Для повышения правовой грамотности населения сотрудниками сектора по защите прав потребителей Администрации города Шахты были проведены консультации потребителей при нарушении их прав. Кроме того, сотрудниками сектора совместно с отделом по молодежной политике 22 ноября  проведена акция по защите прав потребителей по адресам: г.Шахты, ул.Советская,145; пр-т П.Революции,111. Для жителей города была проведена разъяснительная работа в части наличия прав при обнаружении в товаре недостатков или получении некачественной услуги. Волонтерами были розданы брошюры «Букварь для потребителя», в которых отражена информация о понятии гарантийного срока, перечень технически сложных товаров, указаны телефоны «горячей линии» по защите прав потребителей Администрации города Шахты и Департамента потребительского рынка РО.