношении реализуемых там сложно-технических товаров. Потребителей города не устраивает качество товаров, грубое отношение работников салонов.

Нередко поступают жалобы на:

- отсутствие обратной связи с потребителем (ремонт, возврат денежных средств);

- отказ в принятии претензии потребителя;

- отказ предоставить потребителю на период ремонта аналогичного товара на временное пользование.

РЕШИЛИ:

1.    Информацию докладчика принять к сведению.

2.    Провести мониторинг салонов сотовой связи на предмет соблюдения потребительского законодательства в сфере торговли и в случае выявления нарушений провести разъяснительную беседу с руководителями салонов в целях устранения нарушений в добровольном порядке.

3.    Рекомендовать представителям салонов сотовой связи довести до сведения руководства проблемные вопросы, обсуждаемые на заседании.

Заведующий сектором торговли

и защиты прав потребителей

экономического отдела

Администрации города Гуково                                            В.П. Лявер

Секретарь:                                                                                

Ведущий специалист                                         

сектора торговли и защиты прав                          

потребителей

экономического отдела

Администрации города Гуково                                          Н.А. Кондрашкина   


Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений