На заседании были рассмотрены актуальные проблемы государственной, муниципальной и общественной защиты прав потребителей, а также вопросы разработки сертификации и внедрения систем управления качеством продукции.
   Заседание вел заместитель министра экономики, торговли, международных и внешнеэкономических связей Ростовской области Валерий Вакула.
   Первым с докладом выступил Андрей Иванов - заместитель начальника управления потребительского рынка товаров и услуг министерства экономики, торговли, международных и внешнеэкономических связей области. В ходе выступления он особо подчеркнул, что во время кризисных явлений в экономике, тема обеспечения защиты прав потребителей становится особо актуальной.
  {mosimage} - В сложившихся кризисных условиях выполнение мероприятий Областной целевой программы «Защита прав потребителей в Ростовской области» приобретает особую значимость. Несмотря на то, что в 2009 году объёмы её финансирования сокращаются на 55% (4500,0 тыс. рублей), цель, поставленная перед исполнителями и соисполнителями программы, остается прежней: создание в Ростовской области условий для эффективной защиты установленных законодательством Российской Федерации прав потребителей, - сказал Андрей Иванов.
   Выступая перед аудиторией, он отметил, что по данным социологических исследований основная доля нарушений прав потребителей приходится на сферу торговли – 75 %. В то время как на сферу бытовых услуг приходится 11% жалоб, а на ЖКХ – 6%.
  - Наиболее эффективным методом борьбы с правонарушениями на потребительском рынке, в большей степени отвечающим интересам жителей области, является не защита уже нарушенных прав, а их предупреждение и профилактика, - подвел итог своего доклада Андрей Иванов.
   Николай Мирвода - председатель Городской общественной организации «Таганрогская лига потребителей» также озвучил тему высокого уровня нарушений прав потребителей в сфере торговли. Хотя он отметил наметившийся прогресс в этой сфере и наоборот – спад в сфере оказания услуг и выполнения работ.
 {mosimage}  - Сегодня, говоря о защите прав потребителей, чаще всего делается акцент на нарушениях в сфере торговли. Тем не менее, нужно признать, что торговля сегодняшняя и торговля 90-х годов - это две большие разницы. Многие помнят, что после знаменитого Указа Президента РФ Б.Н. Ельцина «О свободе торговли», торговля в скверах, на тротуарах, в том числе продуктами питания была нормой. Сегодня торговля – это по большей части довольно солидные магазины, супер- и гипер – маркеты, -отметил Николай Мирвода. -  Однако необходимо признать, что торговля без информации о продавце, о товаре, без надлежащих товаросопроводительных документов, сбыт продукции с истекшим сроком годности, торговля промышленными товарами без информации о товаре на русском языке, случаи не редкие. Но, если в торговле произошли значительные подвижки в сторону улучшения, то в сфере оказания услуг и выполнения работ, на наш взгляд, и сегодня «каменный век». Подтвердил он свои слова ярким примером нарушения прав потребителей при оказании услуг ЖКХ.
   - У потребителя взорвался газовый счетчик, как и надлежало, он обратился в аварийную службу и газоснабжающую организацию. После этого его повели по организациям, в которых ему предстояло оставить определенную сумму. В ООО «Ростоврегионгаз» - 250 руб. за использование автомобиля работником этой организации, в ОАО «Таганрогмежрайгаз» - 250 руб. за ТУ (так называют подготовку данных), в проектной организации - порядка 6 000 руб. за проект, в следующей организации - порядка 6 000 руб. за подключение газа. В общей сложности набежала кругленькая сумма, несчитая 2-х месяцев, потраченных на восстановление справедливости. Но каково же было удивление бедной учительницы, когда ей ООО «Ростоврегионгаз» предложило оплатить за 2 месяца пользования газом 12 000 руб. по среднему тарифу. Хотя за последние 2 года она платила 5 000 – 6 000 руб. за год. Хотелось бы понять, что входит в стоимость тарифов?
По мнению Николая Мирводы, подобные нарушения прав потребителей происходят по той простой причине, что это сфера практически не регулируется.
   В конце заседания МВК был принят проект решения  и Валерий Вакула поздравил всех членов комиссии с наступающим праздником – Всемирным днем прав потребителей.