24.04.2019

В Ростове проходят дни правовой грамотности

Департамент потребрынка области в рамках мероприятий проекта «Дни правовой грамотности в Ростовской области» провел заседание круглого стола по защите прав потребителей, в рамках которого обсудили актуальные вопросы оказания населению бытовых услуг и услуг жилищно-коммунального хозяйства. Мероприятие проходило в режиме видеоконференцсвязи, в нем приняли участие представители администраций муниципальных образований области, Управления Роспотребнадзора по Ростовской области, Государственной жилищной инспекции Ростовской области, министерства жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области, а также представители бизнес-структур.

- Наша главная, совместная задача заключается в формировании у населения навыков рационального потребительского поведения, обеспечении граждан объективной и своевременной информацией об актуальных вопросах в сфере защиты их прав, - открыла заседание директор департамента потребительского рынка Ростовской области Ирина Теларова.

Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора Ростовской области Наталья Живая рассказала о действующих нормативных документах, регулирующих сферы оказания бытовых услуг, а также поделилась информацией о типичных нарушениях прав потребителей хозяйствующими субъектами при оказании данных видов услуг.

- Достаточно часто мы выявляем нарушения, связанные с ущемлением прав потребителей. Зачастую это касается вопросов права исполнителя на односторонний отказ от договора, включения в договор штрафов и неустоек, не предусмотренных нормативными актами, одностороннее изменение исполнителем срока оказания услуг по договору, - уточнила Наталья Живая.

В заключении заседания министерство ЖКХ Ростовской области поделилось информацией об обращениях граждан. В прошлом году поступило более 5 тысяч обращений, а за истекший период 2019 года в ведомство уже обратилось более 2100 граждан области. Тематика обращений в основном связана с качеством жилищно-коммунальных услуг, порядком начисления и перерасчета платы за услуги, распределением финансовых средств в фонд капитального ремонта, благоустройство придомовой территории.

Посмотреть презентацию для предприятий по оказанию бытовых услуг