Потребитель может потребовать замены купленного в кредит товара на товар той же марки (модели, артикула), на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены.
В случае обнаружения дефекта в товаре потребитель имеет право требовать у продавца уменьшения цены, выполнения необходимого возврата денег.
Замена товара, приобретенного в кредит, должна быть произведена в течение 7 дней.  Проверка качества товара в течение 20 дней. Если товар для замены отсутствует, то период замены может составлять до одного месяца.
Возврат денежных средств и возмещение убытков потребителю (при их наличии), а также выплата компенсации в случае уменьшения цены товара производится в течение 10 дней.
    На ремонт по гарантии товара, купленного в кредит выделяется:
    - не более 45 дней, если срок оговорен в письменной форме;
    - незамедлительно, если срок устранения недостатков не оговорен письменно.
В случае возврата продавцу товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).