Телефон единого консультационного центра Роспотребнадзора
+7 (800) 555-49-43Телефон единого консультационного центра финансовых услуг
по будням с 10.00 до 17.00
+7 (800) 100-29-26
Телефон единого консультационного центра Роспотребнадзора
+7 (800) 555-49-43Телефон единого консультационного центра финансовых услуг
по будням с 10.00 до 17.00
+7 (800) 100-29-26
09.07.2025
Поддержание порядка в сфере торговли — это не только прерогатива местных властей, но и ответственность каждого гражданина. Жители города должны учитывать, что несанкционированная торговля нарушает установленные нормы и правила. Это может привести не только к административным штрафам для продавцов, но и к негативным последствиям для самих потребителей, которые должны осознавать риск приобретения товаров из неофициальных источников.
В связи с высокой температурой наружного воздуха, а также, в целях предупреждения возникновения отравлений от употребления продукцией домашнего производства и товаров сомнительного происхождения, Администрация города Донецка рекомендует гражданам не покупать продукты питания в непредусмотренных для торговли местах: на улицах, тротуарах, во дворах, с рук и автомашин.
Покупая у случайного человека продукты питания, в условиях не соответствующих санитарным нормами и без документов, подтверждающих качество и безопасность товара граждане должны понимать, что они подвергаются опасности.
Согласно ст. 8.2 «Торговля в неустановленных местах» Областного закона Ростовской области от 25.10.2002 № 273-ЗС «Об административных правонарушениях» торговля в неустановленных для этих целей нормативными правовыми актами органов местного самоуправления местах, влечет наложение административного штрафа:
- на граждан в размере от 3000 до 4000 рублей;
- на должностных лиц – от 20000 до 30000 рублей;
- на юридических лиц – от 60000 до 80000 рублей.
Призываем потребителей не покупать товары и продукты в местах несанкционированной торговли и быть внимательными при совершении покупок.
01.07.2025
Президент Российской Федерации Владимир Путин утвердил закон, вступающий в силу с 1 сентября, который запрещает навязывание потребителям дополнительных товаров, работ и услуг.
Согласно новому законодательству, граждане имеют право отказаться от оплаты таких дополнительных услуг или потребовать возврата ранее внесенных средств. Данный закон призван защитить права потребителей и повысить прозрачность сделок. В частности, запрещается автоматическое проставление отметок согласия на приобретение дополнительных опций. Потребитель должен давать явное письменное согласие на приобретение допуслуг.
Такой шаг направлен на исключение скрытых платежей, которые могут стать неприятным сюрпризом для покупателей.
Эксперты отмечают, что принятие данного закона является важным шагом в направлении защиты прав потребителей. Он позволит создать более честную и прозрачную среду для совершения покупок и пользования услугами.
Ожидается, что новый закон окажет положительное влияние на потребительский рынок, стимулируя компании к более ответственному ведению бизнеса и отказу от недобросовестных практик. Потребители, в свою очередь, получат больше уверенности в защите своих прав и возможность избежать необоснованных расходов.
18.06.2025
В соответствии с планом мероприятий по реализации в 2024 – 2026 годах Основ государственной политики по сохранению и укреплению традиционных российских духовно-нравственных ценностей, утвержденного распоряжением Правительства Российской Федерации от 01.07.2024 № 1734-р , предусмотрено проведение Всероссийской недели правовой помощи по вопросам защиты интересов семьи.
Проведение Недели правовой помощи во всех субъектах Российской Федерации в 2025 году запланировано в период с 07.07.2025 по 13.07.2025 и приурочено ко дню памяти святых Петра и Февронии Муромских (День любви, семьи и верности).
Администрация города Донецка информирует всех жителей нашего города о проведении Всероссийской недели правовой помощи по вопросам защиты интересов семьи в городе Донецке.
В целях реализации вышеуказанного Плана вы можете получить консультационный прием с 07.07.2025 по 11.07.2025 по вопросам сферы потребительского рынка и защиты прав потребителей в кабинете отдела экономики и торговли Администрации города Донецка (кабинет № 22) по телефону: 8(86368)2-25-00 или по адресу: пр. Мира, 39, г. Донецк (время работы понедельник – четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, перерыв с 13:00
11.06.2025
Чтобы не оказаться жертвой мошенников необходимо знать следующее:
сотрудники любого банка никогда не просят сообщить данные вашей карты (номер карты, срок её действия, секретный код на оборотной стороне карты), так как у них однозначно имеются ваши данные;
не при каких обстоятельствах не сообщать данные вашей банковской карты, а так же секретный код на оборотной стороне карты;
хранить пин-код отдельно от карты, ни в коем случае не писать пин-код на самой банковской карте;
не сообщать пин-код третьим лицам;
остерегаться «телефонных» мошенников, которые пытаются ввести вас в заблуждение;
лучше избегать телефонных разговоров с подозрительными людьми, которые представляются сотрудниками банка, не бойтесь прервать разговор, просто кладите трубку;
внимательно читайте СМС сообщения приходящие от банка;
никогда и никому не сообщайте пароли, и секретные коды, которые приходят вам в СМС сообщении от банка;
помните, что только мошенники спрашивают секретные пароли, которые приходят к вам в СМС сообщении от банка;
сотрудники банка никогда не попросят вас пройти к банкомату;
если вас попросили пройти с банковской картой к банкомату, то это очевидно мошенники;
не покупайте в интернет – магазинах товар по явно заниженной стоимости, так как это очевидно мошенники;
никогда не переводите денежные средства, если об этом вас просит сделать ваш знакомый в социальной сети, возможно мошенники взломали аккаунт, сначала свяжитесь с этим человеком и узнайте действительно ли он просит у вас деньги;
в сети «Интернет» не переходите по ссылкам на неизвестные сайты;
действуйте обдуманно, не торопливо, помните, что «Бесплатный сыр только в мышеловке».
11.06.2025
В Ростовской области продолжает действовать система добровольной сертификации продукции (услуг) «Сделано на Дону», в оценку качества которой заложены международные критерии.
Основная цель создания системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» - формирование имиджа Ростовской области как территории стабильного производства, высокого качества конкурентоспособной продукции (услуг), производимой в Ростовской области.
Система добровольной сертификации «Сделано на Дону» предусматривает проведение добровольной сертификации не только продукции, но и производственных процессов, систем менеджмента качества, безопасности пищевой продукции, процессов маркетинга. Добровольную сертификацию в системе «Сделано на Дону» могут проходить предприятия, оказывающие услуги общественного питания. В настоящее время сертифицированы в системе и подтвердили качество предоставляемых услуг 12 объектов организаций общественного питания, в том числе рестораны, кафе, предприятия быстрого обслуживания.
Для сертификации предприятий общественного питания необходимо, чтобы в их меню присутствовали блюда, приготовленные из продукции местных производителей не менее чем на 50%, а также алкогольная продукция производителей Ростовской области.
Прохождение добровольной сертификации «Сделано на Дону» для предприятия - это дополнительная реклама, освещение в СМИ и получение более выгодных условий для развития бизнеса.
Получить консультацию о сертификации можно на официальном сайте разработчика системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» - Федерального бюджетного учреждения «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Ростовской области» ( http://rostcsm.ru), по тел. (863)218-44-15, (863)264-19-74 (г. Ростов-на-Дону, пр. Соколова, 58, оф. 26д).
10.06.2025
12 апреля 2025 года дан старт пятому юбилейному сезону Международной
Премии #МЫВМЕСТЕ (далее – Премия).
Идея создания Премии прозвучала на встрече Президента Российской
Федерации с волонтерами Общероссийской акции «МЫВМЕСТЕ» и по итогам
встречи вошла в перечень поручений Президента Российской Федерации от 23 июля
2020 г. № Пр-1150.
27.05.2025
Подведены итоги ежегодной олимпиады по вопросам защиты прав потребителей среди старшеклассников Ростовской области.
16 мая 2025 года были подведены итоги ежегодной Олимпиады среди учащихся общеобразовательных школ Ростовской области для популяризации вопросов защиты прав потребителей. Олимпиада проводится Департаментом потребительского рынка Ростовской области ежегодно в целях повышения правовой грамотности молодежи региона, а также мотивации к изучению российского законодательства, касающегося аспектов защиты прав потребителей.
27.05.2025
Право потребителя на информацию о товаре: что должны сообщить продавцы
26.05.2025
Объем рынка интернет-торговли с каждым годом растет, а количество заказов увеличивается.
Потребители доверяют магазинам в интернете, а продавцы все больше совершенствуют мастерство маркетинга.
Потребителю необходимо руководствоваться следующими правилами при покупке товаров онлайн:
1. Не поддавайтесь эмоциям. Перед оплатой подумайте, действительно ли вам необходим конкретный товар.
2. Закладывайте больше времени на поиск той или иной позиции. Это поможет выбрать действительно необходимую вещь.
3. Просматривайте отзывы, но помните: они могут быть необъективными.
4. Сравнивайте цену товара на разных площадках. В другом месте он может оказаться дешевле даже без скидок и распродаж.
5. Помните, что покупка считается совершенной только тогда, когда вы забрали товар из пункта выдачи.
6. Помните, что вернуть товар, если он не был выполнен по индивидуальному заказу, можно и после покупки.
08.04.2025
Ученики Шолоховского района приняли участие в Олимпиаде по защите прав потребителей
02.04.2025
Ваши права в такси: Как защитить себя от некачественного обслуживания
24.03.2025
В Ростовской области стартовал прием заявок для участия в ежегодной
Олимпиаде, посвященной вопросам защиты прав потребителей!
14.03.2025
15 МАРТА ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
18.02.2025
Виды мошенничества в торговле и как защитить свои права
28.01.2025
Рекомендации для покупок товаров на маркетплейсах
17.01.2025
Порядок обращения по вопросам защиты прав потребителей
25.12.2024
В преддверии новогодних праздников напоминаем о соблюдении сроков хранения новогодних блюд, чтобы праздничные и выходные дни не были омрачены расстройством пищеварительной системы.
25.12.2024
В период новогодних праздников хотелось бы сообщить, что к выбору алкогольных напитков следует отнестись особенно внимательно. Выбирая алкоголь, помните, что его нужно покупать только в стационарных организациях торговли. Организации, осуществляющие продажу алкогольной продукции, должны иметь лицензию, которая размещается в доступном для ознакомления месте, а также сопроводительные документы на продукцию (декларации о соответствии, товарно-транспортные накладные).
18.12.2024
Скоро Новый год и многие хотят порадовать детей сладкими новогодними подарками. Рекомендуем Вам быть очень внимательными при выборе и придерживаться нескольких правил для того, чтобы приобрести вкусный, качественный и безопасный сладкий подарок.
04.12.2024
Права потребителей при покупке лекарств и медицинских изделий: что нужно знать
26.11.2024
Сегодня мы провели увлекательную квиз-игру, посвященную теме защиты прав потребителей.
Знание наших прав как потребителей имеет решающее значение в современном мире, где мы все регулярно приобретаем товары и услуги.
Игра позволила нашим ученикам ознакомиться с основными принципами прав потребителей, такими как:
✅Право на безопасность
✅Право знать
✅Право на выбор
✅Право на справедливое обращение
✅Право на возмещение
Участники отвечали на вопросы по сценариям, связанным с различными сценариями покупки, такими как бракованные товары, неудовлетворительное обслуживание и мошеннические практики.
Игра была не только информативной, но и увлекательной, поскольку ученики соревновались за звание лучшего эксперта по защите прав потребителей. Мы гордимся тем, что ученики продемонстрировали глубокое понимание этой важной темы.
Помните, дорогие ученики, знание своих прав как потребителя дает вам возможность добиваться честного и справедливого обращения во всех ваших покупках. Если у вас возникли какие-либо вопросы или сомнения, не стесняйтесь обратиться за помощью к родителям, учителям или соответствующим организациям по защите прав потребителей.
20.11.2024
В целях повышения осведомленности о правах потребителей среди обучающихся общеобразовательных организаций Шолоховского района в период с 10 октября по 15 ноября 2024 г. проведен муниципальный конкурс рисунков «Защита прав потребителей».
Телефон единого консультационного центра Роспотребнадзора
8 (800) 555-49-43Телефон единого консультационного центра финансовых услуг
по будням с 10.00 до 17.00
8 (800) 100-29-26«Горячая линия» Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области
8 800-100-74-17«Горячая линия» ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области»
+7 (863) 251 06 31
