17.08.2021

Тренинг для представителей органов местного самоуправления Ростовской области

Цели тренинга:

• содействие специалистам органов местного самоуправления в повышении квалификации в вопросах защиты прав потребителей, повышение правовой грамотности, а также рассмотрение на практике наиболее часто возникающих случаев нарушений в области защиты прав потребителей и изучение путей их решения;

• изучение психологических аспектов консультирования потребителя;

• повышение компетенций коммуникативного взаимодействия с потребителем.

Участники познакомятся с психологической составляющей консультативной работы с потребителем, стратегиями адекватного реагирования на различные конфликтные ситуации, а также сформируют навыки эффективного проведения консультаций с потребителем.

Спикером выступит тренинг Ходушина Надежда Александровна, организационный консультант, клинический психолог, психодиагност, преподаватель Учебного центра «СЕНТИО».

Мероприятие организовано Департаментом потребительского рынка Ростовской области.