X

Протокол №3-2014 от 26.11.2014

Заседания комиссии

Протокол №3-2014 от 26.11.2014

ПРОТОКОЛ № 3-2014

заседания Межведомственной комиссии по защите прав потребителей

26.11.2014. г. Новошахтинск

Заседание вела: заместитель Главы Администрации города по вопросам экономики — Ермаченко Марина Владимировна.

Секретарь комиссии: ведущий специалист отдела потребительского рынка Администрации города – Конопляник Людмила Олеговна.

На заседании присутствовали члены межведомственной комиссии по защите прав потребителей в г. Новошахтинске:

Музыкантова Наталья Михайловна

начальник отдела потребительского рынка Администрации города;

Преснякова Екатерина Михайловна

главный специалист отдела потребительского рынка Администрации города;

Вьюнова Светлана Николаевна

юрисконсульт МБУ «Центральная городская больница»;

Осипова Инна Станиславовна

заместитель главного врача по организационно-методической работе МБУ «Центральная городская больница»;

Бахтинова Татьяна Петровна

начальник Управления образования Администрации города;

Пиляев Павел Владимирович

начальник отдела ЖКХ, транспорта, связи и тарифной политики Администрации города;

Ильяшенко Василий Николаевич

главный специалист-эксперт ТОУ Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области в городе Новошахтинске, Мясниковском, Родионово-Несветайском районах.

Приглашенные: представители торговой сети ЗАО «Тандер», ЗАО «ТД «Перекресток», ООО «ТК «Меркурий-Н», ИП Синицын С.Н., ИП Крупович В.В., ИП Курзанцева В.Н.

Повестка дня:

  1. Мониторинг обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей, поступивших в Администрацию города за 9 месяцев 2014 г.

Докладчики:

Члены комиссии по направлениям: торговля и бытовое обслуживание, услуги связи и транспорта, платные образовательные и медицинские услуги.

  1. Отчет о проведении социологического опроса по защите прав потребителей.

Докладчик:

Конопляник Людмила Олеговна – ведущий специалист отдела потребительского рынка Администрации города.

  1. Визуализация бренда «Сделано на Дону». Показатели соотношения реализации донской продукции в крупных торговых объектах города.

Докладчик:

Ермаченко Марина Владимировна – заместитель Главы Администрации города по вопросам экономики.

Приглашенные: представители торговой сети ЗАО «Тандер», ЗАО «ТД «Перекресток», ООО «ТК «Меркурий-Н», ИП Синицын С.Н., ИП Крупович В.В., ИП Курзанцева В.Н.

  1. Стабильная зарплата – залог высокого качества обслуживания. Обсуждение вопроса о необходимости заключения соглашения о социально-экономическом сотрудничестве на 2015-2017годы.

Докладчик:

Ермаченко Марина Владимировна – заместитель Главы Администрации города по вопросам экономики.

  1. Утверждение плана работы межведомственной комиссии по защите прав потребителей в г. Новошахтинске на 2015 год.

Докладчик:

Ермаченко Марина Владимировна — заместитель Главы Администрации города по вопросам экономики.

Заслушав информацию по первому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

В отдел потребительского рынка Администрации города с жалобами обратились 101 человек. По-прежнему лидирует сфера торговли – 94 обращения, при этом участились жалобы на салоны связи «МТС», «Мегафон», «Связной». Неоднократно для выяснения обстоятельств специалисты отдела выезжали на место. Необходимо отметить, что сотрудники салонов связи абсолютно не компетентны в потребительском законодательстве. Складывается впечатление, что их изначально обучают в работе с клиентами заведомо доводить до сведения покупателей ложную информацию о сроках устранения недостатков, проверке товара при возникновении споров. Необходимо провести мониторинг салонов связи на территории города с целью выяснения уровня соблюдения ими российского потребительского законодательства. Также за 9 месяцев на услуги общественного питания поступило всего 2 обращения, на услуги бытового обслуживания – 7.

За консультацией по некачественным услугам городского пассажирского транспорта обратились всего 3 жителя. Примечательно, что жалоб на междугородние перевозки, которые осуществляет ОАО «Донавтовокзал», значительно больше.

В сфере ЖКХ, по-прежнему, лидируют обращения на некачественное водоснабжение и водоотведение. Продолжаются жалобы на несвоевременную доставку платежных квитанций, из-за чего потребители услуг несут материальные убытки (пени, штрафы и т.п.).

На платные образовательные и медицинские услуги жалоб не поступало.

Следует отметить, что в подпрограмме «Защита прав потребителей в городе Новошахтинске на 2014-2020 годя» муниципальной программы «Развитие экономики» определены показатели, которые должны выполняться всеми структурным подразделениям, отраслевым (функциональным) органам Администрации города, на которых возложены функции по защите прав потребителей:

- темп роста количества хозяйствующих субъектов, прослушавших семинары по вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей - 103% в 2014 году;

- темп роста количества выпущенных в средствах массовой информации материалов (печатных, радио, видео, Интернет) по вопросам защиты прав потребителей – 101% в 2014 году;

- темп роста количества учащихся образовательных учреждений города, принявших участие в занятиях по основам законодательства о защите прав потребителей – 105% в 2014 году.

По первому вопросу комиссия решила:

1.1. Информацию докладчиков принять к сведению.

1.2. Структурным подразделениям, отраслевым (функциональным) органам Администрации города:

- продолжить работу в данном направлении;

- активизировать работу по достижению утвержденных показателей (индикаторов) подпрограммы «Защита прав потребителей в городе Новошахтинске на 2014-2020 годы» муниципальной программы «Развитие экономики».

Заслушав информацию по второму вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Как известно, наиболее эффективным методом борьбы с правонарушениями на потребительском рынке, в большей степени отвечающим интересам жителей города, является не защита уже нарушенных прав, а предупреждение и профилактика правонарушений. Для этого необходимо владеть ситуацией на потребительском рынке в части, касающейся наличия возможности для рядового потребителя приобрести качественный товар, а также возможности защитить свои права. В этой связи большой интерес представляет получение информации о том, с какими проблемами зачастую сталкивается обычный человек на потребительском рынке в городе и каким образом он пытается отстаивать свои права при возникновении определённых конфликтных ситуаций.

В целях изучения уровня правовой грамотности горожан в вопросах защиты прав потребителей, специалистами отдела потребительского рынка Администрации города в течение июня, июля проводился социологический опрос граждан города путем анкетирования.

Согласно полученным данным, при возникновении необходимости граждане часто оказываются не в состоянии защитить свои законные потребительские права. Одной из причин, порождающих многочисленные нарушения прав потребителей, является низкая правовая грамотность населения, их недостаточная информированность о механизмах реализации своих прав. Т.е. не столько игнорирование теми или иными хозяйствующими субъектами соответствующих положений Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», сколько совершенное незнание их самими потребителями.

Выяснилось, что о знании закона 46% указали довольно неопределённую позицию «слышали» и 34% «знают» (здесь очень трудно предположить характер и глубину такого представления и знания), 16% - «читали» и только 3 % - «ничего не знают». Примечательно, что исходя из возрастной категории, читали закон 19% граждан «17-29» лет, 17% граждан в возрасте «выше 45» и всего 13% граждан возраста «30-45». Приведенные данные свидетельствуют о том, что граждане возрастной категории «30-45», являясь представителями активного трудоспособного возраста, зачастую не имеют времени на изучение законов и, видимо, черпают информацию лишь из СМИ.

Лишь 15% респондентов пользуются так называемым «уголком потребителя», из которых самыми любознательными оказались граждане старшего поколения.

На вопрос «Требуете ли Вы кассовый чек или иной бланк строгой отчетности при покупке товара?» 38% респондентов указали, что всегда требуют, из которых самыми бдительными оказались граждане «30-45» лет – 47%.

Примечательно, что 59% респондентов высказывают свою убеждённость в том, что они вполне были бы в состоянии и самостоятельно эффективно защищать свои нарушенные права потребителя, если бы располагали более полной информацией относительно содержания российского потребительского законодательства.

Выяснилось, что наиболее эффективным путем доведения до рядовых потребителей необходимой информации об их правах является телевидение, традиционно выступающее самым весомым источником информации для большинства населения – 65%. Многие указывают на важность обучения основам прав потребителя в образовательных учреждениях – 19% и лишь 12% указали на размещение на стендах.

Данный опрос позволил в какой-то степени овладеть ситуацией на потребительском рынке города в части, касающейся наличия возможности для рядового потребителя приобрести качественный товар, а также возможности защитить свои права. По результатам анкетирования разработан ряд мероприятий по повышению эффективности работы Администрации города по защите прав потребителей в целом.

По второму вопросу комиссия решила:

2.1. Информацию докладчика принять к сведению.

2.2. Отделу потребительского рынка Администрации города (Н.М. Музыкантова) внести изменения в план реализации подпрограммы «Защита прав потребителей» муниципальной программы города Новошахтинска «Развитие экономики» на 2015 год с учетом результатов социологического опроса.

Заслушав информацию по третьему вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

В связи с сложившейся ситуацией на российском рынке и введением эмбарго на некоторую иностранную продукцию вопрос продвижения бренда «Сделано на Дону» стал еще приоритетней для развития области. Знак «Сделано на Дону» присваивается товарам, прошедшим сертификацию в системе добровольной сертификации «Сделано на Дону». Номенклатура продукции системы, по которым возможна добровольная сертификация, включает в себя 31 группу продукции, являющейся наиболее перспективной для развития Ростовской области.

Создание системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» – это своеобразное объединение усилий власти и бизнеса по продвижению новой идеологии – идеологии качества донской продукции. Она заложена в стратегии социально-экономического развития Ростовской области до 2020 года.

Предприятия-изготовители, прошедшие сертификацию «Сделано на Дону», получают сертификаты соответствия и право на упаковке своих товаров размещать отличительный региональный знак, который будет подтверждать, что продукции этих компаний можно доверять и ее качеством гордиться в масштабе всей страны.

Для Ростовской области очень важно, чтобы этот бренд стал узнаваемым и востребованным не только в регионе, но и за его пределами. И только совместными усилиями представителей производства, торговли и власти возможно повлиять на формирование потребительских предпочтений покупателей.

Знак «Сделано на Дону» на текущий момент вручен 17 предприятиям области, при этом «Астон» и «Евродон» получили уже дважды данный знак, но по разным видам продукции. В 2013 году знак получили: «ГРУППа АГРОКОМ» - «Тавр», «Донецкая мануфактура М», «Юг Руси», «Евродон», «Астон», «Ростовгазоаппарат», «Аютинский хлеб», в 2014 году - ООО Тепличный комбинат «Ростовский», «МОП Комплекс 1», «Стройфарфор», «Ванта», «Владимировский карьер тугоплавких глин», Сыродельный завод «Семикаракорский», «МТЕ КОВОСВИТ МАС», «Алунекст», «Евродон», «Астон».

На официальном сайте Администрации города в разделе «Экономика» размещена информация о прохождении добровольной сертификации «Сделано на Дону», способствующей подъему престижа продукции произведенной в Ростовской области.

Предполагается, что брендирование товаров повлияет на увеличение их спроса и расширение рынка сбыта на территории Ростовской области. Чем больше дончане будут выбирать продукцию, маркированную знаком «Сделано на Дону», тем больше таких продуктов будет в сетях розничной торговли. Для продвижения донского бренда необходимо визуализировать логотип «Сделано на Дону» в первую очередь в крупных торговых объектах города путем размещения плакатов с логотипом на витринах, на стенах, размещения «растяжек». Т.е. создать положительный образ знака в глазах покупателей.

По третьему вопросу комиссия решила:

3.1. Информацию докладчиков принять к сведению.

3.2. Рекомендовать торговым объектам города рассмотреть вопрос о способах визуализации логотипа «Сделано на Дону» до 15.12.2014.

3.3. Отделу потребительского рынка Администрации города (Н.М. Музыкантова) направить письменное предложение по визуализации знака «Сделано на Дону» в ЗАО «Тандер» и ЗАО «ТД «Перекресток».

Заслушав информацию по четвертому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Регулирование социально-трудовых отношений в организациях города осуществляется на основе социального партнерства, в том числе и путем заключения соглашений, коллективных договоров.

Соглашения с Администрацией города о взаимодействии и социально-экономическом сотрудничестве дает своеобразную гарантию обеспечения доведения уровня среднемесячной заработной платы до уровня среднеобластного показателя и не ниже прожиточного минимума. Прожиточный минимум за 3-й квартал 2014 года в расчете на душу населения составляет 7725 руб.: для трудоспособного населения – 8235 руб., для пенсионеров – 6284 руб., для детей – 7974 руб. Среднезаработная плата по городу Новошахтинску за 3 квартал составляет 16800 руб.

Приоритетной задачей при заключении соглашений является проведение социально-экономической политики, обеспечивающей право граждан на достойный труд, повышение качества жизни работников и их семей, рост производительности труда, безопасность рабочих мест, расширение возможностей профессионального и карьерного роста работников.

Достойная и стабильная заработная плата работников является одной из ступеней в повышении качества обслуживания в торговых объектах города.

Из приглашенных организаций соглашение о взаимодействии и социально-экономическом сотрудничестве заключено только с ИП Курзанцевой В.Н.

По четвертому вопросу комиссия решила:

4.1. Информацию докладчика принять к сведению.

4.2. Приглашенным предприятиям торговли рассмотреть вопрос о заключении соглашения о взаимодействии и социально-экономическом сотрудничестве.

4.3. Отделу потребительского рынка Администрации города (Н.М. Музыкантова) взять на контроль заключение соглашений о взаимодействии и социально-экономическом сотрудничестве с торговыми предприятиями города, имеющими в штате более 5 человек.

Заслушав информацию по пятому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Для корректировки и формирования работы по защите прав потребителей на 2015 год необходимо провести анализ ежегодной областной рейтинговой оценки города по итогам 2014 года.

Отчет о реализации подпрограммы «Защита прав потребителей» муниципальной программы «Развитие экономики» в 2014 году позволит обобщить работу в данном направлении и усовершенствовать план мероприятий на 2015 год.

Просвещение учащихся образовательных учреждений должно стать неотъемлемой частью в направлении защиты прав потребителей во всех сферах. Необходимо каждому члену комиссии активно сотрудничать с школам города, средними и высшими учебными заведениями.

3 квартал текущего года можно по праву назвать «бумом» сотовой связи. В отдел потребительского рынка Администрации города как минимум 2 раза в неделю поступали жалобы на салоны сотовой связи, расположенные на территории города.

Частные стоматологические кабинеты находятся практически во всех поселках города, что является очень удобным для жителей города. Но, кто их контролирует и как это происходит не всем известно. Выполняются ли в них требования закона о защите прав потребителей, соблюдаются ли права потребителей?

Освещение в СМИ вопросов прав потребителей является основным направлением в просвещении граждан. Как освещаются вопросы защиты прав в разных сферах необходимо обсудить на заседании МВК.

Ритуальными услугами пользуются только когда наступает горе и их получение является неизбежным. Как предоставляются ритуальные услуги в нашем городе, какие права имеют их потребители?

По пятому вопросу комиссия решила:

5.1. Утвердить План работы городской межведомственной комиссии по защите прав потребителей на 2015 год.

Председатель комиссии М.В. Ермаченко

Секретарь комиссии

Л.О. Конопляник

ПРОТОКОЛ № 3-2014

заседания Межведомственной комиссии по защите прав потребителей

26.11.2014. г. Новошахтинск

Заседание вела: заместитель Главы Администрации города по вопросам экономики — Ермаченко Марина Владимировна.

Секретарь комиссии: ведущий специалист отдела потребительского рынка Администрации города – Конопляник Людмила Олеговна.

На заседании присутствовали члены межведомственной комиссии по защите прав потребителей в г. Новошахтинске:

Музыкантова Наталья Михайловна

начальник отдела потребительского рынка Администрации города;

Преснякова Екатерина Михайловна

главный специалист отдела потребительского рынка Администрации города;

Вьюнова Светлана Николаевна

юрисконсульт МБУ «Центральная городская больница»;

Осипова Инна Станиславовна

заместитель главного врача по организационно-методической работе МБУ «Центральная городская больница»;

Бахтинова Татьяна Петровна

начальник Управления образования Администрации города;

Пиляев Павел Владимирович

начальник отдела ЖКХ, транспорта, связи и тарифной политики Администрации города;

Ильяшенко Василий Николаевич

главный специалист-эксперт ТОУ Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области в городе Новошахтинске, Мясниковском, Родионово-Несветайском районах.

Приглашенные: представители торговой сети ЗАО «Тандер», ЗАО «ТД «Перекресток», ООО «ТК «Меркурий-Н», ИП Синицын С.Н., ИП Крупович В.В., ИП Курзанцева В.Н.

Повестка дня:

  1. Мониторинг обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей, поступивших в Администрацию города за 9 месяцев 2014 г.

Докладчики:

Члены комиссии по направлениям: торговля и бытовое обслуживание, услуги связи и транспорта, платные образовательные и медицинские услуги.

  1. Отчет о проведении социологического опроса по защите прав потребителей.

Докладчик:

Конопляник Людмила Олеговна – ведущий специалист отдела потребительского рынка Администрации города.

  1. Визуализация бренда «Сделано на Дону». Показатели соотношения реализации донской продукции в крупных торговых объектах города.

Докладчик:

Ермаченко Марина Владимировна – заместитель Главы Администрации города по вопросам экономики.

Приглашенные: представители торговой сети ЗАО «Тандер», ЗАО «ТД «Перекресток», ООО «ТК «Меркурий-Н», ИП Синицын С.Н., ИП Крупович В.В., ИП Курзанцева В.Н.

  1. Стабильная зарплата – залог высокого качества обслуживания. Обсуждение вопроса о необходимости заключения соглашения о социально-экономическом сотрудничестве на 2015-2017годы.

Докладчик:

Ермаченко Марина Владимировна – заместитель Главы Администрации города по вопросам экономики.

  1. Утверждение плана работы межведомственной комиссии по защите прав потребителей в г. Новошахтинске на 2015 год.

Докладчик:

Ермаченко Марина Владимировна — заместитель Главы Администрации города по вопросам экономики.

Заслушав информацию по первому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

В отдел потребительского рынка Администрации города с жалобами обратились 101 человек. По-прежнему лидирует сфера торговли – 94 обращения, при этом участились жалобы на салоны связи «МТС», «Мегафон», «Связной». Неоднократно для выяснения обстоятельств специалисты отдела выезжали на место. Необходимо отметить, что сотрудники салонов связи абсолютно не компетентны в потребительском законодательстве. Складывается впечатление, что их изначально обучают в работе с клиентами заведомо доводить до сведения покупателей ложную информацию о сроках устранения недостатков, проверке товара при возникновении споров. Необходимо провести мониторинг салонов связи на территории города с целью выяснения уровня соблюдения ими российского потребительского законодательства. Также за 9 месяцев на услуги общественного питания поступило всего 2 обращения, на услуги бытового обслуживания – 7.

За консультацией по некачественным услугам городского пассажирского транспорта обратились всего 3 жителя. Примечательно, что жалоб на междугородние перевозки, которые осуществляет ОАО «Донавтовокзал», значительно больше.

В сфере ЖКХ, по-прежнему, лидируют обращения на некачественное водоснабжение и водоотведение. Продолжаются жалобы на несвоевременную доставку платежных квитанций, из-за чего потребители услуг несут материальные убытки (пени, штрафы и т.п.).

На платные образовательные и медицинские услуги жалоб не поступало.

Следует отметить, что в подпрограмме «Защита прав потребителей в городе Новошахтинске на 2014-2020 годя» муниципальной программы «Развитие экономики» определены показатели, которые должны выполняться всеми структурным подразделениям, отраслевым (функциональным) органам Администрации города, на которых возложены функции по защите прав потребителей:

- темп роста количества хозяйствующих субъектов, прослушавших семинары по вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей - 103% в 2014 году;

- темп роста количества выпущенных в средствах массовой информации материалов (печатных, радио, видео, Интернет) по вопросам защиты прав потребителей – 101% в 2014 году;

- темп роста количества учащихся образовательных учреждений города, принявших участие в занятиях по основам законодательства о защите прав потребителей – 105% в 2014 году.

По первому вопросу комиссия решила:

1.1. Информацию докладчиков принять к сведению.

1.2. Структурным подразделениям, отраслевым (функциональным) органам Администрации города:

- продолжить работу в данном направлении;

- активизировать работу по достижению утвержденных показателей (индикаторов) подпрограммы «Защита прав потребителей в городе Новошахтинске на 2014-2020 годы» муниципальной программы «Развитие экономики».

Заслушав информацию по второму вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Как известно, наиболее эффективным методом борьбы с правонарушениями на потребительском рынке, в большей степени отвечающим интересам жителей города, является не защита уже нарушенных прав, а предупреждение и профилактика правонарушений. Для этого необходимо владеть ситуацией на потребительском рынке в части, касающейся наличия возможности для рядового потребителя приобрести качественный товар, а также возможности защитить свои права. В этой связи большой интерес представляет получение информации о том, с какими проблемами зачастую сталкивается обычный человек на потребительском рынке в городе и каким образом он пытается отстаивать свои права при возникновении определённых конфликтных ситуаций.

В целях изучения уровня правовой грамотности горожан в вопросах защиты прав потребителей, специалистами отдела потребительского рынка Администрации города в течение июня, июля проводился социологический опрос граждан города путем анкетирования.

Согласно полученным данным, при возникновении необходимости граждане часто оказываются не в состоянии защитить свои законные потребительские права. Одной из причин, порождающих многочисленные нарушения прав потребителей, является низкая правовая грамотность населения, их недостаточная информированность о механизмах реализации своих прав. Т.е. не столько игнорирование теми или иными хозяйствующими субъектами соответствующих положений Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», сколько совершенное незнание их самими потребителями.

Выяснилось, что о знании закона 46% указали довольно неопределённую позицию «слышали» и 34% «знают» (здесь очень трудно предположить характер и глубину такого представления и знания), 16% - «читали» и только 3 % - «ничего не знают». Примечательно, что исходя из возрастной категории, читали закон 19% граждан «17-29» лет, 17% граждан в возрасте «выше 45» и всего 13% граждан возраста «30-45». Приведенные данные свидетельствуют о том, что граждане возрастной категории «30-45», являясь представителями активного трудоспособного возраста, зачастую не имеют времени на изучение законов и, видимо, черпают информацию лишь из СМИ.

Лишь 15% респондентов пользуются так называемым «уголком потребителя», из которых самыми любознательными оказались граждане старшего поколения.

На вопрос «Требуете ли Вы кассовый чек или иной бланк строгой отчетности при покупке товара?» 38% респондентов указали, что всегда требуют, из которых самыми бдительными оказались граждане «30-45» лет – 47%.

Примечательно, что 59% респондентов высказывают свою убеждённость в том, что они вполне были бы в состоянии и самостоятельно эффективно защищать свои нарушенные права потребителя, если бы располагали более полной информацией относительно содержания российского потребительского законодательства.

Выяснилось, что наиболее эффективным путем доведения до рядовых потребителей необходимой информации об их правах является телевидение, традиционно выступающее самым весомым источником информации для большинства населения – 65%. Многие указывают на важность обучения основам прав потребителя в образовательных учреждениях – 19% и лишь 12% указали на размещение на стендах.

Данный опрос позволил в какой-то степени овладеть ситуацией на потребительском рынке города в части, касающейся наличия возможности для рядового потребителя приобрести качественный товар, а также возможности защитить свои права. По результатам анкетирования разработан ряд мероприятий по повышению эффективности работы Администрации города по защите прав потребителей в целом.

По второму вопросу комиссия решила:

2.1. Информацию докладчика принять к сведению.

2.2. Отделу потребительского рынка Администрации города (Н.М. Музыкантова) внести изменения в план реализации подпрограммы «Защита прав потребителей» муниципальной программы города Новошахтинска «Развитие экономики» на 2015 год с учетом результатов социологического опроса.

Заслушав информацию по третьему вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

В связи с сложившейся ситуацией на российском рынке и введением эмбарго на некоторую иностранную продукцию вопрос продвижения бренда «Сделано на Дону» стал еще приоритетней для развития области. Знак «Сделано на Дону» присваивается товарам, прошедшим сертификацию в системе добровольной сертификации «Сделано на Дону». Номенклатура продукции системы, по которым возможна добровольная сертификация, включает в себя 31 группу продукции, являющейся наиболее перспективной для развития Ростовской области.

Создание системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» – это своеобразное объединение усилий власти и бизнеса по продвижению новой идеологии – идеологии качества донской продукции. Она заложена в стратегии социально-экономического развития Ростовской области до 2020 года.

Предприятия-изготовители, прошедшие сертификацию «Сделано на Дону», получают сертификаты соответствия и право на упаковке своих товаров размещать отличительный региональный знак, который будет подтверждать, что продукции этих компаний можно доверять и ее качеством гордиться в масштабе всей страны.

Для Ростовской области очень важно, чтобы этот бренд стал узнаваемым и востребованным не только в регионе, но и за его пределами. И только совместными усилиями представителей производства, торговли и власти возможно повлиять на формирование потребительских предпочтений покупателей.

Знак «Сделано на Дону» на текущий момент вручен 17 предприятиям области, при этом «Астон» и «Евродон» получили уже дважды данный знак, но по разным видам продукции. В 2013 году знак получили: «ГРУППа АГРОКОМ» - «Тавр», «Донецкая мануфактура М», «Юг Руси», «Евродон», «Астон», «Ростовгазоаппарат», «Аютинский хлеб», в 2014 году - ООО Тепличный комбинат «Ростовский», «МОП Комплекс 1», «Стройфарфор», «Ванта», «Владимировский карьер тугоплавких глин», Сыродельный завод «Семикаракорский», «МТЕ КОВОСВИТ МАС», «Алунекст», «Евродон», «Астон».

На официальном сайте Администрации города в разделе «Экономика» размещена информация о прохождении добровольной сертификации «Сделано на Дону», способствующей подъему престижа продукции произведенной в Ростовской области.

Предполагается, что брендирование товаров повлияет на увеличение их спроса и расширение рынка сбыта на территории Ростовской области. Чем больше дончане будут выбирать продукцию, маркированную знаком «Сделано на Дону», тем больше таких продуктов будет в сетях розничной торговли. Для продвижения донского бренда необходимо визуализировать логотип «Сделано на Дону» в первую очередь в крупных торговых объектах города путем размещения плакатов с логотипом на витринах, на стенах, размещения «растяжек». Т.е. создать положительный образ знака в глазах покупателей.

По третьему вопросу комиссия решила:

3.1. Информацию докладчиков принять к сведению.

3.2. Рекомендовать торговым объектам города рассмотреть вопрос о способах визуализации логотипа «Сделано на Дону» до 15.12.2014.

3.3. Отделу потребительского рынка Администрации города (Н.М. Музыкантова) направить письменное предложение по визуализации знака «Сделано на Дону» в ЗАО «Тандер» и ЗАО «ТД «Перекресток».

Заслушав информацию по четвертому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Регулирование социально-трудовых отношений в организациях города осуществляется на основе социального партнерства, в том числе и путем заключения соглашений, коллективных договоров.

Соглашения с Администрацией города о взаимодействии и социально-экономическом сотрудничестве дает своеобразную гарантию обеспечения доведения уровня среднемесячной заработной платы до уровня среднеобластного показателя и не ниже прожиточного минимума. Прожиточный минимум за 3-й квартал 2014 года в расчете на душу населения составляет 7725 руб.: для трудоспособного населения – 8235 руб., для пенсионеров – 6284 руб., для детей – 7974 руб. Среднезаработная плата по городу Новошахтинску за 3 квартал составляет 16800 руб.

Приоритетной задачей при заключении соглашений является проведение социально-экономической политики, обеспечивающей право граждан на достойный труд, повышение качества жизни работников и их семей, рост производительности труда, безопасность рабочих мест, расширение возможностей профессионального и карьерного роста работников.

Достойная и стабильная заработная плата работников является одной из ступеней в повышении качества обслуживания в торговых объектах города.

Из приглашенных организаций соглашение о взаимодействии и социально-экономическом сотрудничестве заключено только с ИП Курзанцевой В.Н.

По четвертому вопросу комиссия решила:

4.1. Информацию докладчика принять к сведению.

4.2. Приглашенным предприятиям торговли рассмотреть вопрос о заключении соглашения о взаимодействии и социально-экономическом сотрудничестве.

4.3. Отделу потребительского рынка Администрации города (Н.М. Музыкантова) взять на контроль заключение соглашений о взаимодействии и социально-экономическом сотрудничестве с торговыми предприятиями города, имеющими в штате более 5 человек.

Заслушав информацию по пятому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Для корректировки и формирования работы по защите прав потребителей на 2015 год необходимо провести анализ ежегодной областной рейтинговой оценки города по итогам 2014 года.

Отчет о реализации подпрограммы «Защита прав потребителей» муниципальной программы «Развитие экономики» в 2014 году позволит обобщить работу в данном направлении и усовершенствовать план мероприятий на 2015 год.

Просвещение учащихся образовательных учреждений должно стать неотъемлемой частью в направлении защиты прав потребителей во всех сферах. Необходимо каждому члену комиссии активно сотрудничать с школам города, средними и высшими учебными заведениями.

3 квартал текущего года можно по праву назвать «бумом» сотовой связи. В отдел потребительского рынка Администрации города как минимум 2 раза в неделю поступали жалобы на салоны сотовой связи, расположенные на территории города.

Частные стоматологические кабинеты находятся практически во всех поселках города, что является очень удобным для жителей города. Но, кто их контролирует и как это происходит не всем известно. Выполняются ли в них требования закона о защите прав потребителей, соблюдаются ли права потребителей?

Освещение в СМИ вопросов прав потребителей является основным направлением в просвещении граждан. Как освещаются вопросы защиты прав в разных сферах необходимо обсудить на заседании МВК.

Ритуальными услугами пользуются только когда наступает горе и их получение является неизбежным. Как предоставляются ритуальные услуги в нашем городе, какие права имеют их потребители?

По пятому вопросу комиссия решила:

5.1. Утвердить План работы городской межведомственной комиссии по защите прав потребителей на 2015 год.

Председатель комиссии М.В. Ермаченко

Секретарь комиссии

Л.О. Конопляник


Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений