Мы привыкли и запомнили в голове одну цифру - 14 дней. И, в рамках закона о защите прав потребителей, часто применяем ее ко всем случаям.

Однако, есть целый список товаров, которые нельзя обменять или вернуть, если они качественные.

   Сегодня остановимся на понятии сложнотехнический товар. Что же это такое ? Сложно техническим признается товар, утвержденный Правительством РФ, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Данный товар нельзя обменять ,потому что купили не ту модель/цвет/размер, даже если не распаковывали и сохранили все ярлыки и бирки. Отказаться и попросить деньги обратно можно, если в течение 14 дней со дня покупки обнаружили брак.

  Есть небольшое но!!! В этот срок Вы должны в письменном виде сообщить продавцу о Вашем требовании. Незнанием данного "но" часто пользуются продавцы сложно технического товара, обещая, что деньги вернут, но после проверки товара. Проверка займет 20 дней, по истечении, которых у вас остаётся в первую очередь право на ремонт.