Подарочные карты или сертификаты можно возвращать обратно в магазин

07.03.2019

Подарочные карты или сертификаты можно возвращать обратно в магазин

Верховный суд вынес решение о возможности возврата подарочных карт или сертификатов обратно в магазин, даже если с них была списана часть денежных средств или истек срок их годности.

Как сообщает aif.ru, Верховный суд вынес свое решение, используя пример спора Роспотребнадзора с известной сетью магазинов одежды, в ходе которого было доказано, что отказываясь забрать карту обратно, продавец ущемляет права потребителей. Кроме того, в этом случае идет речь и о необоснованном обогащении продавца, который получил деньги авансом, а продукт (услугу) так и не предоставил.

Издание отмечает, что даже после вынесенного судом решения, торговые предприятия не торопятся принимать свои карты обратно и компенсировать сумму на них клиенту живыми деньгами. К примеру, когда был задан вопрос о возможности забрать оставшиеся на карте деньги, а потом вернуть ее в магазин, в кол-центре популярной сети парфюмерии ответили, что готовы предоставить только товар.

Юрист европейской юридической службы Ольга Широкова пояснила, что потребителю, оказавшемуся в такой ситуации, следует обратиться к продавцу и в письменном виде потребовать возврата денежных средств на сумму сертификата. Она напомнила, что в соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» данное требование покупателя должно быть удовлетворено в течение 10 дней со дня предъявления.

«Кстати, когда магазины включают в свои правила оборота карт различного номинала условие о том, что эти карты не подлежат возврату или имеют ограниченный срок предъявления, они тем самым ущемляют права потребителя», - отметила юрист, уточнив, что доказывать свою правоту в споре с магазином, скорее всего, придется через суд.

Источник

← Вернуться к списку новостей