28.10.2015

В октябре этого года судебная коллегия Ростовской области приняла решение по иску потребителя к магазину бытовой техники ООО «М.видео Менеджмент», который возник после приобретения телевизора стоимостью 119 490 руб.

27.10.2015

26.10.2015

Судебная коллегия по гражданским делам Ростовского областного суда рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску потребителя к магазину «ZARA» ЗАО «Зара СНГ» о компенсации морального вреда по апелляционной жалобе ЗАО «Зара СНГ».

22.10.2015

Крупнейшая на юге страны выставка «HoReCaDon. Индустрия гостеприимства» открылась 21 октября в донской столице. В программе выставки - III профессиональный конкурс бариста, региональное соревнование в области барного искусства и мастерства, областное первенство среди юниоров по кулинарии и сервису (среди учащихся колледжей и лицеев, осуществляющих подготовку кадров для сферы общественного питания), конкурс профессионального мастерства официантов «Ресторанный сервис – 2015» и конкурс по хлебопечению. Кроме того, запланированы мастер-классы, конференции, семинары, круглые столы по гостиничному и ресторанному делу.

19.10.2015

21 - 22 октября в КВЦ «ВертолЭкспо» (г. Ростов-на-Дону, пр. Нагибина, 30) при организационной и информационной поддержке департамента потребительского рынка Ростовской области в рамках проведения выставки «HoReCa Don. Индустрия гостеприимства» будут проведены профессиональные конкурсы среди бариста, официантов, барменов, кроме того, пройдет региональное первенство среди юниоров по кулинарии и сервису, конкурс по хлебопечению и соревнования среди поваров и кондитеров «АРТ-класс».

14.10.2015

18 октября в конгресс-отеле «Don-Plaza» при организационной и информационной поддержке департамента потребительского рынка Ростовской области состоится XV Международный открытый чемпионат по парикмахерскому искусству, декоративной косметике и ногтевому сервису «Краса Дона 2015».

14.10.2015

Согласно документу, на автозаправочных станциях, объектах общественного питания, бытового обслуживания, магазинах при отсутствии общественных туалетов должен быть разрешен доступ граждан в служебные туалеты.

24.09.2015

Еще в 2013 году был дан старт системе добровольной сертификации «Сделано на Дону», определен порядок применения знака соответствия системы, который является дополнительным гарантом качества продукции, прошедшей процедуру сертификации.

23.09.2015

Сегодня в Мясниковском районе директор департамента потребительского рынка Ростовской области вручит Свидетельство о присвоении знака соответствия Системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» предприятию ООО «Мясниковский «Донские традиции».

21.09.2015

22 сентября в Песчанокопском районе директор департамента потребительского рынка Ростовской области Ирина Теларова вручит Свидетельство о присвоении знака соответствия Системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» предприятию ООО МПК «Виктория».

16.09.2015

Это центральное событие Донского региона для специалистов пищевой промышленности и покупателей продуктов питания.

16.09.2015

1 октября в Ростове, в рамках Конференции по защите прав потребителей пройдет торжественное награждение компаний-производителей, прошедших программу добровольной сертификации «Сделано на Дону». Знаком качества отметят продукцию предприятий, доказавших строгое соблюдение российских стандартов качества

03.09.2015

Хлебопекарное предприятие "Аютинский хлеб" уже более 20 лет на рынке Юга России.

27.08.2015

По данным различных источников в России, в настоящее время, не более 20% компаний развивают собственный бренд. В Ростовской области и того меньше. Как показывает практика, региональные компании до сих пор больше полагаются на протекцию во власти, чем на формирование собственных брендов. Потребность в создании товарных или корпоративных брендов появляется только тогда, когда в руководстве компаний задумываются выйти на региональный, федеральный или международный уровень.

18.08.2015

В разделе "Информация" подразделе "Справочные материалы для потребителей" размещена актуальная информация по защите прав потребителей, а именно: о банковских вкладах, ипотечном кредитовании, потребительским кредите и ОСАГО.

14.08.2015

11.08.2015

11.08.2015

В ходе проведения департаментом потребительского рынка Ростовской области 7 августа 2015 года публичного обсуждения результатов социологического опроса среди потребителей, представителей организаций потребительского рынка Ростовской области по вопросам защиты прав потребителей директором департамента Ириной Теларовой были озвучены наименования организаций, ставших номинантами премии «Потребитель голосует «За!» по результатам народного голосования.

06.08.2015

В Ростове-на-Дону 1 октября состоялась региональная конференция «Защита прав потребителей в Ростовской области». В мероприятии приняло участие более 180 человек, в том числе представители Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и ее территориальных органов, Федеральной антимонопольной службы, органов исполнительной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления Ростовской области, курирующие вопросы защиты прав потребителей, а также руководители общественных объединений потребителей, в том числе осуществляющих деятельность в регионах Российской Федерации, представители бизнес-сообществ.

05.08.2015

7 августа 2015 года в 15:00 в  ИА «Интерфакс-Юг» (г. Ростов-на-Дону, пр. Буденновский, 60, литер «Б», 11 этаж, бизнес-центр «Гедон») департаментом потребительского рынка Ростовской области запланировано проведение  публичного обсуждения результатов социологического опроса среди потребителей, представителей организаций потребительского рынка Ростовской области по вопросам защиты прав потребителей.

05.08.2015

29.07.2015

Сливочное масло – чрезвычайно полезный, высокопитательный продукт, обладающий идеальным балансом жирных кислот, витаминов и микроэлементов, используемый в ежедневном рационе питания.

28.07.2015

23.07.2015

В Роспотребнадзоре в рамках исполнения поручений Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации 22 июля т.г. состоялось рабочее совещание по вопросам, связанным с обеспечением российских потребителей пищевыми товарами надлежащего качества.

17.07.2015

В связи с поступающими обращениями от потребителей, связанными с возвратом денежных средств за отмененный концерт «Телепорт братьев Сафроновых», сообщаем.

17.07.2015

В Роспотребнадзор поступили уведомления «Бейкер и Макензи-Си-Ай, Лимитед» об отзыве с рынка продукции:

17.07.2015

В связи с информацией о разрешении в отдельных штатах США для реализации населению спиртсодержащего порошка для получения алкогольных коктейлей (далее – «порошкообразный алкоголь») и планах американских бизнесменов по реализации такого «порошкообразного алкоголя» в Российской Федерации Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сообщает.

17.07.2015

Ежегодно, в целях выявления качества, безопасности, правильности маркировки продукции, реализуемой в Ростовской области, департаментом потребительского рынка проводятся сравнительные исследования товаров с определением соответствующей бальной оценки.

01.07.2015

Покупателей будут защищать.
От кредита можно отказаться.
Налоговая проследит за банковскими картами россиян.

26.06.2015

Департамент потребительского рынка Ростовской области предлагает жителям области стать частью бренда «Сделано на Дону», созданному по инициативе Губернатора Ростовской области В.Ю. Голубева.

25.06.2015

Не всякое мороженое имеет право называться пломбиром

23.06.2015

Получая услуги ненадлежащего качества или покупая некачественный товар, любой гражданин вправе обратиться к поставщику или производителю с жалобой или требованием разрешить ситуацию. Грамотно составить претензию по защите прав потребителя означает значительно сократить временные и моральные затраты на согласование документа.

23.06.2015

27 июня 2015 года при поддержке министерства природных ресурсов и экологии Ростовской области состоится очередная акция по сбору ртутьсодержащих отходов в городе Ростове-на-Дону.

16.06.2015

Творог – исключительно полезный продукт. Белки, содержащиеся в твороге, усваиваются организмом практически полностью. Содержащиеся в нем аминокислоты нормализуют работу печени, снижают уровень холестерина, укрепляют нервную систему. Но это только в том случае, если творог настоящий, а не его аналог, содержащий растительные добавки. Обезжиренный творог, в свою очередь, ценен тем, что в нем практически отсутствуют жиры, зато много белков. Именно поэтому такой продукт считается диетическим.

11.06.2015

11.06.2015

Департаментом потребительского рынка Ростовской области в розничной торговой сети было закуплено 10 образцов сметаны

03.06.2015

Департамент потребительского рынка напоминает, что на сайте zppdon.ru работает первая в Российской Федерации интерактивная обучающая программа по защите прав потребителей.

15.05.2015

    В преддверии приближающегося летнего сезона значительно увеличивается спрос на мороженое – одно из наиболее популярных и любимых потребителем кондитерских изделий. Статистика показывает, что в летний период продажи мороженого возрастают в четыре раза. Однако не вся предлагаемая потребителям продукция может называться мороженым, поэтому департамент потребительского рынка Ростовской области в очередной раз решил проверить, все ли производители соблюдают требования законодательства и выпускают качественную продукцию.

15.05.2015

В 2014 году провел исследования данной продукции и результаты оказались неутешительными

13.05.2015

По общему императивному правилу законодательства о защите прав потребителей каждый потребитель вправе требовать предоставления ему необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) и реализуемых им товарах (работах, услугах), которая в наглядной и доступной форме должна доводиться до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, в целях обеспечения возможности правильного выбора товаров (работ, услуг).

12.05.2015

Федеральной службой в надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в 2014 году особое внимание уделялось контролю за соблюдением требований санитарно-эпидемиологического законодательства и законодательства о защите прав потребителей на объектах общественного питания.

08.05.2015

05.05.2015

Непогашение кредита, Старая зарплатная карта, Технический овердрафт.

01.05.2015

В ходе рабочего визита в Белокалитвинский район в Общественной приемной Губернатора Ростовской области Василия Голубева состоялся прием граждан директором департамента потребительского рынка Ириной Теларовой.

29.04.2015

В Общественную приемную по защите прав потребителей, созданную департаментом потребительского рынка Ростовской области  в городе Новочеркасске, обратились граждане с просьбой защитить их права

24.04.2015

Вице-премьер Аркадий Дворкович пообещал инициаторам проекта русской сети фастфуда «Едим дома!» оказать поддержку на уровне «преодоления бюрократических процедур».

23.04.2015

23.04.2015

21.04.2015

Департамент потребительского рынка Ростовской области продолжает работу по исследованию качества продуктов питания, реализуемых на потребительском рынке области.  

17.04.2015

В 2014 году молочные продукты заняли первое ранговое место в структуре несоответствующих продуктов по показателям качества (36 %).

16.04.2015

В этом году планируется закупить 10 образцов творога и провести исследования на соответствие его по органолептическим, физико-химическим, микробиологическим показателям

09.04.2015

09.04.2015

Поводом для проведения заседания стала обеспокоенность донской общественности появлением в СМИ информации о нарушениях правил торговли и ненадлежащем качестве продуктов питания, представленных в розничной торговой сети Ростовской области.

08.04.2015

05.04.2015

Представители Министерств здравоохранения РФ, Республики Беларусь и Казахстана договорились о запрете ввоза, производства и обращения некурительных табачных изделий. Об этом сообщается на официальном сайте Минздрава России.

31.03.2015

Наиболее распространенные ситуации, с которыми обращаются потребители по вопросу некорректной работы банкоматов это следующие: банкомат принял деньги, но не зачислил их на счет, или списал со счета, но не выдал наличными. Не каждый банк в таких случаях идет навстречу клиентам, но усилия по возвращению денег не будут напрасными, если их правильно организовать.

31.03.2015

В за 2014 год департаментом потребительского рынка Ростовской области была организована работа по консультированию жителей Дона по вопросам защиты прав потребителей, в ходе которой помощь получили более 60 тысяч граждан.

27.03.2015

В департамент потребительского рынка Ростовской области на рассмотрение поступил законопроект о внесении изменений в закон «О защите прав потребителей». Согласно законопроекту, предлагается обязать продавцов, в том числе интернет-магазины, объявлять потребителям не только розничную, но и закупочную цену на продукты и товары, а кафе и другие места общественного питания должны будут указывать себестоимость каждой порции.

27.03.2015

24 марта 2015 года Федеральный арбитражный суд Северо-Кавказского округа оставил в силе решение Ростовского УФАС России в отношении ООО "Росгосстрах", которое навязывало прохождение технического осмотра у определенных индивидуальных предпринимателей при заключении договора ОСАГО.

23.03.2015

Получая услуги ненадлежащего качества или покупая некачественный товар, любой гражданин вправе обратиться к поставщику или производителю с жалобой или требованием разрешить ситуацию. Грамотно составить претензию по защите прав потребителя означает значительно сократить временные и моральные затраты на согласование документа.

13.03.2015

В эти выходные в Ростовской области будут отмечать пока ещё малоизвестный, но уже такой актуальный праздник — День потребителя.

13.03.2015

В преддверии праздника департамент потребительского рынка Ростовской области поздравляет всех потребителей!

11.03.2015

Экспертизы и сравнительные исследования некоторых продуктов на качество и безопасность будут проводиться в течение года специалистами департамента потребительского рынка Ростовской области

25.02.2015

Номер телефона для консультирования граждан: 301-0-103

24.02.2015

Департаментом потребительского рынка Ростовской области с 26 февраля 2015 года будет организованна работа общественных приемных по вопросам защиты прав потребителей в городах Новочеркасске и Каменске-Шахтинском, где граждане смогут получить бесплатную консультационную помощь по вопросам защиты своих прав, при необходимости составить претензию или исковое заявление в суд.

19.02.2015

Госдума в среду отклонила в первом чтении законопроект о государственном регулировании цен на продовольственные товары, внесенный группой депутатов от КПРФ во главе с Геннадием Зюгановым.

19.02.2015

Сейчас в ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" говорится, что продавец обязан указывать на ценниках цену товаров в рублях. Автор проекта, депутат Дегтярев предлагает прописать, что помимо продажной цены необходимо сообщать покупателям закупочную.

18.02.2015

В Ростове-на-Дону прошел межрегиональный форум «Социальная норма потребления электроэнергии: опыт пилотных регионов».

17.02.2015

Какие обещания и обязательства часто не выполняют строительные компании

13.02.2015

Защитники прав потребителей обратились к регулятору с просьбой предотвратить прогнозируемые нарушения банков, которые с апреля намерены загружать в банкоматы только крупные купюры

06.02.2015

На ближайшем пленарном заседании Госдумы будут рассмотрены сразу два депутатских законопроекта, предлагающих установить минимальный размер надписи о сроке годности продовольственных товаров, медикаментов, парфюмерии, косметики и бытовой химии

03.02.2015

02.02.2015

Департамент потребительского рынка напоминает, что на сайте zppdon.ru работает первая в Российской Федерации интерактивная обучающая программа по защите прав потребителей.

26.01.2015

В январе 2015 года департаментом потребительского рынка Ростовской области организованна работа общественных приемных по вопросам защиты прав потребителей в городах Ростове-на-Дону и Белой Калитве, где граждане смогут получить бесплатную консультационную помощь по вопросам защиты прав потребителей, при необходимости составить претензию или исковое заявление в суд.

23.01.2015

Как рассказал вчера во время онлайн-общения с россиянами глава Союза потребителей России Петр Шелищ, принявший участие в конференции "Постновогодний синдром покупателя: Ненужный товар", общее правило во всех случаях возврата - прописанные в договоре купли-продажи условия. Если таковых нет, то в силу вступают пункты закона "О защите прав потребителей". Если ритейлера и это не останавливает, то любые незадачи поможет решить суд.

22.01.2015

Решение проблем обманутых дольщиков в Ростовской области будет ускорено.

19.01.2015

Чтобы скачать новую форму отчетности, перейдите по ссылке

16.01.2015

«Пусть вернут обертку с родным рисованным мишкой!» — негодовали пользователи «ВКонтакте» после того, как в 2010 году Кондитерская фабрика им. Крупской изменила дизайн упаковки конфет и шоколада «Мишка на Севере». Архаичную картинку заменили на современную — в стиле 3D-графики. Однако для некоторых потребителей старый дизайн символизировал высокое качество и хороший вкус продукта.

15.01.2015

В рамках подпрограммы «Защита прав потребителей в Ростовской области» государственной программы Ростовской области «Экономическое развитие и инновационная экономика» на 2014-2020 годы с 15 января 2015 заработает телефон «горячей линии» по защите прав потребителей, по которому граждане смогут получить бесплатную консультацию о своих правах и механизмах их реализации.

14.01.2015

Роспотребнадзор получил право проводить внеплановые проверки ресторанов, супермаркетов и производителей продуктов питания. Ранее ведомство должно было предупреждать о проверках не менее, чем за сутки.

12.01.2015

12.01.2015

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сообщает, что 1 января 2015 г. вступает в силу часть 4 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, устанавливающая меры административной ответственности за "неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных расчетов или с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя, если в соответствии с федеральным законом обеспечение такой возможности является обязательным, либо нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг)" в виде административного штрафа на должностных лиц в размере от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

30.12.2014

Дорогие друзья!

Примите самые искренние, самые теплые поздравления с наступающим Новым годом и Рождеством!

12.12.2014

Дешевле – не значит выгоднее. Общественная приемная по защите прав потребителей в городе Волгодонске (Федерация обществ потребителей Южного региона) в интересах жителя Волгодонска выиграл суд у интернет-компании, продававшей купоны-скидки на различные услуги. Вот только оказывать их порой было просто некому. Обманутых клиентов оказалось немало.

08.12.2014

В общественную приемную города Волгодонска (Межрегиональный Союз общественных объединений «Федерация обществ потребителей Южного региона») участились случаи обращения граждан по факту нарушения сроков доставки входных межкомнатных дверей фирмой «Двери Юга» (ИП Степанюк Н.В.). Магазин нарушал сроки поставки оплаченного товара от нескольких дней до нескольких месяцев.

05.12.2014

2014 год стал годом коренного реформирования системы жилищного хозяйства в части изменений условий ее функционирования. Это стало поводом для проведения в донской столице очередного форума, посвященного тематике жилищно-коммунального хозяйства «Управление МКД. Перспективы развития».

04.12.2014

За последние 50 лет, немцы стали в среднем жить на 400% богаче, а количество несчастных людей, страдающих депрессией, выросло на 38%. Почему это происходит?

03.12.2014

Итак, если Вы пошли в магазин, например, за бутылкой алкоголя. И пробираясь между стеллажами, снесли стоящую посреди прохода пирамиду из бутылок висящей на плече сумкой.

02.12.2014

28 ноября, заместитель Председателя Правительства РФ Дмитрий Козак провел всероссийское селекторное совещание по вопросу реализации региональных программ капремонта общего имущества в многоквартирных домах.

24.11.2014

Прокуратурой Ленинского района г. Ростова-на-Дону проведена проверка исполнения законодательства об основах туристической деятельности, в ходе которой выявлены многочисленные нарушения, выраженные в недоведении до сведения потребителей при заключении договора реализации туристического продукта необходимой и достоверно информации, а также включении в договор о реализации туристического продукта условий, ущемляющих права потребителей.

17.11.2014

В Общественную приемную г. Новочеркасска для помощи в составлении претензии, искового заявления и обращения в суд обратился потребитель с жалобой на приобретенный им товар в  аптеке - сироп подорожника флакон 150 мл. стоимостью 227 руб., тогда как согласно ценника данный сироп стоил 208 руб.  

17.11.2014

14.11.2014

Управление Роспотребнадзора информирует.

13.11.2014

Стратегия «Знака качества» задана содержанием президентских посланий, майских указов и партийных решений, рассказал в ходе онлай-интервью ER.RU председатель Объединения потребителей России, член консультативного совета по защите прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, руководитель федерального проекта Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» Алексей Корягин.

13.11.2014

12.11.2014

В Общественную приемную г. Новочеркасска для помощи в составлении искового заявления и обращения в суд обратился потребитель с жалобой на приобретенный им некачественный автомобиль марки «Деву Нексия» в автомобильном салоне «Темп Авто» расположенном в г. Аксае.

12.11.2014

12.11.2014

28 октября Правительством Российской Федерации принято постановление (от 28.10.2014 N 1110) о порядке лицензирования управляющих компаний.

10.11.2014

07.11.2014

В субботу, 8 ноября, с 7.00 до 15.00, на проспекте Кировском состоится сельскохозяйственная ярмарка.