9 апреля 2020

         В Администрации Верхнедонского района работает телефон «горячей линии» 3-16-91. За 1 квартал 2020 года зарегистрировано 4 обращений граждан против 5 в          1 квартале 2019 года. Из общего количества обращений 75 % приходится на вопросы в сфере торговли и 25 % на жилищно-коммунальные услуги. Всем обратившимся дана консультация и разъяснения основ законодательства по защите прав потребителей

9 апреля 2020

Координацию вопросов по защите прав потребителей в районе осуществляет межведомственная комиссия по защите прав потребителей. За 1 квартал 2020 года было проведено 1 заседание комиссии, на котором был утвержден План проведения Всемирного дня защиты прав потребителей 15 марта 2020 года. Кроме того, консультации по вопросам защиты прав потребителей оказывают специалисты сектора экономического развития района. Вопросами защиты прав потребителей занимается служба Роспотребнадзора, работает «телефон горячей линии» данной службы. Контактная информация «Кто защищает права потребителей» и телефоны «горячей линии» размещены на информационном стенде Администрации Верхнедонского района и на официальном сайте Администрации Верхнедонского района www.verhnedon.donland.ru.
           В Администрации Верхнедонского района работает телефон «горячей линии» 3-16-91. За 1 квартал 2020 года зарегистрировано 4 обращений граждан против 5 в          1 квартале 2019 года. Из общего количества обращений 75 % приходится на вопросы в сфере торговли и 25 % на жилищно-коммунальные услуги. Всем обратившимся дана консультация и разъяснения основ законодательства по защите прав потребителей.
           На официальном сайте Администрации Верхнедонского района www.verhnedon.donland.ru в разделе «Экономика» в подразделе «Защита прав потребителей» было размещено 9 информаций для потребителей.
           В Администрацию Верхнедонского района за отчетный период обратилось 12 человек, что к аналогичному периоду 2019 года составляет 92 %. Письменных обращений и обращений по электронной почте за отчетный период не поступало. Всем обратившимся была дана консультация по интересующим их вопросам. Основная масса обращений потребителей приходится на вопросы в сфере торговли 83 % от общего числа обращений (10 обращений из 12). По 8,5 % приходится на жилищно-коммунальные и бытовые услуги. Оказана помощь в оформлении 3-х письменных претензий.
    В рамках утвержденных мероприятий, приуроченных проведению Всемирного дня защиты прав потребителей 15 марта 2020 года в Верхнедонском районе в районной газете «Искра» была опубликована статья «Анализ защиты прав потребителей в Верхнедонском районе за 2019 год», подготовленная Администрацией Верхнедонского района, в которой были отражены информация о работе МВК по защите прав потребителей в Верхнедонском районе, итоги работы за 2019 год, работа телефона «горячей линии» за 2019 год, информация о правовой грамотности по защите прав потребителей в образовательных учреждениях района, о работе сервисов областного сайта по защите прав потребителей www.zpp.don.ru, региональный телефон «горячей линии» для потребителей. Также была опубликована статья «Тема Всемирного дня защиты прав потребителей 2020 года – рациональный потребитель «, подготовленная службой Роспотребнадзора.
На официальном сайте Администрации Верхнедонского района www.verhnedon.donland.ru в новостной ленте и в разделе «защита прав потребителей» размещалась информация для потребителей Верхнедонского района.
    11 марта 2020 года в рамках проводимого семинара с хозяйствующим субъектами были освещены вопросы применения законодательства о защите прав потребителей. В семинаре приняли участие 17 чел.
    Успешно используется в работе областной сайт по защите прав потребителей www.zpp.don.ru, где кроме нормативной правовой базы в сфере защиты прав потребителей можно задать вопрос в рубрике «Виртуальный юрист», ознакомиться с результатами социологических опросов, проведенных экспертиз, с реестром организаций, допустивших выпуск некачественной продукции, оставить свой комментарий в ленте новостей на сайте.  На сайте работают следующие сервисы: «Задать вопрос», «Составить претензию», «Обучающая программа», «Сделано на Дону».
                              

9 апреля 2020

15 марта 2020г. - Всемирный день защиты прав потребителей
Ежегодно, начиная с 1983 года международной общественностью, а с 1994 и гражданами России 15 марта широко отмечается Всемирный день прав потребителей.
Его тематику по сложившейся традиции определяет Международная Федерация потребительских организаций. В 2020 году он проходит под девизом «Рациональный потребитель».
В этом году Всемирная организация потребителей призывает обратить внимание на проблемы чрезмерного производства и нерационального потребления, что влечет за собой глобальное изменение климата, ухудшение состояния окружающей среды, приводит к утрате уникальных природных объектов
По подсчетам ООН домохозяйства потребляют 29% мировой энергии и, соответственно, их вклад в общие выбросы углекислого газа составляет 21%. Другие исследования показывают, что около 1 миллиона пластиковых бутылок продается по всему миру ежеминутно, а в 2018 году произведено 24,2 миллиарда пар обуви, при производстве которой используется несколько видов пластика и других материалов, которые практически не перерабатываются. В рамках глобального потребления отмечается, что производство продуктов питания связано с высоким энергопотреблением, вырубкой лесов, увеличением выбросов парниковых газов и чрезмерным использованием воды. 60% пластика, большая часть которого поступает из пищевой промышленности, попадает на свалки или в окружающую среду.
Рациональное потребление направлено на повышение эффективности использования ресурсов и развитие справедливой торговли при одновременном снижении уровня бедности и предоставлении каждому возможности иметь хорошее качество жизни, доступ к еде, воде, энергии, медицине и многим другим благам.
Целью мероприятий Всемирного дня прав потребителей является привлечение внимание общественности к проблемам в данной сфере, повышение потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав.

16 марта 2020

Работа телефона «горячей линии» по защите прав потребителей
в Верхнедонском районе в 2019 году.
В Администрации Верхнедонского района работает телефон «горячей линии» 3-16-91. За 2019 год зарегистрировано 22 обращения граждан против 16 в аналогичном периоде 2018 года. Из общего количества обращений 45% приходится на вопросы в сфере торговли, 36% на жилищно-коммунальные услуги. Всем обратившимся дана консультация и разъяснения основ законодательства по защите прав потребителей.

16 марта 2020

Защита прав потребителей
в Верхнедонском районе за 2019 год
            
          Координацию вопросов по защите прав потребителей в районе осуществляет межведомственная комиссия по защите прав потребителей. За 2019 год было проведено 8 заседаний комиссии, на которых было рассмотрено 18 вопросов. Кроме того, консультации по вопросам защиты прав потребителей оказывают специалисты сектора экономического развития Верхнедонского района. Вопросами защиты прав потребителей занимается служба Роспотребнадзора, работает «телефон горячей линии» данной службы. Контактная информация «Кто защищает права потребителей» и телефоны «горячей линии» размещены на информационном стенде Администрации Верхнедонского района и на официальном сайте Администрации Верхнедонского района www.verhnedon.donland.ru.
              В Администрации Верхнедонского района работает телефон «горячей линии» 3-16-91. За 2019 год зарегистрировано 22 обращений граждан против 16 в аналогичном периоде 2018 года. Из общего количества обращений 45% приходится на вопросы в сфере торговли, 36%  на жилищно-коммунальные услуги. Всем обратившимся дана консультация и разъяснения основ законодательства по защите прав потребителей.
           На официальном сайте Администрации Верхнедонского района www.verhnedon.donland.ru в разделе «Экономика» в подразделе «Защита прав потребителей» было размещено 44 информации для потребителей.
           В Администрацию Верхнедонского района за отчетный период было дано  54 консультации, что к аналогичному периоду 2018 года составляет 106%. Письменных обращений и обращений по электронной почте за отчетный период не поступало. Основная масса обращений потребителей приходится на вопросы в сфере торговли 65 % от общего числа обращений(35 обращений из 54). 18 % приходится на жилищно-коммунальные услуги, 7 % на сферу бытовых услуг, 4 % - на услуги пассажирского транспорта, по 2% на услуги связи, строительства и финансовые услуги. Оказана помощь  в оформлении 12-х письменных претензий.
    В рамках утвержденных мероприятий, приуроченных проведению Всемирного дня защиты прав потребителей 15 марта 2019 года в Верхнедонском районе в районной газете «Искра» 14.03.19(газета №11(11816) была опубликована статья «Защита прав потребителей в действии», подготовленная Администрацией Верхнедонского района, в которой были отражены информация о работе МВК по защите прав потребителей в Верхнедонском районе, итоги работы за 2018 год, работа телефона «горячей линии» за 2018 год, информация о правовой грамотности по защите прав потребителей в образовательных учреждениях района, о работе сервисов областного сайта по защите прав потребителей www.zpp.don.ru, региональный телефон «горячей линии» для потребителей. На официальном сайте Администрации Верхнедонского района www.verhnedon.donland.ru в новостной ленте размещена информация о праздновании Всемирного дня защиты прав потребителей 15 марта 2019 года, проводимого под девизом «Rtusted Smart Products» - «Цифровой мир: надежные смарт-устройства»; в рубрике «Защита прав потребителей» размещен План проведения Всемирного дня защиты прав потребителей 15 марта 2019 года в Верхнедонском районе; в рубрике «Защита прав потребителей» была размещена информация о защите прав потребителей по итогам 2018 года и работе телефона «горячей линии» в Администрации Верхнедонского района  3-16-91. На информационных стендах Администрации Верхнедонского района и сельских поселений Верхнедонского района размещена информация по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей. Была проведена тематическая «горячая линия» для потребителей по вопросам защиты их прав и законных интересов. Было оказано 2 консультации.
    В предверии Всемирного дня защиты прав потребителей среди учащихся 5-9 классов общеобразовательных учреждений района были проведены классные часы, в которых приняли участие 161 чел.. Среди учащихся 9 классов общеобразовательных учреждений района были проведены тематические уроки-практикумы с разбором жизненных ситуаций, в которых приняли участие 119 учащихся. Среди учащихся начальных классов образовательных учреждений района была проведена выставка фотографий по теме: «Я выбираю качество!», «Полезная еда – здоровье навсегда!», участвовало 18 учащихся. Учащимися 1-11 классов общеобразовательных учреждений района были оформлены информационные стенды, выставки, уголки «Юному потребителю о смарт-устройствах», «Школьник, знай свои права потребителя»; были подготовлены и распространены буклеты на тему «Права потребителя», приняли участие в мероприятии 282 чел. Среди учащихся 8-11 классов общеобразовательных учреждений района были проведены викторины на тему «Знай свои права», «Я – потребитель, я имею право!», «Мои потребительские права», в которых приняли участие 162 чел.. С учащимися 9-11 классов общеобразовательных учреждений района были проведены беседы по тематике «Покупаем товары через Интернет», приняли участие в мероприятии 180 чел.
    Кроме того, в образовательных учреждениях района были проведены мастер-класс «Как распознать подделку» (приняли участие 34 чел.) и игра  «Я - потребитель товаров и услуг» (приняли участие 15 учащихся).
    За отчетный период было проведено 4 семинара-совещания с  хозяйствующими субъектами, на которых были освещены вопросы применения законодательства о защите прав потребителей. В мероприятиях приняли участие 55 чел.
    Специалистами Администрации Верхнедонского района осуществляется консультирование хозяйствующих субъектов по вопросам защиты прав потребителей. За 2019 год было оказано консультаций 4–м хозяйствующим субъектам.    
           Успешно используется в работе областной сайт по защите прав потребителей www.zpp.don.ru, где кроме нормативной правовой базы в сфере защиты прав потребителей можно задать вопрос в рубрике «Виртуальный юрист», ознакомиться с результатами социологических опросов, проведенных экспертиз, с реестром организаций, допустивших выпуск некачественной продукции, оставить свой комментарий в ленте новостей на сайте.  На сайте работают следующие сервисы: «Задать вопрос», «Составить претензию», «Обучающая программа», «Сделано на Дону».                            

29 февраля 2016

29 октября 2019г. в г. Ростове-на-Дону состоялась Региональная Конференция «Защита прав потребителей в Ростовской области», в работе которой приняли участие представители Вехнедонского района.  Были подведены итоги работы по защите прав потребителей за 1 полугодие 2019г., обсуждены вопросы, касающиеся защиты прав потребителей в цифровую эпоху.
Прошло награждение представителей сферы за значительный вклад в обеспечение защиты прав потребителей в Ростовской области.
В рамках Конференции работала выставка работ победителей конкурсов детских рисунков в муниципальных образованиях Ростовской области по тематике «Защита прав потребителей в эпоху цифровых технологий».
На конференции прошла церемония награждения победителей Регионального конкурса детских рисунков и видеосюжетов. Дипломами были награждены учащиеся школ Верхнедонского района Давиденко Анна, Исмаилов Эдем, Позднякова Алина, Толмачева Елизавета, Филева Виталина, Фомичев Станислав.

Магазины будут ставить натуральные молочные продукты на отдельную полку. Соответствующее постановление подписал премьер-министр РФ Дмитрий Медведев.

С 1 июля 2019 года натуральные молочные продукты в магазинах должны будут стоять отдельно от "молокосодержащих" и сопровождаться надписью "Изготовлено без заменителя молочного жира". Об этом, как сообщают "Известия", Медведев сообщил сегодня на совещании по подготовке госпрограммы комплексного развития сельских территорий. По мнению премьера, нововведение будет способствовать справедливой конкуренции между производителями и поможет утвердиться на рынке малым и средним предприятиям, выпускающим "честную" продукцию, передает ТАСС.

Напомним, что это не новая инициатива - Минсельхоз, Минэкономразвития и Роспотребнадзор обозначили ее еще в прошлом году. Продукты, в которых содержится только молоко, должны быть отделены в магазинах от тех, в которых до 50% животных жиров заменено на растительные компоненты, например пальмовое масло или другой растительный жир, решили в ведомствах. По мнению чиновников, новые правила размещения молочной продукции в сетях упростят выбор для потребителей. Отраслевые союзы поддержали это решение, однако в Ассоциации компаний розничной торговли указали, что новое требование будет трудно исполнить в магазинах с небольшой площадью.
Источник
А ранее в техрегламент Таможенного союза "О безопасности молока и молочной продукции" были внесены поправки, устанавливающие, что если в молочной продукции есть заменитель молочного жира, потребитель должен узнать об этом из названия. Например, сыр или сметана, произведенные с добавлением пальмового масла, теперь должны называться: "молокосодержащий продукт с заменителем молочного жира, произведенный по технологии сыра, сметаны, творога, и т.п.".

Шрифт такой маркировки должен быть не меньше 2,5 миллиметров. И шрифтом не меньше трех миллиметров должно быть написано, что продукт "содержит растительные масла".

В 2019 году он проходит под девизом «TrustedSmartProducts» - Цифровой мир: надежные смарт-устройства.Цифровые технологии уже третий год подряд формируют тематику Всемирного дня прав потребителей. В 2018 году этот день проходил под девизом «Makingdigitalmarketplacesfairer» - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными», в 2017 году в качестве девиза был предложен слоган «ConsumerRightsintheDigitalAge» - «Потребительские права в цифровую эпоху».
Главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг и товаров онлайн, но и активное использование новых технологий распознавания лиц и отпечатков пальцев, геолокационных и облачных сервисов, связанных между собой цифровых продуктов и смарт-устройств, виртуальных помощников, обладающих искусственным интеллектом.

Анализ защиты прав потребителей
в Верхнедонском районе за 1 полугодие 2019 года
            
          Координацию вопросов по защите прав потребителей в районе осуществляет межведомственная комиссия по защите прав потребителей. За 1 полугодие 2019 года было проведено 3 заседания комиссии, на которых было рассмотрено 8 вопросов. Кроме того, консультации по вопросам защиты прав потребителей оказывают специалисты сектора экономического развития района. Вопросами защиты прав потребителей занимается служба Роспотребнадзора, работает «телефон горячей линии» данной службы. Контактная информация «Кто защищает права потребителей» и телефоны «горячей линии» размещены на информационном стенде Администрации Верхнедонского района и на официальном сайте Администрации Верхнедонского района www.verhnedon.donland.ru.
              В Администрации Верхнедонского района работает телефон «горячей линии» 3-16-91. За 1 полугодие 2019 года зарегистрировано 10 обращений граждан против 7 в 1 полугодии 2018 года. Из общего количества обращений по 40% приходится на вопросы в сфере торговли и на жилищно-коммунальные услуги, и по 10% на услуги пассажирского транспорта и финансовые услуги. Всем обратившимся дана консультация и разъяснения основ законодательства по защите прав потребителей.
           На официальном сайте Администрации Верхнедонского района www.verhnedon.donland.ru в разделе «Экономика» в подразделе «Защита прав потребителей» было размещено 15 информаций для потребителей.
           В Администрацию Верхнедонского района за отчетный период обратилось  22 человека, что к аналогичному периоду 2018 года составляет 100%. Письменных обращений и обращений по электронной почте за отчетный период не поступало. За отчетный период было оказано консультаций по 24 вопросам. Основная масса обращений потребителей приходится на вопросы в сфере торговли 58,3 % от общего числа обращений(14 обращений из 24). 29,2 % приходится на жилищно-коммунальные услуги,8,3 % - на услуги пассажирского транспорта и 4,2% на финансовые услуги. Оказана помощь  в оформлении 4-х письменных претензий.
    В рамках утвержденных мероприятий, приуроченных проведению Всемирного дня защиты прав потребителей 15 марта 2019 года в Верхнедонском районе в районной газете «Искра» 14.03.19(газета №11(11816) была опубликована статья «Защита прав потребителей в действии», подготовленная Администрацией Верхнедонского района, в которой были отражены информация о работе МВК по защите прав потребителей в Верхнедонском районе, итоги работы за 2018 год, работа телефона «горячей линии» за 2018 год, информация о правовой грамотности по защите прав потребителей в образовательных учреждениях района, о работе сервисов областного сайта по защите прав потребителей www.zpp.don.ru, региональный телефон «горячей линии» для потребителей. На официальном сайте Администрации Верхнедонского района www.verhnedon.donland.ru в новостной ленте размещена информация о праздновании Всемирного дня защиты прав потребителей 15 марта 2019 года, проводимого под девизом «Rtusted Smart Products» - «Цифровой мир: надежные смарт-устройства»; в рубрике «Защита прав потребителей» размещен План проведения Всемирного дня защиты прав потребителей 15 марта 2019 года в Верхнедонском районе; в рубрике «Защита прав потребителей» была размещена информация о защите прав потребителей по итогам 2018 года и работе телефона «горячей линии» в Администрации Верхнедонского района  3-16-91. На информационных стендах Администрации Верхнедонского района и сельских поселений Верхнедонского района размещена информация по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей. Была проведена тематическая «горячая линия» для потребителей по вопросам защиты их прав и законных интересов. Было оказано 2 консультации.
    В предверии Всемирного дня защиты прав потребителей среди учащихся 5-9 классов общеобразовательных учреждений района были проведены классные часы, в которых приняли участие 161 чел.. Среди учащихся 9 классов общеобразовательных учреждений района были проведены тематические уроки-практикумы с разбором жизненных ситуаций, в которых приняли участие 119 учащихся. Среди учащихся начальных классов образовательных учреждений района была проведена выставка фотографий по теме: «Я выбираю качество!», «Полезная еда – здоровье навсегда!», участвовало 18 учащихся. Учащимися 1-11 классов общеобразовательных учреждений района были оформлены информационные стенды, выставки, уголки «Юному потребителю о смарт-устройствах», «Школьник, знай свои права потребителя»; были подготовлены и распространены буклеты на тему «Права потребителя», приняли участие в мероприятии 282 чел. Среди учащихся 8-11 классов общеобразовательных учреждений района были проведены викторины на тему «Знай свои права», «Я – потребитель, я имею право!», «Мои потребительские права», в которых приняли участие 162 чел.. С учащимися 9-11 классов общеобразовательных учреждений района были проведены беседы по тематике «Покупаем товары через Интернет», приняли участие в мероприятии 180 чел.
    Кроме того, в образовательных учреждениях района были проведены мастер-класс «Как распознать подделку» (приняли участие 34 чел.) и игра  «Я - потребитель товаров и услуг» (приняли участие 15 учащихся).
    23 апреля 2019 года в рамках проводимого семинара с хозяйствующим субъектами были освещены вопросы применения законодательства о защите прав потребителей. В семинаре приняли участие 34 чел.
    Специалистами Администрации Верхнедонского района осуществляется консультирование хозяйствующих субъектов по вопросам защиты прав потребителей. За 1 полугодие 2019 года было оказано консультаций 4–м хозяйствующим субъектам.    
           Успешно используется в работе областной сайт по защите прав потребителей www.zpp.don.ru, где кроме нормативной правовой базы в сфере защиты прав потребителей можно задать вопрос в рубрике «Виртуальный юрист», ознакомиться с результатами социологических опросов, проведенных экспертиз, с реестром организаций, допустивших выпуск некачественной продукции, оставить свой комментарий в ленте новостей на сайте.  На сайте работают следующие сервисы: «Задать вопрос», «Составить претензию», «Обучающая программа», «Сделано на Дону».