17.07.2009

23.07.2009 состоится заседание рабочей группы МВК по защите прав потребителей

Повестка дня: подготовка к рассмотрению на заседании МВК по защите прав потребителей в Ростовской области следующих вопросов:

- о защите прав потребителей в сфере оборота товаров легкой промышленности на территории РО, о проблемах идентификации товара;

- отчет по вопросам деятельности ГУВД РО по обеспечению защиты прав потребителей от некачественных, контрафактных товаров народного потребления, пресечению незаконного оборота алкогольной продукции.

Предотвращение фальсификации и контрафакции одна из наиболее актуальных проблем, которая волнует производителей, продавцов, общественные организации и потребителей, т.к. приобретение многих товаров сопряжено с определенным риском для жизни, здоровья и имущества потребителей.

Проводимые контролирующими органами, общественными организациями проверки выявляют нарушения требований безопасности, достоверности информации, указанной на маркировке. Фальсификация и контрафакция товаров широко распространены. Как показывают исследования, более 70% респондентов в той или иной степени сталкивались с обманом производителей или продавцов, приобретая фальсифицированные товары. Остальные просто не замечают обмана, так как никогда не обращают внимания на маркировку при покупке товаров.

Несмотря на, принимаемые меры органами государственного контроля: привлечение к административной и уголовной ответственности, введение горячих линий, по телефонам которых сообщают о фактах реализации фальсифицированных товаров рост объемов фальсифицированной продукции не снижается. Широко распространена «информационная фальсификация» товаров на маркировке, в товаросопроводительных, эксплуатационных документах/ Маркировка, особенно потребительская, - важнейшая характеристика всех основополагающих качеств товара, а также средство их идентификации. В то же время, часто на маркировке указываются информационные знаки, не подтвержденные соответствующими испытаниями и/или техническими документами. Главные причины распространения фальсификации и контрафакции:

1. Высокая прибыльность и рентабельность реализации фальсифицированной, в том числе и контрафактной продукции.

2. Безнаказанность фальсификаторов, что обусловлено существенным ослаблением органов государственного контроля.

3. Недостаточность нормативно-правовой базы и государственного регулирования в области предотвращения фальсификации и контрафакции продукции.

4. Стремление организаций торговли закупать товары только с учетом критериев низких цен, при этом умалчивается достоверная информация о фактической потребительской ценности таких товаров.

5. Отсутствие или недостаточность в торговых организациях товароведов-специалистов по качеству, замена их менеджерами, приемщиками, торговыми представителями, часто не имеющими профессионального образования.

6. Невысокий уровень потребительской культуры, проявляющийся в незнании и неумении получать необходимую информацию о товарах перед принятием решения об их покупке. Но даже если потребители обращают внимание на маркировку, они не всегда могут ее объективно оценить.

7. Недостаточность информации для потребителей и торговых организаций в действующих нормативных документах, позволяющей правильно идентифицировать товар и вовремя обнаружить его фальсификацию.

8. Ослабление внимания к качеству и ассортиментным характеристикам товара как важнейшим показателям конкурентоспособности как самих товаров, так и организаций-производителей и/или торговли, выпускающих или реализующих эти товары. Происходит переориентация с потребительской ценности товара на маркетинговые средства и методы его продвижения в ущерб первых, что противоречит интересам потребителей.

9. Наличие на потребительском рынке России значительного сегмента потребителей, которые в силу своего материального положения отдают предпочтение товарам по низким ценам, заранее зная или предполагая их невысокое качество, а иногда и контрафакцию.

Заседание рабочей группы будет нацелено на обеспечение защиты прав потребителей в сфере оборота товаров легкой промышленности на территории Ростовской области, и на решение проблем, связанных с идентификацией товаров.