Горячая линия

по будням с 10.00 до 17.00

+7 (961) 301-0-103

Телефон единого консультационного центра Роспотребнадзора

+7 (800) 555-49-43

Телефон единого консультационного центра финансовых услуг

по будням с 10.00 до 17.00

+7 (800) 100-29-26

Новости

3 мая 2024

Памятка потребителю: что делать с испорченными купюрами

Иногда возникают ситуации, когда магазин отказывается принять слегка надорванную, подклеенную или купюру с какими-либо отметками ручкой или карандашом. Признаки платежеспособных банкнот и монет регламентируются указаниями ЦБ РФ от 26 декабря 2006 г. № 1778-У «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России».

Если кассир отказывается принимать купюру, он нарушает статьи 426 и 445 ГК РФ. Но если вам на сдачу вручают такую купюру, вы можете отказаться ее брать и потребовать замену.

В том случае, если повреждения купюры значительны, нужно обратиться в банк и поменять их на новые. Банк не поменяет купюры, уничтоженные больше чем на 50%, склеенные из трех и более частей разных купюр, а также расслоившиеся деньги, если утеряна одна из сторон. Не получится заменить банкноты с печатями Гознака «образец» и «тест» и монеты со стертым изображением.

Если на купюре не осталось серийного номера или его сложно разобрать из-за повреждений, то банк заберет банкноту на бесплатную экспертизу.

Иногда в обращение попадают деньги с дефектами: ошибки в серийном номере, повторы серийного номера на всем тираже, перевернутый серийный номер, его отсутствие и иные дефекты производственного характера. Такие купюры с браком банк обязан заменить без проблем.

По поводу иностранных купюр в законе нет четкой инструкции, поэтому сотрудники банков руководствуются внутренними инструкциями. Обычно к состоянию иностранных банкнот более строгие требования, а за замену или экспертизу придется заплатить.

 


← Вернуться к списку новостей



Контакты

Горячая линия

по будням с 10.00 до 17.00

+7 (961) 301-0-103

Телефон единого консультационного центра Роспотребнадзора

+7 (800) 555-49-43

Телефон единого консультационного центра финансовых услуг

по будням с 10.00 до 17.00

+7 (800) 100-29-26