X

Протокол №1-2018 от 26.04.2018

Заседания комиссии

13 Сентября 2018

Протокол №1-2018 от 26.04.2018

ПРОТОКОЛ № 1-2018

заседания Межведомственной комиссии по защите прав потребителей

26.04.2018                                                                                      г. Новошахтинск

Заседание вела: заместитель Главы Администрации города по вопросам экономики — Ермаченко Марина Владимировна.

Секретарь комиссии: главный специалист отдела потребительского рынка Администрации города – Конопляник Людмила Олеговна.

На заседании присутствовали члены межведомственной комиссии по защите прав потребителей в г. Новошахтинске:

Вьюнова

Светлана Николаевна

юрисконсульт МБУ «Центральная городская больница»

Маркина

Татьяна Петровна

ведущий специалист - эксперт Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области в городе Новошахтинске, Мясниковском, Родионово-Несветайском районах

Медведева

Татьяна Ивановна

директор Новошахтинского филиала «ГБУ РО «Ростовская облСББЖ с ПО»

Озеров

Николай Григорьевич

ведущий инженер отдела по дорожному хозяйству, транспорту и связи МКУ «УГХ»

Повестка дня:

1. Награждение победителей творческого конкурса «Защита прав потребителей глазами молодого поколения»

2. Анализ результатов областной рейтинговой оценки деятельности города по защите прав потребителей по итогам 2017 года

Докладчик:

Ермаченко Марина Владимировна — заместитель Главы Администрации города по вопросам экономики

3. Отчет о реализации подпрограммы «Защита прав потребителей» муниципальной программы «Развитие экономики» в 2017 году

Докладчик:  

Конопляник Людмила Олеговна – главный специалист отдела потребительского рынка Администрации города

4. О работе телефонов «горячей линии» по защите прав потребителей

Докладчик:  

Озеров Николай Григорьевич – ведущий инженер отдела по дорожному хозяйству, транспорту и связи МКУ «УГХ»

Вьюнова Светлана Николаевна – юрисконсульт МБУЗ «ЦГБ»

Конопляник Людмила Олеговна – главный специалист отдела потребительского рынка Администрации города

5. О качестве услуг такси, оказываемых на территории города

Докладчик:  

Озеров Николай Григорьевич – ведущий инженер отдела по дорожному хозяйству, транспорту и связи МКУ «УГХ»

Маркина Татьяна Петровна – ведущий специалист - эксперт ТОУ Роспотребнадзора

         Заслушав информацию по первому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Конкурс «Защита прав потребителей глазами молодого поколения» среди образовательных организаций города стал уже традиционным. Он проводится уже четвертый год в рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителя. В этом году тематика конкурса проходила под девизом, опеределенным Международной Федерацией потребительских организаций на 2018 год, - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». В период с 19.03.2018 по 05.04.2018 в отдел потребительского рынка Администрации города поступило 37 творческих работ, выполненных в форме эссе.

По итогам подсчета баллов конкурсной комиссией определены следующие победители и призеры:

1 место:

Штокан Валерия – учащаяся МБОУ СОШ № 1.

2 место:

Сопина Виктория - учащаяся МБОУ СОШ № 28.

3 место:

Ковалева Анна - учащаяся МБОУ СОШ № 31.

Победителям и призерам конкурса вручены дипломы и памятные подарки, предоставленные партнером конкурса магазином «Эльдорадо».

По первому вопросу комиссия решила:

         1.1. Соучастникам подпрограммы (отдел потребительского рынка Администрации города, МБУЗ «ЦГБ», МКУ «УГХ», Управление образования Администрации города) продолжить проведение конкурсов среди обучающихся образовательных организаций города в сфере защиты прав потребителей. Срок исполнения – постоянно.

        

         Заслушав информацию по второму вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Ежегодно Департаментом потребительского рынка Ростовской области проводится рейтинговая оценка деятельности органов местного самоуправления по обеспечению защиты прав потребителей. Город Новошахтинск по областным показателям по итогам 2017 года продолжает входить в тройку лучших (215 баллов, оценка «эффективно») среди 55 муниципальных образований области.

При формировании рейтинга учитывались такие показатели, как организация работы межведомственных комиссий по защите прав потребителей и количество рассмотренных на ней вопросов; число консультаций, данных потребителям; количество составленных претензий; организация просвещения потребителей, в том числе посредством СМИ и пр.

По второму вопросу комиссия решила:

         2.1. Информацию докладчика принять к сведению.

         2.2. Соучастникам подпрограммы (отдел потребительского рынка Администрации города, МБУЗ «ЦГБ», МКУ «УГХ», Управление образования Администрации города) города обеспечить выполнение мероприятий, определенных рейтинговой оценкой.

        

         Заслушав информацию по третьему вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Отчет о подпрограмме № 3 подпрограммы «Защита прав потребителей в городе Новошахтинске» муниципальной программы «Развитие экономики», утвержденной постановлением Администрации города от 11.10.2013 №1305, представлен в постановлении Администрации города от 10.03.2017 № 177. Подпрограмма, по-прежнему, включает три основных мероприятия: «Укрепление системы защиты прав потребителей», «Информационное обеспечение потребителей. Просвещение и популяризация вопросов защиты прав потребителей», «Профилактика правонарушений в сфере защиты прав потребителей».

На территории города за период действия подпрограммы сложилась и функционирует полноценная система оказания помощи потребителям. Работа выстроена дифференцированно и ориентирована на потребителей товаров (услуг, работ) и продавцов товаров (исполнителей услуг, работ).

В 2017 году впервые широко затронута тема качества реализуемой одежды и обуви в магазинах эконом-класса. Данный вопрос обсуждался на заседании городской межведомственной комиссии по защите прав потребителей, где с докладом о проведенных проверках выступил представитель территориального отдела Роспотребнадзора. Также среди этих магазинов проведен рейтинговый конкурс «Доверие потребителей». В конкурсе приняли участие восемь крупноформатных магазинов эконом-класса. Итоги конкурса широко освещены в местных СМИ, что способствует развитию конкуренции среди предприятий города, повышению качества предоставляемых товаров и услуг.

Продолжается работа по проведению социологических опросов. В 2017 году отделом потребительского рынка Администрации города совместно с Управлением образования Администрации города разработан социологический опрос жителей города на знание своих прав при получении платных образовательных услуг. В опросе приняло участие 499 респондентов.

По третьему вопросу комиссия решила:

         3.1. Информацию докладчика принять к сведению.

         3.2. Соучастникам подпрограммы (отдел потребительского рынка Администрации города, МБУЗ «ЦГБ», МКУ «УГХ», Управление образования Администрации города) обеспечить исполнение плана реализации подпрограммы «Защита прав потребителей в городе Новошахтинске» муниципальной программы «Развитие экономики» на 2018 год, утвержденного распоряжением Администрации города от 15.01.2018 № 8. Срок исполнения – 31.12.2018.

         Заслушав информацию по четвертому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

         Работа телефонов «горячей линии» обеспечивает возможность оказания оперативной бесплатной консультационной помощи потребителям. Каждым соучастником подпрограммы определены номера «горячей линии» по соответствующим направлениям работы: торговля – 22079, жилищно-коммунальные услуги – 21513, услуги транспорта и связи – 20765, платные образовательные услуги – 20587, платные медицинские услуги – 37511.

         За 2017 год на телефоны «горячей линии» поступило 193 звонка, что говорит об их востребованности и необходимости.

По четвертому вопросу комиссия решила:

         4.1. Информацию докладчиков принять к сведению.

         4.2. Соучастникам подпрограммы (отдел потребительского рынка Администрации города, МБУЗ «ЦГБ», МКУ «УГХ», Управление образования Администрации города) города обеспечить бесперебойную работу телефонов «горячей линии». Срок исполнения – постоянно.

         Заслушав информацию по пятому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

На территории города услуги такси представлены многочисленными фирмами, как зарегистрированными на территории города, так и за его пределами. Осуществить контроль за надлежащим оказанием услуг такси, куда входит техническое состояние автотранспорта, медицинское освидетельствование водителей и т.п., не представляется возможным ввиду отсутствия таких полномочий у администрации города. Несмотря на активное обсуждение жителей города в сети Интернет плохого качества услуг такси, за 2017 год в территориальный отдел Роспотребнадзора жалобы не поступали. Однако данный вопрос остается открытым и с приближением чемпионата мира по футболу становится острым.

По пятому вопросу комиссия решила:

         5.1. Информацию докладчика принять к сведению.

         5.2. Отделу по дорожному хозяйству, транспорту и связи МКУ «УГХ» рекомендовать совместно с журналистами городской общественно-политической газеты «Знамя Шахтера» осветить в городских СМИ проблему оказания качественных услуг такси на территории города и права пассажиров легковых такси. Срок исполнения – 01.07.2018.

Председатель комиссии                                                                           М.В. Ермаченко

Протокола вела

Л.О. Конопляник

ПРОТОКОЛ № 1-2018

заседания Межведомственной комиссии по защите прав потребителей

26.04.2018                                                                                      г. Новошахтинск

Заседание вела: заместитель Главы Администрации города по вопросам экономики — Ермаченко Марина Владимировна.

Секретарь комиссии: главный специалист отдела потребительского рынка Администрации города – Конопляник Людмила Олеговна.

На заседании присутствовали члены межведомственной комиссии по защите прав потребителей в г. Новошахтинске:

Вьюнова

Светлана Николаевна

юрисконсульт МБУ «Центральная городская больница»

Маркина

Татьяна Петровна

ведущий специалист - эксперт Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области в городе Новошахтинске, Мясниковском, Родионово-Несветайском районах

Медведева

Татьяна Ивановна

директор Новошахтинского филиала «ГБУ РО «Ростовская облСББЖ с ПО»

Озеров

Николай Григорьевич

ведущий инженер отдела по дорожному хозяйству, транспорту и связи МКУ «УГХ»

Повестка дня:

1. Награждение победителей творческого конкурса «Защита прав потребителей глазами молодого поколения»

2. Анализ результатов областной рейтинговой оценки деятельности города по защите прав потребителей по итогам 2017 года

Докладчик:

Ермаченко Марина Владимировна — заместитель Главы Администрации города по вопросам экономики

3. Отчет о реализации подпрограммы «Защита прав потребителей» муниципальной программы «Развитие экономики» в 2017 году

Докладчик:  

Конопляник Людмила Олеговна – главный специалист отдела потребительского рынка Администрации города

4. О работе телефонов «горячей линии» по защите прав потребителей

Докладчик:  

Озеров Николай Григорьевич – ведущий инженер отдела по дорожному хозяйству, транспорту и связи МКУ «УГХ»

Вьюнова Светлана Николаевна – юрисконсульт МБУЗ «ЦГБ»

Конопляник Людмила Олеговна – главный специалист отдела потребительского рынка Администрации города

5. О качестве услуг такси, оказываемых на территории города

Докладчик:  

Озеров Николай Григорьевич – ведущий инженер отдела по дорожному хозяйству, транспорту и связи МКУ «УГХ»

Маркина Татьяна Петровна – ведущий специалист - эксперт ТОУ Роспотребнадзора

         Заслушав информацию по первому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Конкурс «Защита прав потребителей глазами молодого поколения» среди образовательных организаций города стал уже традиционным. Он проводится уже четвертый год в рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителя. В этом году тематика конкурса проходила под девизом, опеределенным Международной Федерацией потребительских организаций на 2018 год, - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». В период с 19.03.2018 по 05.04.2018 в отдел потребительского рынка Администрации города поступило 37 творческих работ, выполненных в форме эссе.

По итогам подсчета баллов конкурсной комиссией определены следующие победители и призеры:

1 место:

Штокан Валерия – учащаяся МБОУ СОШ № 1.

2 место:

Сопина Виктория - учащаяся МБОУ СОШ № 28.

3 место:

Ковалева Анна - учащаяся МБОУ СОШ № 31.

Победителям и призерам конкурса вручены дипломы и памятные подарки, предоставленные партнером конкурса магазином «Эльдорадо».

По первому вопросу комиссия решила:

         1.1. Соучастникам подпрограммы (отдел потребительского рынка Администрации города, МБУЗ «ЦГБ», МКУ «УГХ», Управление образования Администрации города) продолжить проведение конкурсов среди обучающихся образовательных организаций города в сфере защиты прав потребителей. Срок исполнения – постоянно.

        

         Заслушав информацию по второму вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Ежегодно Департаментом потребительского рынка Ростовской области проводится рейтинговая оценка деятельности органов местного самоуправления по обеспечению защиты прав потребителей. Город Новошахтинск по областным показателям по итогам 2017 года продолжает входить в тройку лучших (215 баллов, оценка «эффективно») среди 55 муниципальных образований области.

При формировании рейтинга учитывались такие показатели, как организация работы межведомственных комиссий по защите прав потребителей и количество рассмотренных на ней вопросов; число консультаций, данных потребителям; количество составленных претензий; организация просвещения потребителей, в том числе посредством СМИ и пр.

По второму вопросу комиссия решила:

         2.1. Информацию докладчика принять к сведению.

         2.2. Соучастникам подпрограммы (отдел потребительского рынка Администрации города, МБУЗ «ЦГБ», МКУ «УГХ», Управление образования Администрации города) города обеспечить выполнение мероприятий, определенных рейтинговой оценкой.

        

         Заслушав информацию по третьему вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Отчет о подпрограмме № 3 подпрограммы «Защита прав потребителей в городе Новошахтинске» муниципальной программы «Развитие экономики», утвержденной постановлением Администрации города от 11.10.2013 №1305, представлен в постановлении Администрации города от 10.03.2017 № 177. Подпрограмма, по-прежнему, включает три основных мероприятия: «Укрепление системы защиты прав потребителей», «Информационное обеспечение потребителей. Просвещение и популяризация вопросов защиты прав потребителей», «Профилактика правонарушений в сфере защиты прав потребителей».

На территории города за период действия подпрограммы сложилась и функционирует полноценная система оказания помощи потребителям. Работа выстроена дифференцированно и ориентирована на потребителей товаров (услуг, работ) и продавцов товаров (исполнителей услуг, работ).

В 2017 году впервые широко затронута тема качества реализуемой одежды и обуви в магазинах эконом-класса. Данный вопрос обсуждался на заседании городской межведомственной комиссии по защите прав потребителей, где с докладом о проведенных проверках выступил представитель территориального отдела Роспотребнадзора. Также среди этих магазинов проведен рейтинговый конкурс «Доверие потребителей». В конкурсе приняли участие восемь крупноформатных магазинов эконом-класса. Итоги конкурса широко освещены в местных СМИ, что способствует развитию конкуренции среди предприятий города, повышению качества предоставляемых товаров и услуг.

Продолжается работа по проведению социологических опросов. В 2017 году отделом потребительского рынка Администрации города совместно с Управлением образования Администрации города разработан социологический опрос жителей города на знание своих прав при получении платных образовательных услуг. В опросе приняло участие 499 респондентов.

По третьему вопросу комиссия решила:

         3.1. Информацию докладчика принять к сведению.

         3.2. Соучастникам подпрограммы (отдел потребительского рынка Администрации города, МБУЗ «ЦГБ», МКУ «УГХ», Управление образования Администрации города) обеспечить исполнение плана реализации подпрограммы «Защита прав потребителей в городе Новошахтинске» муниципальной программы «Развитие экономики» на 2018 год, утвержденного распоряжением Администрации города от 15.01.2018 № 8. Срок исполнения – 31.12.2018.

         Заслушав информацию по четвертому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

         Работа телефонов «горячей линии» обеспечивает возможность оказания оперативной бесплатной консультационной помощи потребителям. Каждым соучастником подпрограммы определены номера «горячей линии» по соответствующим направлениям работы: торговля – 22079, жилищно-коммунальные услуги – 21513, услуги транспорта и связи – 20765, платные образовательные услуги – 20587, платные медицинские услуги – 37511.

         За 2017 год на телефоны «горячей линии» поступило 193 звонка, что говорит об их востребованности и необходимости.

По четвертому вопросу комиссия решила:

         4.1. Информацию докладчиков принять к сведению.

         4.2. Соучастникам подпрограммы (отдел потребительского рынка Администрации города, МБУЗ «ЦГБ», МКУ «УГХ», Управление образования Администрации города) города обеспечить бесперебойную работу телефонов «горячей линии». Срок исполнения – постоянно.

         Заслушав информацию по пятому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

На территории города услуги такси представлены многочисленными фирмами, как зарегистрированными на территории города, так и за его пределами. Осуществить контроль за надлежащим оказанием услуг такси, куда входит техническое состояние автотранспорта, медицинское освидетельствование водителей и т.п., не представляется возможным ввиду отсутствия таких полномочий у администрации города. Несмотря на активное обсуждение жителей города в сети Интернет плохого качества услуг такси, за 2017 год в территориальный отдел Роспотребнадзора жалобы не поступали. Однако данный вопрос остается открытым и с приближением чемпионата мира по футболу становится острым.

По пятому вопросу комиссия решила:

         5.1. Информацию докладчика принять к сведению.

         5.2. Отделу по дорожному хозяйству, транспорту и связи МКУ «УГХ» рекомендовать совместно с журналистами городской общественно-политической газеты «Знамя Шахтера» осветить в городских СМИ проблему оказания качественных услуг такси на территории города и права пассажиров легковых такси. Срок исполнения – 01.07.2018.

Председатель комиссии                                                                           М.В. Ермаченко

Протокола вела

Л.О. Конопляник


Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений