05.04.2012

В России увеличилось количество жалоб потребителей на качество услуг

Глава Роспотребнадзора отметил, что 22% жалоб в сфере услуг приходится на жилищно-коммунальное хозяйство, второе место 7,6% - занимает сфера финансовых услуг, а третье - транспортные услуги — 3%. Это связано с тем, отметил он, что правовая грамотность потребителей ежегодно возрастает.

Напомним, что Ростовскую область на Международной конференции «Актуальные аспекты реализации потребительских прав граждан, перспективы развития национальных систем защиты прав потребителей» представляет директор департамента потребительского рынка области — Иванов Андрей Николаевич.

В ходе Международной конференции обсуждался широкий круг вопросов защиты прав потребителей, в том числе:

- актуальные аспекты правовой защиты потребителей в государствах - участниках Соглашения об основных направлениях сотрудничества государств – участников СНГ в области защиты прав потребителей;

- о приоритетных направлениях государственного регулирования отношений в сфере защиты прав потребителей и формирования эффективной потребительской политики;

- развитие современных систем информирования, просвещения населения по вопросам защиты прав потребителей и формирование потребительской культуры в государствах;

- правовое образование потребителей и предпринимателей, актуальные вопросы интеграции правового потребительского образования в государственную систему общего и профессионального образования;

- региональный и национальный опыт обеспечения защиты прав потребителей в отдельных секторах потребительского рынка.

В работе Международной конференции приняли участие более 350 человек.