X

Как защитить себя: всё о правах потребителей финансовых услуг

Новости

13 Мая 2022

Как защитить себя: всё о правах потребителей финансовых услуг

Как защитить себя:
всё о правах потребителей финансовых услуг

   Вклады, кредиты, денежные переводы, страховки и пенсии — это всё финансовые услуги, которые мы получаем. Как и в других случаях, мы являемся потребителями, поэтому обладаем правами и можем требовать полную информацию об услуге: к примеру, на какие случаи распространяется страховка, на каких условиях можно досрочно забрать вклад, сколько именно стоит пользование кредитом. Ваша ответственность в этом случае — внимательно прочесть договор и подумать над тем, что вы собираетесь подписывать.

Что входит в финансовые услуги?

привлечение денежных средств во вклады;
расчётно-кассовое обслуживание;
инкассация денежных средств, векселей, платёжных и расчётных документов;
купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах;
выдача банковских гарантий;
кредитование (включая жилищное кредитование или ипотеку);
страхование (КАСКО, ОСАГО и др.);
факторинг;
форфейтинг;
денежные переводы.
Существует также понятие микрофинансирования и микрофинансовых услуг (микрокредитования, микрострахования и т. п.).
Конечно, во всём обилии документов бывает сложно разобраться. Но есть целый ряд законов: о страховании вкладов, о потребительском кредите, об МФО и другие, которые дают потребителям финансовых услуг дополнительную защиту.

Также важно помнить, что от многих финансовых услуг можно отказаться без штрафных санкций в течение 14 календарных дней с момента подписания договора. К ним, в частности, относятся договор потребительского кредита, договор добровольного страхования и другие.

Защитой прав потребителей финансовых услуг занимаются:

Центральный Банк России
Учреждение с особым статусом, регулирует банковскую, страховую, кредитно-финансовую деятельность. Банк России рассматривает жалобы граждан и может оказать воздействие на нарушителей. Связаться со специалистами Банка России можно по телефонам контактного центра или в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн». Операторы чата круглосуточно готовы ответить на вопросы о финансовых продуктах и услугах, порекомендовать порядок действий в сложной ситуации, проверить информацию о финансовой организации и многое другое.

Если вам нужно отправить обращение в Банк России, это можно сделать через Интернет-приёмную.

Роспотребнадзор
Специализированный орган по защите прав потребителей, в том числе и финансовых услуг. Осуществляет государственный контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.

Согласно действующим нормам, обратиться в территориальное управление Роспотребнадзора граждане могут на личном приёме устно (с паспортом), направив письменное обращение (жалобу, запрос) или позвонив по телефону горячей линии. Подать заявление онлайн можно через официальный сайт Роспотребнадзора. Во вкладке «для граждан» необходимо выбрать пункт «заявления граждан» и заполнить представленную форму: выбрать подразделение (зависит от места жительства заявителя); указать информацию о себе; выбрать тему, касающуюся жалобы; написать текст самого обращения. Обращение может быть индивидуальным или коллективным. Также заявление можно подать онлайн анонимно, но вероятность рассмотрения такой заявки невелика.

Финансовый уполномоченный
Осуществляет досудебное урегулирование споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями. Финансовый уполномоченный независим от органов власти, организаций и должностных лиц.

Подать обращение можно на сайте после регистрации. Там же можно найти подробную видеоинструкцию.

Различные общественные организации
«Например, Финпотребсоюз, Федеральный общественно-государственный фонд по защите прав вкладчиков и акционеров и другие. Однако такой способ защиты прав является факультативным. Непосредственная судебная защита прав будет осуществляться в суде».

Среди других возможностей есть:

Роскомнадзор: можно пожаловаться, например, на чрезмерные звонки  от банков или коллекторов.
Федеральная антимонопольная служба: сюда следует направить жалобу на неправомерную рекламу финансовых организаций.
Полиция: есть возможность жалобы в случае совершения преступления в отношении потребителя финансовой услуги — различные мошенничества, угрозы и т.д.;
Прокуратура: универсальный орган власти, осуществляющий надзор за соблюдением законодательства. Возможность обжалования как непосредственно незаконных действий финансовой организации, так и незаконного бездействия государственных органов по защите прав потребителя.

Как защитить свои права?

Необходимо обратиться с жалобой в соответствующий орган власти или организацию, занимающиеся защитой прав потребителей финансовых услуг. Жалобу необходимо направить почтой или воспользоваться возможностью электронной подачи жалоб. Возможны различные нарушения и по каждому из них возможны различные алгоритмы защиты прав.

Универсальный совет от юриста Регионального центра финансовой грамотности — подать жалобы в прокуратуру, Банк России, Роспотребнадзор, а затем дождаться ответы, проанализировать их и решить с юристом вопрос о разумности и перспективности судебной защиты.

Как защитить себя:
всё о правах потребителей финансовых услуг

   Вклады, кредиты, денежные переводы, страховки и пенсии — это всё финансовые услуги, которые мы получаем. Как и в других случаях, мы являемся потребителями, поэтому обладаем правами и можем требовать полную информацию об услуге: к примеру, на какие случаи распространяется страховка, на каких условиях можно досрочно забрать вклад, сколько именно стоит пользование кредитом. Ваша ответственность в этом случае — внимательно прочесть договор и подумать над тем, что вы собираетесь подписывать.

Что входит в финансовые услуги?

привлечение денежных средств во вклады;
расчётно-кассовое обслуживание;
инкассация денежных средств, векселей, платёжных и расчётных документов;
купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах;
выдача банковских гарантий;
кредитование (включая жилищное кредитование или ипотеку);
страхование (КАСКО, ОСАГО и др.);
факторинг;
форфейтинг;
денежные переводы.
Существует также понятие микрофинансирования и микрофинансовых услуг (микрокредитования, микрострахования и т. п.).
Конечно, во всём обилии документов бывает сложно разобраться. Но есть целый ряд законов: о страховании вкладов, о потребительском кредите, об МФО и другие, которые дают потребителям финансовых услуг дополнительную защиту.

Также важно помнить, что от многих финансовых услуг можно отказаться без штрафных санкций в течение 14 календарных дней с момента подписания договора. К ним, в частности, относятся договор потребительского кредита, договор добровольного страхования и другие.

Защитой прав потребителей финансовых услуг занимаются:

Центральный Банк России
Учреждение с особым статусом, регулирует банковскую, страховую, кредитно-финансовую деятельность. Банк России рассматривает жалобы граждан и может оказать воздействие на нарушителей. Связаться со специалистами Банка России можно по телефонам контактного центра или в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн». Операторы чата круглосуточно готовы ответить на вопросы о финансовых продуктах и услугах, порекомендовать порядок действий в сложной ситуации, проверить информацию о финансовой организации и многое другое.

Если вам нужно отправить обращение в Банк России, это можно сделать через Интернет-приёмную.

Роспотребнадзор
Специализированный орган по защите прав потребителей, в том числе и финансовых услуг. Осуществляет государственный контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.

Согласно действующим нормам, обратиться в территориальное управление Роспотребнадзора граждане могут на личном приёме устно (с паспортом), направив письменное обращение (жалобу, запрос) или позвонив по телефону горячей линии. Подать заявление онлайн можно через официальный сайт Роспотребнадзора. Во вкладке «для граждан» необходимо выбрать пункт «заявления граждан» и заполнить представленную форму: выбрать подразделение (зависит от места жительства заявителя); указать информацию о себе; выбрать тему, касающуюся жалобы; написать текст самого обращения. Обращение может быть индивидуальным или коллективным. Также заявление можно подать онлайн анонимно, но вероятность рассмотрения такой заявки невелика.

Финансовый уполномоченный
Осуществляет досудебное урегулирование споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями. Финансовый уполномоченный независим от органов власти, организаций и должностных лиц.

Подать обращение можно на сайте после регистрации. Там же можно найти подробную видеоинструкцию.

Различные общественные организации
«Например, Финпотребсоюз, Федеральный общественно-государственный фонд по защите прав вкладчиков и акционеров и другие. Однако такой способ защиты прав является факультативным. Непосредственная судебная защита прав будет осуществляться в суде».

Среди других возможностей есть:

Роскомнадзор: можно пожаловаться, например, на чрезмерные звонки  от банков или коллекторов.
Федеральная антимонопольная служба: сюда следует направить жалобу на неправомерную рекламу финансовых организаций.
Полиция: есть возможность жалобы в случае совершения преступления в отношении потребителя финансовой услуги — различные мошенничества, угрозы и т.д.;
Прокуратура: универсальный орган власти, осуществляющий надзор за соблюдением законодательства. Возможность обжалования как непосредственно незаконных действий финансовой организации, так и незаконного бездействия государственных органов по защите прав потребителя.

Как защитить свои права?

Необходимо обратиться с жалобой в соответствующий орган власти или организацию, занимающиеся защитой прав потребителей финансовых услуг. Жалобу необходимо направить почтой или воспользоваться возможностью электронной подачи жалоб. Возможны различные нарушения и по каждому из них возможны различные алгоритмы защиты прав.

Универсальный совет от юриста Регионального центра финансовой грамотности — подать жалобы в прокуратуру, Банк России, Роспотребнадзор, а затем дождаться ответы, проанализировать их и решить с юристом вопрос о разумности и перспективности судебной защиты.

0
Guest
air jordan
yeezy boost 350 v2
moncler jacket
jordan 1
nike sb dunks
supreme
stephen curry shoes
kyrie irving shoes
golden goose outlet
hermes handbags
golden goose
jordan shoes
kobe sneakers
golden goose
a bathing ape
kyrie 6
yeezy 350
lebron shoes
kd shoes
lebron shoes
jordan shoes
jordan shoes
jordan shoes
air jordan
jordan retro
nike dunks
bape outlet
jordan shoes
steph curry shoes
supreme hoodie
kobe shoes
cheap jordans
supreme
yeezy boost 350
kobe shoes
curry 6 shoes
bape
hermes belt
kd13
off white outlet
yeezy supply
golden goose sneakers
kyrie shoes
lebron shoes
golden goose sneakers
jordans
kd 12
kyrie 5 spongebob
bape outlet
hermes birkin
jordan 13
kevin durant shoes
supreme clothing
moncler
cheap jordans
supreme clothing
alexander mcqueen
moncler
jordan shoes
curry 6
nike off white
off white
supreme t shirt
off white hoodie
giannis shoes
chrome hearts outlet
supreme outlet
a bathing ape
air jordan 1
off white nike
paul george shoes
westbrook shoes
curry 7
kyrie 6 shoes
supreme clothing
kyrie 4
kobe byrant shoes
jordan shoes
off white
off white outlet
off white hoodie
retro jordans
off white shoes
bape
hermes birkin
curry 8 shoes
bape hoodie
paul george shoes
moncler jackets
goyard handbags
pg 1
moncler
lebron 18
russell westbrook shoes
chrome hearts online store
supreme outlet
yeezy boost 350 v2
jordan 6
kyrie 5 shoes
supreme
goyard outlet
lebron shoes
off white
off white hoodie
golden goose
kd shoes
curry 7
supreme hoodie
golden goose
off white x jordan 1
jordan 4
jordan shoes
kyrie 7
yeezy
yeezy boost 700
yeezy 700
yeezy
kd shoes
yeezy
moncler
supreme clothing
cheap jordans
yeezy 500
kyrie 4 shoes
moncler
curry 6
golden goose shoes
golden goose outlet
lebron james shoes
yeezy shoes
supreme clothing
off white t shirt
lebron james shoes
golden goose outlet
kawhi leonard shoes
supreme
stephen curry shoes
off white hoodie
kobe basketball shoes
supreme clothing
bape
jordan sneakers
nike lebron 16
bape clothing
kyrie irving shoes
off white nike
nike off white
kyrie 5
air jordan
yeezy
kobe shoes
yeezy
off white hoodie
curry shoes
golden goose
kyrie 7
supreme new york
yeezy
golden goose sneakers
supreme clothing
jordan shoes
golden goose
off-white
yeezy boost 350 v2
moncler coat
yeezy 350
kyrie 6
off white
supreme new york
cheap jordans
air jordans
goyard bags
100% real jordans for cheap
kyrie 7
kyrie 7 shoes
golden goose sneakers
lebron james shoes
moncler outlet
golden goose outlet
supreme hoodie
nike x off white
bape hoodie
off white shoes
kevin durant shoes
michael jordan shoes
bape
bape hoodie
lebron 18
jordan shoes
kobe shoes
yeezy shoes
supreme outlet
off white jordan 1
goyard
yeezy boost 350 v2
moncler jackets
yeezy
curry 8
hermes
ggdb
air jordan
hermes outlet
golden goose
golden goose outlet
yeezy boost 350
kyrie 6 shoes
jordans shoes
a bathing ape
birkin bag
kevin durant shoes
supreme t shirt
kd 12
supreme clothing
moncler jackets
goyard bags
yeezy
yeezy 350
golden goose
yeezy boost
kyrie irving shoes
retro jordans
bape hoodie
paul george
curry 7 sour patch
lebron james shoes
kyrie shoes
yeezy 350
yeezy shoes
supreme hoodie
jordans
birkin bag
jordan shoes
kyrie spongebob
golden goose sneakers
bape
off white clothing
off white nike
supreme
golden goose
supreme clothing
kobe 9
golden goose sneakers
lebron 16
supreme new york
supreme clothing
yeezy boost 350
kd 12 shoes
golden goose sneakers
jordan 11
off white
hermes
kobe 11
curry shoes
kd shoes
kd shoes
kyrie shoes
yeezy shoes
curry 8
lebron 17
supreme clothing
curry shoes
kobe byrant shoes
yeezy
yeezy supply
golden goose
cheap jordans
supreme
giannis antetokounmpo shoes
golden goose sale
alexander mcqueen outlet
golden goose outlet
steph curry shoes
adidas yeezy
supreme clothing
off white clothing
lebron 18
supreme shirt
jordan shoes
golden goose
pg 4
curry shoes
air jordan
lebron 17 shoes
golden goose sneakers
yeezys
golden goose sneakers
steph curry shoes
curry 6 shoes
a bathing ape
supreme clothing
yeezy 700
golden goose
off white
yeezy
kyrie 7 shoes
supreme new york
birkin bag
golden goose shoes
alexander mcqueen shoes
birkin bags
yeezys
off white outlet
supreme
supreme clothing
yeezy boost 500
yeezy 380
nike sb
kevin durant
kobe
golden goose
off white shoes
curry 7 shoes
jordan 12
hermes bags
lebron james shoes
off white nike
yanmaneee
Имя Цитировать 0
0
Боковский район
Познавательная статья.
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений