X

Протокол №1-2017 от 28.04.2017

Заседания комиссии

13 Сентября 2018

Протокол №1-2017 от 28.04.2017

ПРОТОКОЛ № 1-2017

заседания Межведомственной комиссии по защите прав потребителей

28.04.2017                                                                                      г. Новошахтинск

Заседание вела: заместитель Главы Администрации города по вопросам экономики — Ермаченко Марина Владимировна.

Секретарь комиссии: главный специалист отдела потребительского рынка Администрации города – Конопляник Людмила Олеговна.

На заседании присутствовали члены межведомственной комиссии по защите прав потребителей в г. Новошахтинске:

Вьюнова

Светлана Николаевна

юрисконсульт МБУ «Центральная городская больница»

Маркина

Татьяна Петровна

ведущий специалист - эксперт Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области в городе Новошахтинске, Мясниковском, Родионово-Несветайском районах

Медведева

Татьяна Ивановна

директор Новошахтинского филиала «ГБУ РО «Ростовская облСББЖ с ПО»

Миронченко

Светлана Юрьевна

главный специалист Управления образования Администрации города

Музыкантова

Наталья Михайловна

начальник отдела потребительского рынка Администрации города

Рязанцева

Валентина Владимировна

начальник планово-экономического отдела МКУ «УЖКХ»

Повестка дня:

1. Награждение победителей творческого конкурса «Защита прав потребителей глазами молодого поколения»

2. Анализ результатов областной рейтинговой оценки деятельности города по защите прав потребителей по итогам 2016 года

Докладчик:

Ермаченко Марина Владимировна — заместитель Главы Администрации города по вопросам экономики

3. Отчет о реализации подпрограммы «Защита прав потребителей» муниципальной программы «Развитие экономики» в 2016 году

Докладчик:  

Конопляник Людмила Олеговна – главный специалист отдела потребительского рынка Администрации города

4. Проблемные вопросы при получении и предоставлении туристско-экскурсионных услуг

Докладчик:  

Миронченко Светлана Юрьевна – главный специалист Управления образования Администрации города

Маркина Татьяна Петровна - ведущий специалист - эксперт Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области в городе Новошахтинске, Мясниковском, Родионово-Несветайском районах

Конопляник Людмила Олеговна – главный специалист отдела потребительского рынка Администрации города

5. О правомерности проверок общественными организациями

Докладчик:  

Музыкантова Наталья Михайловна – начальник отдела потребительского рынка Администрации города

        

         Заслушав информацию по первому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Третий год подряд в городе в рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителя проводился конкурс «Защита прав потребителей глазами молодого поколения» среди образовательных организаций города. В этом году участие в конкурсе могли принять только учащиеся, достигшие 14 лет, ведь конкурс посвящался правам потребителей при осуществлении интернет – покупок. В период с 15.03.2017 по 05.04.2017 в отдел потребительского рынка Администрации города поступило 35 творческих работ, выполненных в форме эссе на тему: «Подводные камни интернет - торговли или как не попасться на удочку интернет-мошенников». В эссе участники должны были раскрыть смысл заданной темы, обозначить разные аспекты, сформулировать и обосновать своё отношение к интернет - торговле; аргументировать точку зрения, используя соответствующие положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», а также факты общественной жизни.

По итогам подсчета баллов определены следующие победители и призеры:

1 место:

Гинеевская Дарья Константиновна – студентка группы № 150С (К) ГБПОУ РО «Новошахтинский технологический техникум»;

Ефименко Дарья Александровна – учащаяся 10 класса МБОУ СОШ № 8.

2 место:

Якимова Евгения Андреевна - учащаяся 10 класса МБОУ СОШ № 7.

3 место:

Лавренова Анастасия Андреевна - учащаяся 10 класса МБОУ СОШ № 31.

Победителям и призерам конкурса вручены дипломы и памятные подарки. Участники конкурса получили дипломы.

По первому вопросу комиссия решила:

         1.1. Структурным подразделениям, отраслевым (функциональным) органам Администрации города продолжить проведение конкурсов среди обучающихся образовательных организаций города в сфере защиты прав потребителей. Срок исполнения – постоянно.

        

         Заслушав информацию по второму вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Ежегодно Департаментом потребительского рынка Ростовской области проводится рейтинговая оценка деятельности органов местного самоуправления по обеспечению защиты прав потребителей. Город Новошахтинск по областным показателям за 2016 год поднялся на 2 позиции и вошел в тройку лучших (210 баллов, оценка «эффективно») среди 55 муниципальных образований области.

При формировании рейтинга учитывались такие показатели, как организация работы межведомственных комиссий по защите прав потребителей и количество рассмотренных на ней вопросов; число консультаций, данных потребителям; количество составленных претензий; организация просвещения потребителей, в том числе посредством СМИ и пр.

По второму вопросу комиссия решила:

         2.1. Информацию докладчика принять к сведению.

         2.2. Структурным подразделениям, отраслевым (функциональным) органам Администрации города обеспечить выполнение мероприятий, определенных рейтинговой оценкой.

        

         Заслушав информацию по третьему вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Отчет о подпрограмме № 3 муниципальной программы «Развитие экономики», утвержденной постановлением Администрации города от 11.10.2013 №1305, представлен в постановлении Администрации города от 10.03.2017 № 177. Подпрограмма, по-прежнему, включает три основных мероприятия: «Укрепление системы защиты прав потребителей», «Информационное обеспечение потребителей. Просвещение и популяризация вопросов защиты прав потребителей», «Профилактика правонарушений в сфере защиты прав потребителей».

В ходе реализации подпрограммы наблюдаются проблемные моменты:

- соучастниками подпрограммы не направляются в отдел потребительского рынка Администрации города материалы о проводимой работе по защите прав потребителей для размещения на областном сайте по защите прав потребителей www.zppdon.ru;

- МКУ «УГХ», по-прежнему, не осуществляет взаимодействие с Управлением образования Администрации города по просвещению учащихся основам ЖКХ (например, лекции в виде «Звонок на жилищный урок» и т.п.);

- отмечается низкая активность соучастников подпрограммы в проведении олимпиад, конкурсов, акций по защите прав потребителей;

- отмечается уменьшение публикаций по защите прав потребителей в городских СМИ.

По третьему вопросу комиссия решила:

         3.1. Информацию докладчика принять к сведению.

         3.2. Структурным подразделениям, отраслевым (функциональным) органам Администрации города:

- активизировать работу по защите прав потребителей с устранением озвученных проблемных моментов. Срок исполнения – 31.12.2017;

- обеспечить исполнение показателей подпрограммы «Защита прав потребителей в городе Новошахтинске» муниципальной программы «Развитие экономики». Срок исполнения – 31.12.2017;

         3.3. МКУ «УГХ» представить график совместных мероприятий с Управлением образования Администрации города по просвещению учащихся основам ЖКХ. Срок исполнения – 01.07.2017.

         Заслушав информацию по четвертому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

         С приближением сезона отпусков и каникул вопрос качества оказания туристско-экскурсионных услуг особо актуален. Такие услуги регламентируются Гражданским кодексом РФ, ФЗ «Об основах туристской деятельности», Законом «О защите прав потребителей».

         На территории города Новошахтинска туристские услуги оказывают 5 фирм. Но с приближением летнего периода на улицах города появляются «столики» с путевками на море, которые оказывают услуги только по перевозке пассажиров, а не по предоставлению туристских услуг. Покупателям таких путевок необходимо понимать различие в ответственности исполнителей. В отдел потребительского рынка Администрации города жалобы на турфирмы и иные фирмы по организации выездного отдыха в 2016 году не поступали.

ТОУ Роспотребнадзора в 2016 году была проведена проверка 4 турфирм и выявлены нарушения. Нарушения относились, в основном, к формулировкам в договорах, в которых ущемлялись права потребителя.

С 01.01.2017 вступили в силу существенные изменения в законодательстве, регулирующем туристскую деятельность. Так внесены существенные изменения в Федеральный закон от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в части расширения понятий, добавления новых существенных условий договора о реализации туристического продукта, внесения новых статей по полномочиям органов государственной власти, правам органов местного самоуправления и др. Порядок и условия возмещения реального ущерба туристам из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма теперь определены в Правилах возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10 августа 2016 года N 779, которые также вступили в силу с 1 января 2017 года.

Организованная перевозка группы детей становится актуальной в дни каникул, либо в течение целого года в рамках различных экскурсионных программ. В целях вовлечения детей и подростков в организованную туристическую деятельность Управлением образования Администрации города разработана и утверждена дорожная карта развития детско-юношеского туризма сроком реализации на три года (2016 – 2019 гг.). Согласно данной карте каждая образовательная организация запланировала экскурсии и туристические походы, посвященные посещению музеев, достопримечательностей и памятных мест Ростовской области. Но для осуществления запланированных выездных туристских мероприятий необходимо наличие и использование транспорта, соответствующего требованиям постановления Правительства РФ от 17.12.2013 № 1177 «Об утверждении правил организованной перевозки группы детей автобусами». На территории города нет ни одного перевозчика, который соответствовал бы данным требованиям. Организация перевозки детей в городе Новошахтинске осуществляется сторонними иногородними организациями, что значительно затрудняет и замедляет процесс организации выездных туристских мероприятий.

По четвертому вопросу комиссия решила:

         4.1. Информацию докладчиков принять к сведению.

         4.2. Отделу потребительского рынка Администрации города:

- оповестить турфирмы города об изменениях в законодательстве, регулирующем туристскую деятельность. Срок исполнения – 01.07.2017;

- осветить в городских СМИ об изменениях в законодательстве, регулирующем туристскую деятельность. Срок исполнения – 01.07.2017.

         4.3. Управлению образования Администрации города продолжить работу по организации выездных экскурсионных программ для детей с соблюдением требований законодательства. Срок исполнения – постоянно.

         Заслушав информацию по пятому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Город Новошахтинск регулярно посещают общественные организации по защите прав потребителей «Правозащитник», «Служба защиты прав потребителей» и ряд других организаций из г. Ростова-на-Дону, г. Таганрога, г. Белая Калитва. В 2016 году в более чем 20 магазинах города представители «Службы защиты прав потребителей» вынудили руководителей торговых объектов приобрести у них некие «Сертификаты» (фото прилагается) стоимостью от 2 000 рублей до 3 000 рублей, в соответствии с которыми ими якобы оказаны услуги по заполнению «уголка потребителя».

В соответствии со статьей 45 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», общественные организации по защите прав потребителей вправе осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направления в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информации о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей. По факту общественники в случае выявления недостатков пытаются заработать на них: угрожая направить акт проверки в контролирующие и надзорные органы, вынуждают предпринимателей приобретать у них правовую документацию или оказывают им платные информационные услуги, которые находятся, по сути, в свободном доступе.

В 2011 году законодательно исключено из прав общественных объединений такое право, как проведение проверок соблюдения прав потребителей, правил торгового, бытового, иных видов обслуживания потребителей и составление актов. Т.е. в соответствии со ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» общественный контроль не может осуществляться в форме проверок с составлением актов, отражающих выявленные нарушения прав потребителей и с последующими требованиями к продавцам подписать эти акты для представления в суд в качестве доказательств нарушения прав потребителей. Материалы общественного контроля, не соответствующие новым требованиям законодательства (составленные не уполномоченными лицами) не могут рассматриваться как доказательства нарушения прав потребителей.

По пятому вопросу комиссия решила:

         5.1. Информацию докладчика принять к сведению.

         5.2. Отделу потребительского рынка Администрации города осветить в СМИ памятку для предпринимателей по правам общественных организаций по защите прав потребителей. Срок исполнения – 01.07.2017

Председатель комиссии                                                                           М.В. Ермаченко

Протокола вела

Л.О. Конопляник

ПРОТОКОЛ № 1-2017

заседания Межведомственной комиссии по защите прав потребителей

28.04.2017                                                                                      г. Новошахтинск

Заседание вела: заместитель Главы Администрации города по вопросам экономики — Ермаченко Марина Владимировна.

Секретарь комиссии: главный специалист отдела потребительского рынка Администрации города – Конопляник Людмила Олеговна.

На заседании присутствовали члены межведомственной комиссии по защите прав потребителей в г. Новошахтинске:

Вьюнова

Светлана Николаевна

юрисконсульт МБУ «Центральная городская больница»

Маркина

Татьяна Петровна

ведущий специалист - эксперт Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области в городе Новошахтинске, Мясниковском, Родионово-Несветайском районах

Медведева

Татьяна Ивановна

директор Новошахтинского филиала «ГБУ РО «Ростовская облСББЖ с ПО»

Миронченко

Светлана Юрьевна

главный специалист Управления образования Администрации города

Музыкантова

Наталья Михайловна

начальник отдела потребительского рынка Администрации города

Рязанцева

Валентина Владимировна

начальник планово-экономического отдела МКУ «УЖКХ»

Повестка дня:

1. Награждение победителей творческого конкурса «Защита прав потребителей глазами молодого поколения»

2. Анализ результатов областной рейтинговой оценки деятельности города по защите прав потребителей по итогам 2016 года

Докладчик:

Ермаченко Марина Владимировна — заместитель Главы Администрации города по вопросам экономики

3. Отчет о реализации подпрограммы «Защита прав потребителей» муниципальной программы «Развитие экономики» в 2016 году

Докладчик:  

Конопляник Людмила Олеговна – главный специалист отдела потребительского рынка Администрации города

4. Проблемные вопросы при получении и предоставлении туристско-экскурсионных услуг

Докладчик:  

Миронченко Светлана Юрьевна – главный специалист Управления образования Администрации города

Маркина Татьяна Петровна - ведущий специалист - эксперт Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области в городе Новошахтинске, Мясниковском, Родионово-Несветайском районах

Конопляник Людмила Олеговна – главный специалист отдела потребительского рынка Администрации города

5. О правомерности проверок общественными организациями

Докладчик:  

Музыкантова Наталья Михайловна – начальник отдела потребительского рынка Администрации города

        

         Заслушав информацию по первому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Третий год подряд в городе в рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителя проводился конкурс «Защита прав потребителей глазами молодого поколения» среди образовательных организаций города. В этом году участие в конкурсе могли принять только учащиеся, достигшие 14 лет, ведь конкурс посвящался правам потребителей при осуществлении интернет – покупок. В период с 15.03.2017 по 05.04.2017 в отдел потребительского рынка Администрации города поступило 35 творческих работ, выполненных в форме эссе на тему: «Подводные камни интернет - торговли или как не попасться на удочку интернет-мошенников». В эссе участники должны были раскрыть смысл заданной темы, обозначить разные аспекты, сформулировать и обосновать своё отношение к интернет - торговле; аргументировать точку зрения, используя соответствующие положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», а также факты общественной жизни.

По итогам подсчета баллов определены следующие победители и призеры:

1 место:

Гинеевская Дарья Константиновна – студентка группы № 150С (К) ГБПОУ РО «Новошахтинский технологический техникум»;

Ефименко Дарья Александровна – учащаяся 10 класса МБОУ СОШ № 8.

2 место:

Якимова Евгения Андреевна - учащаяся 10 класса МБОУ СОШ № 7.

3 место:

Лавренова Анастасия Андреевна - учащаяся 10 класса МБОУ СОШ № 31.

Победителям и призерам конкурса вручены дипломы и памятные подарки. Участники конкурса получили дипломы.

По первому вопросу комиссия решила:

         1.1. Структурным подразделениям, отраслевым (функциональным) органам Администрации города продолжить проведение конкурсов среди обучающихся образовательных организаций города в сфере защиты прав потребителей. Срок исполнения – постоянно.

        

         Заслушав информацию по второму вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Ежегодно Департаментом потребительского рынка Ростовской области проводится рейтинговая оценка деятельности органов местного самоуправления по обеспечению защиты прав потребителей. Город Новошахтинск по областным показателям за 2016 год поднялся на 2 позиции и вошел в тройку лучших (210 баллов, оценка «эффективно») среди 55 муниципальных образований области.

При формировании рейтинга учитывались такие показатели, как организация работы межведомственных комиссий по защите прав потребителей и количество рассмотренных на ней вопросов; число консультаций, данных потребителям; количество составленных претензий; организация просвещения потребителей, в том числе посредством СМИ и пр.

По второму вопросу комиссия решила:

         2.1. Информацию докладчика принять к сведению.

         2.2. Структурным подразделениям, отраслевым (функциональным) органам Администрации города обеспечить выполнение мероприятий, определенных рейтинговой оценкой.

        

         Заслушав информацию по третьему вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Отчет о подпрограмме № 3 муниципальной программы «Развитие экономики», утвержденной постановлением Администрации города от 11.10.2013 №1305, представлен в постановлении Администрации города от 10.03.2017 № 177. Подпрограмма, по-прежнему, включает три основных мероприятия: «Укрепление системы защиты прав потребителей», «Информационное обеспечение потребителей. Просвещение и популяризация вопросов защиты прав потребителей», «Профилактика правонарушений в сфере защиты прав потребителей».

В ходе реализации подпрограммы наблюдаются проблемные моменты:

- соучастниками подпрограммы не направляются в отдел потребительского рынка Администрации города материалы о проводимой работе по защите прав потребителей для размещения на областном сайте по защите прав потребителей www.zppdon.ru;

- МКУ «УГХ», по-прежнему, не осуществляет взаимодействие с Управлением образования Администрации города по просвещению учащихся основам ЖКХ (например, лекции в виде «Звонок на жилищный урок» и т.п.);

- отмечается низкая активность соучастников подпрограммы в проведении олимпиад, конкурсов, акций по защите прав потребителей;

- отмечается уменьшение публикаций по защите прав потребителей в городских СМИ.

По третьему вопросу комиссия решила:

         3.1. Информацию докладчика принять к сведению.

         3.2. Структурным подразделениям, отраслевым (функциональным) органам Администрации города:

- активизировать работу по защите прав потребителей с устранением озвученных проблемных моментов. Срок исполнения – 31.12.2017;

- обеспечить исполнение показателей подпрограммы «Защита прав потребителей в городе Новошахтинске» муниципальной программы «Развитие экономики». Срок исполнения – 31.12.2017;

         3.3. МКУ «УГХ» представить график совместных мероприятий с Управлением образования Администрации города по просвещению учащихся основам ЖКХ. Срок исполнения – 01.07.2017.

         Заслушав информацию по четвертому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

         С приближением сезона отпусков и каникул вопрос качества оказания туристско-экскурсионных услуг особо актуален. Такие услуги регламентируются Гражданским кодексом РФ, ФЗ «Об основах туристской деятельности», Законом «О защите прав потребителей».

         На территории города Новошахтинска туристские услуги оказывают 5 фирм. Но с приближением летнего периода на улицах города появляются «столики» с путевками на море, которые оказывают услуги только по перевозке пассажиров, а не по предоставлению туристских услуг. Покупателям таких путевок необходимо понимать различие в ответственности исполнителей. В отдел потребительского рынка Администрации города жалобы на турфирмы и иные фирмы по организации выездного отдыха в 2016 году не поступали.

ТОУ Роспотребнадзора в 2016 году была проведена проверка 4 турфирм и выявлены нарушения. Нарушения относились, в основном, к формулировкам в договорах, в которых ущемлялись права потребителя.

С 01.01.2017 вступили в силу существенные изменения в законодательстве, регулирующем туристскую деятельность. Так внесены существенные изменения в Федеральный закон от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в части расширения понятий, добавления новых существенных условий договора о реализации туристического продукта, внесения новых статей по полномочиям органов государственной власти, правам органов местного самоуправления и др. Порядок и условия возмещения реального ущерба туристам из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма теперь определены в Правилах возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10 августа 2016 года N 779, которые также вступили в силу с 1 января 2017 года.

Организованная перевозка группы детей становится актуальной в дни каникул, либо в течение целого года в рамках различных экскурсионных программ. В целях вовлечения детей и подростков в организованную туристическую деятельность Управлением образования Администрации города разработана и утверждена дорожная карта развития детско-юношеского туризма сроком реализации на три года (2016 – 2019 гг.). Согласно данной карте каждая образовательная организация запланировала экскурсии и туристические походы, посвященные посещению музеев, достопримечательностей и памятных мест Ростовской области. Но для осуществления запланированных выездных туристских мероприятий необходимо наличие и использование транспорта, соответствующего требованиям постановления Правительства РФ от 17.12.2013 № 1177 «Об утверждении правил организованной перевозки группы детей автобусами». На территории города нет ни одного перевозчика, который соответствовал бы данным требованиям. Организация перевозки детей в городе Новошахтинске осуществляется сторонними иногородними организациями, что значительно затрудняет и замедляет процесс организации выездных туристских мероприятий.

По четвертому вопросу комиссия решила:

         4.1. Информацию докладчиков принять к сведению.

         4.2. Отделу потребительского рынка Администрации города:

- оповестить турфирмы города об изменениях в законодательстве, регулирующем туристскую деятельность. Срок исполнения – 01.07.2017;

- осветить в городских СМИ об изменениях в законодательстве, регулирующем туристскую деятельность. Срок исполнения – 01.07.2017.

         4.3. Управлению образования Администрации города продолжить работу по организации выездных экскурсионных программ для детей с соблюдением требований законодательства. Срок исполнения – постоянно.

         Заслушав информацию по пятому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Город Новошахтинск регулярно посещают общественные организации по защите прав потребителей «Правозащитник», «Служба защиты прав потребителей» и ряд других организаций из г. Ростова-на-Дону, г. Таганрога, г. Белая Калитва. В 2016 году в более чем 20 магазинах города представители «Службы защиты прав потребителей» вынудили руководителей торговых объектов приобрести у них некие «Сертификаты» (фото прилагается) стоимостью от 2 000 рублей до 3 000 рублей, в соответствии с которыми ими якобы оказаны услуги по заполнению «уголка потребителя».

В соответствии со статьей 45 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», общественные организации по защите прав потребителей вправе осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направления в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информации о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей. По факту общественники в случае выявления недостатков пытаются заработать на них: угрожая направить акт проверки в контролирующие и надзорные органы, вынуждают предпринимателей приобретать у них правовую документацию или оказывают им платные информационные услуги, которые находятся, по сути, в свободном доступе.

В 2011 году законодательно исключено из прав общественных объединений такое право, как проведение проверок соблюдения прав потребителей, правил торгового, бытового, иных видов обслуживания потребителей и составление актов. Т.е. в соответствии со ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» общественный контроль не может осуществляться в форме проверок с составлением актов, отражающих выявленные нарушения прав потребителей и с последующими требованиями к продавцам подписать эти акты для представления в суд в качестве доказательств нарушения прав потребителей. Материалы общественного контроля, не соответствующие новым требованиям законодательства (составленные не уполномоченными лицами) не могут рассматриваться как доказательства нарушения прав потребителей.

По пятому вопросу комиссия решила:

         5.1. Информацию докладчика принять к сведению.

         5.2. Отделу потребительского рынка Администрации города осветить в СМИ памятку для предпринимателей по правам общественных организаций по защите прав потребителей. Срок исполнения – 01.07.2017

Председатель комиссии                                                                           М.В. Ермаченко

Протокола вела

Л.О. Конопляник


Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений