В соответствии со статьей 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет вправо на возврат товара любого качественного товара, купленного дистанционно, т.е через интернет или по телефону. Вернуть можно все.
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закон РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" в правилах дистанционной торговли закреплено, что технически сложные товары и ювелирные изделия из драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней, приобретенные дистанционно, покупатель вправе вернуть, даже если они надлежащего качества. Ранее встречалась противоположная  практика.
При дистанционном способе продажи данных товаров возврат возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства, товарный вид и документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца.