12 Августа 2019

Протокол № 2-2019 от 31.07.2019

ПРОТОКОЛ № 2-2019

заседания Межведомственной комиссии по защите прав потребителей

31.07.2019                                                                                      г. Новошахтинск

Заседание вела: заместитель Главы Администрации города по вопросам экономики — Ермаченко Марина Владимировна.

Секретарь комиссии: главный специалист отдела потребительского рынка Администрации города – Сетракян Ольга Александровна.

На заседании присутствовали члены межведомственной комиссии по защите прав потребителей в г. Новошахтинске:

Музыкантова Наталья Михайловна	начальник отдела потребительского рынка Администрации города
Бахтинова Татьяна Петровна	начальник Управления образования Администрации города
Самсонова Елена Алексеевна	главный ветеринарный врач Новошахтинского филиала «ГБУ РО «Ростовская облСББЖ с ПО»
Савин Владимир Владимирович	главный врач МБУ «Центральная городская больница» города Новошахтинска
Маркина Татьяна Петровна	ведущий специалист - эксперт Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области в городе Новошахтинске, Мясниковском, Родионово-Несветайском районах
Ивашиненко Сергей Викторович	Ведущий специалист (главный государственный ветеринарный инспектор) отдела государственной ветеринарной инспекции, ветеринарно-санитарной экспертизы и ветеринарного контроля управления ветеринарии РО
Бубнова Ольга Борисовна	старший инспектор отдела потребительского рынка Администрации города

Повестка дня:

1. О повышении финансовой грамотности потребителей (результаты опроса «Уровень финансовой грамотности жителей г. Новошахтинска»)

Докладчики:

Сетракян Ольга Александровна — главный специалист отдела потребительского рынка Администрации города

Маркина Татьяна Петровна - ведущий специалист - эксперт Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области в городе Новошахтинске, Мясниковском, Родионово-Несветайском районах

2. О защите прав потребителей при дистанционном способе продажи товаров и услуг.

Докладчик:

Музыкантова Наталья Михайловна — начальник отдела потребительского рынка Администрации города

Маркина Татьяна Петровна - ведущий специалист - эксперт Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области в городе Новошахтинске, Мясниковском, Родионово-Несветайском районах

3. О качестве и безопасности плодовоовощной продукции

Докладчики:

Музыкантова Наталья Михайловна — начальник отдела потребительского рынка Администрации города

Маркина Татьяна Петровна - ведущий специалист - эксперт Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области в городе Новошахтинске, Мясниковском, Родионово-Несветайском районах

Ивашиненко Сергей Викторович - ведущий специалист (главный государственный ветеринарный инспектор) отдела государственной ветеринарной инспекции, ветеринарно-санитарной экспертизы и ветеринарного контроля управления ветеринарии РО

4. Обеспечение информационного сопровождения системы добровольной сертификации «Сделано на Дону».

Докладчик:   

Бубнова Ольга Борисовна — старший инспектор отдела потребительского рынка Администрации города

5. О проведении Департаментом потребительского рынка Ростовской области конкурсов рисунков и видеороликов по теме: «Защита прав потребителей в эпоху цифровых технологий» среди учащихся дошкольных и общеобразовательных организаций муниципальных образований Ростовской области.

Докладчик:   

Ермаченко Марина Владимировна — заместитель Главы Администрации города по вопросам экономики

         Заслушав информацию по первому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

В целях повышения финансовой гармотности среди населения г. Новошахтинска, специалистами отдела потребительского рынка Администрации города совместно с сотрудниками ТОУ «Роспотребнадзор» в рамках Всероссийской недели финансовой грамотности проведена акция «Карты моего бюджета» (апрель 2019). Среди горожан распространялись информационные листовки «Банковская карта» и «Финансовый план семьи», проводились консультации по вопросам рационального финансового поведения, ответственного отношения к личным сбережениям и защиты прав потребителей финансовых услуг.

С сентября 2018г. по май 2019 г. 15 средних общеобразовательных школ города (из 15 средних школ) приняли участие во Всероссийской программе «Дни финансовой грамотности». Кураторами данной программы стали учителя общественных дисциплин и заместители директоров по УВР, которые зарегистрированы на сайте dnifg.ru. Старшеклассники всех средних общеобразовательных школ, 553 ученика, приняли участие во Всероссийской Программе «Дни финансовой грамотности в учебных заведениях», с целью формирования финансовой культуры и навыков эффективного управления личными финансами, своей финансовой безопасностью.

В период с 11.07.2019 по 28.07.2019 сотрудниками отдела потребительского рынка Администрации города был организован опрос «Уровень финансовой грамотности жителей г. Новошахтинска». В опросе приняло участие 307 респондентов. Итоги опроса показали следующее:

1. Финансовая грамотность респондентов по субъективной оценке находится на достаточно высоком уровне – 60% опрошенных оценивают свои знания как удовлетворительными. 30% из всех ответивших на данной вопрос полагают, что у них недостаточно знаний и навыков в данном вопросе; 10% оценивают себя как имеющих «отличные знания в этой области».

2. Большая часть опрошенных - 89% - хотели бы повысить уровень своей финансовой грамотности. Они высказались за повышение финансовой грамотности в учебных учреждениях при помощи посещения факультативных занятий, элективных курсов по данной тематике. 6% ответивших уверены, что в повышении финеансовой гамотности не нуждаются вовсе.

3. В наибольшей степени востребована информация (63,84%) по каким параметрам необходимо сравнивать услуги, предлагаемые банками и иными финансовыми компаниями, 48% защита от рисков при их использовании, 45% защита прав потребителей финансовых услуг.

4. Большинство (68%) считают, что их права защищены как потребителя финсовых услуг и в случае их нарушения около 70% респондентов обратятся в суд, либо ЦБ и отделения Роспотребнадзора.

Анализ результатов опроса говорит о желании большинства горожан повышать свои компетенции в данной сфере.

По первому вопросу комиссия решила:

         1.1. Информацию докладчиков принять к сведению.

         1.2. Отделу потребительского рынка Администрации города, ТОУ «Роспотребнадзор»:

- подготовить и разместить в СМИ информационный материал по правам потребителей при получении финансовых услуг. Срок исполнения – 01.10.2019.

- организовать проведение мероприятий (акции, лекции, семинары) с привлечением сотрудников ПАО Сбербанк по повышению финансовой грамотности населения г. Новошахтинска с обязательным освещением их в городских СМИ. Срок исполнения – 31.12.2019.

         Заслушав информацию по второму вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

В связи с интенсивным развитием интернет торговли в России вопрос о защите прав потребителей при дистанционном способе продажи товаров и услуг является актуальным.

Основные положения дистанционной торговли регулируется ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) и Правилами продажи товаров дистанционным способом,  утвержденных Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 (далее - Правила).

Особенностями данного способа продаж по сравнению с другими традиционными являются:

1)                отсутствие прямого, непосредственного контакта потребителя с товаром либо его образцом до заключения договора и в момент его заключения;

2)                дистанционные договоры заключаются вне стационарных мест торговли, то есть непосредственно по месту нахождения потребителя — на дому.

3)                особый субъектный состав данных правоотношений, так как передача потребителю товара производится, как правило, через посредника, а не самим лицом, у которого заказывался товар.

4)                дистанционный способ продаж представляет собой не самостоятельный вид договора, а является одной из форм розничной купли-продажи

Все эти особенности, свойственные данному способу продаж, порождают ряд проблем для потребителей, среди которых затрудненный доступ к продавцу.

Согласно статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, пункта 21 Правил покупатель вправе отказаться от товара в любое время его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. На дистанционную торговлю не распространяются ограничения на обмен и возврат товаров надлежащего качества, включенных в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасонов, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.З Здесь действует норма пункта 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, согласно которой возврат товара надлежащего качества, купленного дистанционно, возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

В отдел потребительского рынка Администрации города с жалобами о нарушении прав потребителей при дистанционном способе продажи товаров и услуг не обращались. Сотрудниками отдела ведется активно просветительская работа в данном направлении: регулярно размещаются материалы на информационном стенде, в сети Интернет (на официальном сайте Администрации города в разделе «Информация для потребителя», на областном сайте ЗПП.ДОН, на официальных аккаунтах отдела потребительского рынка в социальных сетях - Твиттер, Фейсбук, ВКонтакте, Инстаграмм), в Новошахтинской городской общественно-политической газете «Знамя шахтера» в рубрике «Страничка потребителя»), также проводятся открытые уроки по защите прав потребителей для учащихся старших классов города по данному вопросу и организован конкурс «Потребителей права нужно знать как дважды два» среди студентов профессиональных образовательных учреждений Новошахтинска, в рамках которого затронута данная тема.

По второму вопросу комиссия решила:

         2.1. Информацию докладчиков принять к сведению.

2.2. Отделу потребительского рынка Администрации города организовать совместное совещание-семинар с представителями ТОУ «Роспотребнадзор» и хозяйствующими субъектами города, имеющими интернет-магазины, о требованиях законодательства в вопросе защиты прав потребителей при дистанционном способе продажи товаров и услуг. Срок исполнения – 31.12.2019.

         Заслушав информацию по третьему вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

С наступлением сезона реализации плодоовощной продукции потребителям необходимо обращать внимание на качество и безопасность данных продуктов.

В городе функционирует более 30 специализированных павильонов и отделов по реализации овощей и ягод.

Качество плодов и овощей регламентируется государственными стандартами (ГОСТами), отраслевыми стандартами (ОСТ), техническими условиями (ТУ), а также договорными условиями, если на продукцию отсутствуют стандарты или технические условия. Покупать овощи и фрукты следует в местах санкционированной торговли, где осуществляется контроль за качеством и безопасностью реализуемой продукции. При покупке следует обращать внимание на внешний вид фруктов и овощей, на условия их хранения.

По третьему вопросу комиссия решила:

         3.1. Информацию докладчиков принять к сведению.

3.2 Отделу потребительского рынка Администрации города:

- информировать потребителей в городских СМИ о перечне специально оборудованных мест размещения временных торговых площадок для сезонной реализации плодоовощной продукции. Срок исполнения - август 2019.

- провести мониторинг торговых объектов, в том числе расположенных вдоль трассы «М-19», с целью недопущения реализации плодоовощной продукции без удостоверяющих качество и безопасность документов. Срок исполнения - август, сентябрь 2019.

- рекомендовать Комитету управления имуществом Администрации города включить в Договор о размещении нестационарного торгового объекта по реализации сезонных овощей, фруктов и бахчевых развалов в пункт «Права и обязанности сторон» подпункт следующего содержания «допускать к реализации плодоовощную продукцию после проведения исследований в лаборатории ветеринарно-санитарной экспертизы». Срок исполнения - август 2019.

         3.3. Отделу потребительского рынка Администрации города совместно с ТОУ «Роспотребнадзор»:

         - разместить в городских СМИ информацию о качестве и безопасности плодовоовощной продукции. Срок исполнения – 01.09.2019.

         - разработать и распространить по торговым магазинам, павильонам (отделам) города, в которых реализуется плодовоовощная продукция, памятку для предпринимателей по соблюдению требований потребительского законодательства. Срок исполнения – 01.09.2019.

         Заслушав информацию по четвертому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Основным направлением в повышении узнаваемости донского знака качества является визуализация бренда «Сделано на Дону» в торговых объектах города. Департаментом подготовлены рекомендации по оформлению элементов внутреннего пространства предприятий розничной торговли в стилистике бренда «Сделано на Дону». Это и размещение плакатов на входной группе, в торговых залах, стопперов на полках, ценников утвержденной стилистики и т.п.

Торговые объекты сетевого формата самостоятельно изготавливают и размещают PR-элементы визуализации бренда. Для локальных объектов торговли специалистами отдела потребительского рынка Администрации города подготовлены плакаты «Ищите знак гарантии качества», которые раздаются и размещаются в торговых залах. Магазины, использующие в оформлении торгового зала изображения знака «Сделано на Дону», заключают с Ростсистемой пользовательское соглашение. На текущий момент в городе подписано 88 соглашений с хозяйствующими субъектами (160 объектов).

По четвертому вопросу комиссия решила:

         4.1. Информацию докладчика принять к сведению.

         4.2. Отделу потребительского рынка Администрации города продолжить работу по заключению с Ростсистемой пользовательских соглашений об использовании знака соответствия системы добровольной сертификации «Сделано на Дону». Срок исполнения – 31.12.2019.

Заслушав информацию по пятому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Департаментом потребительского рынка Ростовской области запланировано проведение Конференции по защите прав потребителей в Ростовской области (октябрь 2019г.).

В рамках Конференции будет организовано проведение выставки-конкурса рисунков учащихся дошкольных и общеобразовательных организаций муниципальных образований Ростовской области в возрасте от 5 до 12 лет по теме: «Защита прав потребителей в эпоху цифровых технологий». Также Департаментом запланировано проведение конкурса видеороликов продолжительностью до 1 минуты по указанной теме обучающихся образовательных учреждений муниципальных образований Ростовской области в возрасте от 13 до 18 лет.

По пятому вопросу комиссия решила:

         5.1. Управлению образования Администрации города оказать содействие в привлечении учащихся дошкольных и общеобразовательных организаций города для участия в конкурсе рисунков. Срок исполнения - сентябрь 2019.

         5.2. Отделу потребительского рынка Администрации города привлечь студентов профессиональных образовательных учреждений Новошахтинска к участию в конкурсе видеороликов. Срок исполнения – сентябрь 2019.

Председатель комиссии                                                                                 М.В. Ермаченко

ПРОТОКОЛ № 2-2019

заседания Межведомственной комиссии по защите прав потребителей

31.07.2019                                                                                      г. Новошахтинск

Заседание вела: заместитель Главы Администрации города по вопросам экономики — Ермаченко Марина Владимировна.

Секретарь комиссии: главный специалист отдела потребительского рынка Администрации города – Сетракян Ольга Александровна.

На заседании присутствовали члены межведомственной комиссии по защите прав потребителей в г. Новошахтинске:

Музыкантова Наталья Михайловна	начальник отдела потребительского рынка Администрации города
Бахтинова Татьяна Петровна	начальник Управления образования Администрации города
Самсонова Елена Алексеевна	главный ветеринарный врач Новошахтинского филиала «ГБУ РО «Ростовская облСББЖ с ПО»
Савин Владимир Владимирович	главный врач МБУ «Центральная городская больница» города Новошахтинска
Маркина Татьяна Петровна	ведущий специалист - эксперт Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области в городе Новошахтинске, Мясниковском, Родионово-Несветайском районах
Ивашиненко Сергей Викторович	Ведущий специалист (главный государственный ветеринарный инспектор) отдела государственной ветеринарной инспекции, ветеринарно-санитарной экспертизы и ветеринарного контроля управления ветеринарии РО
Бубнова Ольга Борисовна	старший инспектор отдела потребительского рынка Администрации города

Повестка дня:

1. О повышении финансовой грамотности потребителей (результаты опроса «Уровень финансовой грамотности жителей г. Новошахтинска»)

Докладчики:

Сетракян Ольга Александровна — главный специалист отдела потребительского рынка Администрации города

Маркина Татьяна Петровна - ведущий специалист - эксперт Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области в городе Новошахтинске, Мясниковском, Родионово-Несветайском районах

2. О защите прав потребителей при дистанционном способе продажи товаров и услуг.

Докладчик:

Музыкантова Наталья Михайловна — начальник отдела потребительского рынка Администрации города

Маркина Татьяна Петровна - ведущий специалист - эксперт Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области в городе Новошахтинске, Мясниковском, Родионово-Несветайском районах

3. О качестве и безопасности плодовоовощной продукции

Докладчики:

Музыкантова Наталья Михайловна — начальник отдела потребительского рынка Администрации города

Маркина Татьяна Петровна - ведущий специалист - эксперт Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области в городе Новошахтинске, Мясниковском, Родионово-Несветайском районах

Ивашиненко Сергей Викторович - ведущий специалист (главный государственный ветеринарный инспектор) отдела государственной ветеринарной инспекции, ветеринарно-санитарной экспертизы и ветеринарного контроля управления ветеринарии РО

4. Обеспечение информационного сопровождения системы добровольной сертификации «Сделано на Дону».

Докладчик:   

Бубнова Ольга Борисовна — старший инспектор отдела потребительского рынка Администрации города

5. О проведении Департаментом потребительского рынка Ростовской области конкурсов рисунков и видеороликов по теме: «Защита прав потребителей в эпоху цифровых технологий» среди учащихся дошкольных и общеобразовательных организаций муниципальных образований Ростовской области.

Докладчик:   

Ермаченко Марина Владимировна — заместитель Главы Администрации города по вопросам экономики

         Заслушав информацию по первому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

В целях повышения финансовой гармотности среди населения г. Новошахтинска, специалистами отдела потребительского рынка Администрации города совместно с сотрудниками ТОУ «Роспотребнадзор» в рамках Всероссийской недели финансовой грамотности проведена акция «Карты моего бюджета» (апрель 2019). Среди горожан распространялись информационные листовки «Банковская карта» и «Финансовый план семьи», проводились консультации по вопросам рационального финансового поведения, ответственного отношения к личным сбережениям и защиты прав потребителей финансовых услуг.

С сентября 2018г. по май 2019 г. 15 средних общеобразовательных школ города (из 15 средних школ) приняли участие во Всероссийской программе «Дни финансовой грамотности». Кураторами данной программы стали учителя общественных дисциплин и заместители директоров по УВР, которые зарегистрированы на сайте dnifg.ru. Старшеклассники всех средних общеобразовательных школ, 553 ученика, приняли участие во Всероссийской Программе «Дни финансовой грамотности в учебных заведениях», с целью формирования финансовой культуры и навыков эффективного управления личными финансами, своей финансовой безопасностью.

В период с 11.07.2019 по 28.07.2019 сотрудниками отдела потребительского рынка Администрации города был организован опрос «Уровень финансовой грамотности жителей г. Новошахтинска». В опросе приняло участие 307 респондентов. Итоги опроса показали следующее:

1. Финансовая грамотность респондентов по субъективной оценке находится на достаточно высоком уровне – 60% опрошенных оценивают свои знания как удовлетворительными. 30% из всех ответивших на данной вопрос полагают, что у них недостаточно знаний и навыков в данном вопросе; 10% оценивают себя как имеющих «отличные знания в этой области».

2. Большая часть опрошенных - 89% - хотели бы повысить уровень своей финансовой грамотности. Они высказались за повышение финансовой грамотности в учебных учреждениях при помощи посещения факультативных занятий, элективных курсов по данной тематике. 6% ответивших уверены, что в повышении финеансовой гамотности не нуждаются вовсе.

3. В наибольшей степени востребована информация (63,84%) по каким параметрам необходимо сравнивать услуги, предлагаемые банками и иными финансовыми компаниями, 48% защита от рисков при их использовании, 45% защита прав потребителей финансовых услуг.

4. Большинство (68%) считают, что их права защищены как потребителя финсовых услуг и в случае их нарушения около 70% респондентов обратятся в суд, либо ЦБ и отделения Роспотребнадзора.

Анализ результатов опроса говорит о желании большинства горожан повышать свои компетенции в данной сфере.

По первому вопросу комиссия решила:

         1.1. Информацию докладчиков принять к сведению.

         1.2. Отделу потребительского рынка Администрации города, ТОУ «Роспотребнадзор»:

- подготовить и разместить в СМИ информационный материал по правам потребителей при получении финансовых услуг. Срок исполнения – 01.10.2019.

- организовать проведение мероприятий (акции, лекции, семинары) с привлечением сотрудников ПАО Сбербанк по повышению финансовой грамотности населения г. Новошахтинска с обязательным освещением их в городских СМИ. Срок исполнения – 31.12.2019.

         Заслушав информацию по второму вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

В связи с интенсивным развитием интернет торговли в России вопрос о защите прав потребителей при дистанционном способе продажи товаров и услуг является актуальным.

Основные положения дистанционной торговли регулируется ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) и Правилами продажи товаров дистанционным способом,  утвержденных Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 (далее - Правила).

Особенностями данного способа продаж по сравнению с другими традиционными являются:

1)                отсутствие прямого, непосредственного контакта потребителя с товаром либо его образцом до заключения договора и в момент его заключения;

2)                дистанционные договоры заключаются вне стационарных мест торговли, то есть непосредственно по месту нахождения потребителя — на дому.

3)                особый субъектный состав данных правоотношений, так как передача потребителю товара производится, как правило, через посредника, а не самим лицом, у которого заказывался товар.

4)                дистанционный способ продаж представляет собой не самостоятельный вид договора, а является одной из форм розничной купли-продажи

Все эти особенности, свойственные данному способу продаж, порождают ряд проблем для потребителей, среди которых затрудненный доступ к продавцу.

Согласно статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, пункта 21 Правил покупатель вправе отказаться от товара в любое время его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. На дистанционную торговлю не распространяются ограничения на обмен и возврат товаров надлежащего качества, включенных в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасонов, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.З Здесь действует норма пункта 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, согласно которой возврат товара надлежащего качества, купленного дистанционно, возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

В отдел потребительского рынка Администрации города с жалобами о нарушении прав потребителей при дистанционном способе продажи товаров и услуг не обращались. Сотрудниками отдела ведется активно просветительская работа в данном направлении: регулярно размещаются материалы на информационном стенде, в сети Интернет (на официальном сайте Администрации города в разделе «Информация для потребителя», на областном сайте ЗПП.ДОН, на официальных аккаунтах отдела потребительского рынка в социальных сетях - Твиттер, Фейсбук, ВКонтакте, Инстаграмм), в Новошахтинской городской общественно-политической газете «Знамя шахтера» в рубрике «Страничка потребителя»), также проводятся открытые уроки по защите прав потребителей для учащихся старших классов города по данному вопросу и организован конкурс «Потребителей права нужно знать как дважды два» среди студентов профессиональных образовательных учреждений Новошахтинска, в рамках которого затронута данная тема.

По второму вопросу комиссия решила:

         2.1. Информацию докладчиков принять к сведению.

2.2. Отделу потребительского рынка Администрации города организовать совместное совещание-семинар с представителями ТОУ «Роспотребнадзор» и хозяйствующими субъектами города, имеющими интернет-магазины, о требованиях законодательства в вопросе защиты прав потребителей при дистанционном способе продажи товаров и услуг. Срок исполнения – 31.12.2019.

         Заслушав информацию по третьему вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

С наступлением сезона реализации плодоовощной продукции потребителям необходимо обращать внимание на качество и безопасность данных продуктов.

В городе функционирует более 30 специализированных павильонов и отделов по реализации овощей и ягод.

Качество плодов и овощей регламентируется государственными стандартами (ГОСТами), отраслевыми стандартами (ОСТ), техническими условиями (ТУ), а также договорными условиями, если на продукцию отсутствуют стандарты или технические условия. Покупать овощи и фрукты следует в местах санкционированной торговли, где осуществляется контроль за качеством и безопасностью реализуемой продукции. При покупке следует обращать внимание на внешний вид фруктов и овощей, на условия их хранения.

По третьему вопросу комиссия решила:

         3.1. Информацию докладчиков принять к сведению.

3.2 Отделу потребительского рынка Администрации города:

- информировать потребителей в городских СМИ о перечне специально оборудованных мест размещения временных торговых площадок для сезонной реализации плодоовощной продукции. Срок исполнения - август 2019.

- провести мониторинг торговых объектов, в том числе расположенных вдоль трассы «М-19», с целью недопущения реализации плодоовощной продукции без удостоверяющих качество и безопасность документов. Срок исполнения - август, сентябрь 2019.

- рекомендовать Комитету управления имуществом Администрации города включить в Договор о размещении нестационарного торгового объекта по реализации сезонных овощей, фруктов и бахчевых развалов в пункт «Права и обязанности сторон» подпункт следующего содержания «допускать к реализации плодоовощную продукцию после проведения исследований в лаборатории ветеринарно-санитарной экспертизы». Срок исполнения - август 2019.

         3.3. Отделу потребительского рынка Администрации города совместно с ТОУ «Роспотребнадзор»:

         - разместить в городских СМИ информацию о качестве и безопасности плодовоовощной продукции. Срок исполнения – 01.09.2019.

         - разработать и распространить по торговым магазинам, павильонам (отделам) города, в которых реализуется плодовоовощная продукция, памятку для предпринимателей по соблюдению требований потребительского законодательства. Срок исполнения – 01.09.2019.

         Заслушав информацию по четвертому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Основным направлением в повышении узнаваемости донского знака качества является визуализация бренда «Сделано на Дону» в торговых объектах города. Департаментом подготовлены рекомендации по оформлению элементов внутреннего пространства предприятий розничной торговли в стилистике бренда «Сделано на Дону». Это и размещение плакатов на входной группе, в торговых залах, стопперов на полках, ценников утвержденной стилистики и т.п.

Торговые объекты сетевого формата самостоятельно изготавливают и размещают PR-элементы визуализации бренда. Для локальных объектов торговли специалистами отдела потребительского рынка Администрации города подготовлены плакаты «Ищите знак гарантии качества», которые раздаются и размещаются в торговых залах. Магазины, использующие в оформлении торгового зала изображения знака «Сделано на Дону», заключают с Ростсистемой пользовательское соглашение. На текущий момент в городе подписано 88 соглашений с хозяйствующими субъектами (160 объектов).

По четвертому вопросу комиссия решила:

         4.1. Информацию докладчика принять к сведению.

         4.2. Отделу потребительского рынка Администрации города продолжить работу по заключению с Ростсистемой пользовательских соглашений об использовании знака соответствия системы добровольной сертификации «Сделано на Дону». Срок исполнения – 31.12.2019.

Заслушав информацию по пятому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Департаментом потребительского рынка Ростовской области запланировано проведение Конференции по защите прав потребителей в Ростовской области (октябрь 2019г.).

В рамках Конференции будет организовано проведение выставки-конкурса рисунков учащихся дошкольных и общеобразовательных организаций муниципальных образований Ростовской области в возрасте от 5 до 12 лет по теме: «Защита прав потребителей в эпоху цифровых технологий». Также Департаментом запланировано проведение конкурса видеороликов продолжительностью до 1 минуты по указанной теме обучающихся образовательных учреждений муниципальных образований Ростовской области в возрасте от 13 до 18 лет.

По пятому вопросу комиссия решила:

         5.1. Управлению образования Администрации города оказать содействие в привлечении учащихся дошкольных и общеобразовательных организаций города для участия в конкурсе рисунков. Срок исполнения - сентябрь 2019.

         5.2. Отделу потребительского рынка Администрации города привлечь студентов профессиональных образовательных учреждений Новошахтинска к участию в конкурсе видеороликов. Срок исполнения – сентябрь 2019.

Председатель комиссии                                                                                 М.В. Ермаченко