ПРОТОКОЛ № 1-2022

заседания Межведомственной комиссии по защите прав потребителей

18.04.2022                                                                                      г. Новошахтинск

Заседание вела: заместитель Главы Администрации города по вопросам экономики — Ермаченко Марина Владимировна.

Секретарь комиссии: главный специалист сектора по вопросам потребительского рынка Администрации города – Сетракян Ольга Александровна.

На заседании присутствовали члены межведомственной комиссии по защите прав потребителей в г. Новошахтинске:

Повестка дня:

1. Анализ результатов областной рейтинговой оценки деятельности города по обеспечению защиты прав потребителей по итогам 2021 года.

Докладчик:

Ермаченко Марина Владимировна — заместитель Главы Администрации города по вопросам экономики

2. Отчет о реализации подпрограммы «Защита прав потребителей» муниципальной программы «Развитие экономики» в 2021 году.

Докладчик:

Преснякова Екатерина Михайловна — начальник сектора по вопросам потребительского рынка Администрации города

3. О проводимых мероприятиях, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей в г. Новошахтинске в 2022 году

Докладчик:

Сетракян Ольга Александровна — главный специалист сектора по вопросам потребительского рынка Администрации города

4. Об организации взаимодействия с торговыми сетями и предприятиями автономной розницы по вопросу популяризации продукции, прошедшей систему добровольной сертификации «Сделано на Дону».

Докладчик:   

Преснякова Екатерина Михайловна — начальник сектора по вопросам потребительского рынка Администрации города

         Заслушав информацию по первому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

В 2021 году работа Администрации города по итогам рейтинговой оценки по обеспечению защиты прав потребителей, проведенной Департаментом потребительского рынка Ростовской области, признана эффективной (230 баллов), городом занято 3 место среди 55 муниципальных образований области.

По первому вопросу комиссия решила:

         1.1. Информацию докладчика принять к сведению.

         1.2. Соучастникам подпрограммы (сектор по вопросам потребительского рынка Администрации города, МБУЗ «ЦГБ», МКУ «УГХ», Управление образования Администрации города) города:

- обеспечить выполнение мероприятий, определенных рейтинговой оценкой, в 2022 году. Срок исполнения - постоянно.

         - размещать на официальном сайте «Защита прав потребителей в Ростовской области» (www.zppdon.ru) материалы по обеспечению защиты прав потребителей. Срок исполнения - постоянно.

         1.3. Сектору по вопросам потребительского рынка Администрации города организовать проведение конкурса профессионального мастерства среди специалистов общественного питания города. Срок исполнения - 30.06.2022.

         Заслушав информацию по второму вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Подпрограмма «Защита прав потребителей» включает три основных мероприятия: «Укрепление системы защиты прав потребителей», «Информационное обеспечение потребителей. Просвещение и популяризация вопросов защиты прав потребителей», «Профилактика правонарушений в сфере защиты прав потребителей».

В 2021 году проведено три заседания городской межведомственной комиссии по защите прав потребителей, на которых рассмотрено 15 вопросов, вынесено 24 поручения.

В общеобразовательных организациях города организована работа по повышению потребительской грамотности. Проведены открытые уроки (в дистанционном формате) по защите прав потребителей для учащихся старших классов в МБОУ СОШ № 25; МБОУ СОШ № 14; МБОУ СОШ № 16, МБОУ СОШ № 24, МБОУ СОШ № 27, МБОУ СОШ № 28, МБОУ СОШ № 31, МБОУ СОШ № 37, МБОУ СОШ № 7.

За 2021 год проведено 3 конкурса и 6 викторин с участием более 1 600 учащихся общеобразовательных организаций и студентов профессиональных образовательных учреждений Новошахтинска.

С целью содействия правовому просвещению хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на потребительском рынке города, цивилизованного взаимоотношения потребителей и продавцов велась работа по обучению предпринимателей путем проведения семинаров, совещаний. В отчетном периоде проведено 26 семинаров, в которых приняло участие 740 сотрудников хозяйствующих субъектов, распространено порядка 700 информационных листовок.

В 2021 году специалисты сектора по вопросам потребительского рынка Администрации города приняли участие в областном профессиональном рейтинговом конкурсе «Сильно сказано!», по итогам которого Администрация города награждена дипломом третьей степени за примеры защиты установленных законодательством Российской Федерации прав потребителей в номинации «Лучшая презентация проекта на тему защиты прав потребителей среди муниципальных образований Ростовской области».

По второму вопросу комиссия решила:

         2.1. Информацию докладчика принять к сведению.

         2.2. Соучастникам подпрограммы (сектор по вопросам потребительского рынка Администрации города, МБУЗ «ЦГБ», МКУ «УГХ», Управление образования Администрации города) обеспечить исполнение плана реализации подпрограммы «Защита прав потребителей в городе Новошахтинске» муниципальной программы «Развитие экономики» на 2022 год, утвержденного распоряжением Администрации города от 23.11.2018 № 1168. Срок исполнения – 31.12.2022.

         Заслушав информацию по третьему вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

В преддверии празднования Всемирного дня защиты прав потребителей, отмечаемого мировым сообществом ежегодно 15 марта, сектором по вопросам потребительского рынка Администрации города Новошахтинска проведены мероприятия, направленные на повышение знаний в сфере потребительского рынка как для населения, так и для представителей торговли.

В период с 25.02.2022 по 15.03.2022 проведены открытые уроки по защите прав потребителей для учащихся старших классов в МБОУ СОШ № 3; МБОУ СОШ № 8; МБОУ СОШ № 1 в дистанционном формате. Приняло участие 87 обучающихся.

05.03.2022 организована просветительская акция «Азбука потребителя» на территории ярмарочной площадки по ул. Базарной. Проведены консультации потребителей и продавцов по вопросам защиты прав потребителей при приобретении товаров. Горожане в основном обращались с вопросами как поступить в случае выявления дефектов в товаре, как обменять непродовольственный товар, какие сроки удовлетворения требований потребителя и каков алгоритм проведения экспертизы товара.

В период с 11.03.2022 до 14.03.2022 проведена онлайн-викторина по основам потребительского законодательства на официальном аккаунте сектора по вопросам потребительского рынка в социальной сети в сети Интернет. В викторине приняли участие 30 подписчиков, определены 2 победителя, которые награждены символическими подарками.

14.03.2022 проведен консультационный стол в магазине «Муравейник» для руководителя и сотрудников торгового объекта, с разъяснением законодательства Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Правил торговли.

15 марта 2022г. в ГБПОУ РО «Новошахтинский автотранспортный техникум им. Героя Советского Союза Вернигоренко И.Г.» прошел обучающий урок-семинар, посвященный Всемирному дню защиты прав потребителей, с участием специалистов ТОУ «Роспотребнадзор», ФБУ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области».

В ходе мероприятия со студентами на примерах разобрали основные статьи Закона Российской Федерации №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», рассмотрели перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также изменения в некоторые акты Правительства Российской Федерации.

15.03.2022 совместно с отделом по работе с молодежью Управления образования Администрации города и волонтерами в помещении Муниципального бюджетного учреждения города Новошахтинска «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» организована акция «Consumer Consulting – Узнай свои права!».

По третьему вопросу комиссия решила:

         3.1. Информацию докладчика принять к сведению.

         Заслушав информацию по четвертому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Согласно п. 8 Плана мероприятий («дорожной карты») по продвижению системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» в 2022 году с хозяйствующими субъектами предприятий потребительской сферы города организовано взаимодействие по вопросу популяризации продукции, отмеченной знаком качества. Сотрудниками сектора по вопросам потребительского рынка Администрации города ежемесячно в торговых объектах проводятся информационно-разъяснительные акции, привлекаются руководители и сотрудники магазинов к вопросу увеличения в торговом пространстве визуальных материалов в стилистике «Сделано на Дону».

В 2022 году планируется заключить пользовательские соглашения об использовании в оформлении торгового зала изображения знака «Сделано на Дону» с 12 объектами розничной торговли продовольственной продукцией, а также с 6 объектами розничной торговли непродовольственной продукцией.

В 1 квартале 2022 года заключено 3 соглашения на 4 объектах потребительского рынка города, проведено 3 информационных мероприятия «Знай товары Дона!» с распространением порядка 100 листовок.

По четвертому вопросу комиссия решила:

         4.1. Информацию докладчика принять к сведению.

         4.2. Сектору по вопросам потребительского рынка Администрации города:

         - провести мониторинг корректности использования визуальных решений популяризации товаров, прошедших систему сертификации «Сделано на Дону». Срок исполнения – 01.06.2022.

         - продолжить работу по заключению пользовательских соглашений, об использовании знака соответствия системы добровольной сертификации «Сделано на Дону». Срок исполнения – постоянно.

         4.3. Отделу развития предпринимательства и инвестиций Администрации города при посещении промышленных предприятий города включать в повестку встречи информационный блок о системе «Сделано на Дону». Срок исполнения – постоянно.