Вот некоторые из проблем, на которых необходимо сосредоточить внимание. По мнению Геннадия Онищенко главной проблемой является то, что туркомпании продают неполноценный туристический продукт. Когда человек покупает тур, то в случае некачественного оказания услуги, отвечать за это должен тот, кто его продал. Он должен обеспечить комфортный авиаперелет, полное соблюдение прав потребителя в отеле за рубежом, качественное медицинское обслуживание при необходимости. "На поверку же, когда у человека возникают проблемы, туркомпания говорит, что претензии надо предъявлять авиакомпании, администрации отеля и так далее. А ее роль была - подобрать билеты и забронировать места. И если после этого человек внимательно прочитает подписанный с ней договор, окажется, что все так и есть", - отметил Геннадий Онищенко. Хотя это неправильно. «И опять частную проблему должно будет решать государство. "Банк даст "Ланте-тур" кредит, она разорится, долги повиснут на банке, за которые рассчитается государство. Разве это может долго продолжаться?" - спросил он. Что можно изменить? Первое - усовершенствовать форму договора на оказание туруслуг, чтобы в нем были не размытые формулировки, а четкие, прописывалась бы ответственность туркомпании перед потребителем, в том числе материальная. Второе - повысить страховую ответственность. 100 миллионов рублей, как практикуется, не могут компенсировать людям убытки. Законопроекты, над которыми сейчас ведется работа, должны будут расставить все по местам.