Выберите шрифт Arial Times New Roman
Интервал между буквами (Кернинг): Стандартный Средний Большой
|
№ п/п |
Наименование мероприятий |
Кол-во |
| 1. |
Поступило обращений с жалобами на нарушения прав потребителей в Общественную приемную: |
259 |
| из них: |
||
|
1.1 |
На личном приеме в Общественной приемной |
138 |
|
1.2 |
По телефону «горячей линии» |
121 |
|
1.3 |
По почте |
- |
|
1.4 |
В электронном виде |
- |
| 2. |
В том числе на некачественные товары: |
184 |
|
2.1 |
Промышленные товары |
178 |
|
из них: |
||
|
- сложнобытовую технику |
112 |
|
|
2.2 |
Продовольственные товары |
6 |
|
2.4 |
На предприятия сферы услуг: |
66 |
|
-транспорт |
2 |
|
|
-туризм |
- |
|
|
- ЖКХ |
18 |
|
|
-бытовое обслуживание |
44 |
|
|
- медицина |
2 |
|
|
2.5 |
Другие |
9 |
| 3. |
Рассмотрено жалоб по существу: |
259 |
| из них урегулировано: |
||
|
3.1 |
После устных консультаций специалиста «горячей линии» |
106 |
|
3.2 |
После устных и письменных консультаций специалиста Общественной приемной |
91 |
|
из них: |
||
|
-дано письменных консультаций |
2 |
|
|
-дано письменных ответов на письма, запросы потребителей поступившие по почте или в электронном виде |
- |
|
|
-составлено претензий |
7 |
|
|
-составлено исковых заявлений (с расчетом понесенных затрат потребителем и суммы штрафа) |
5 |
|
|
3.3 |
Урегулировано на Согласительной комиссии |
2 |
|
3.4 |
Предложено обратиться в суд |
41 |
|
3.5 |
Нарушений прав потребителей по их жалобам не установлено |
19 |