Итог судебного разбирательства по делу об изготовлении комплекта кухонной мебели по эскизу покупателя

«Если люди с хорошим настроением тащат мебель,
то, скорее всего, это судебные приставы».
(команда КВН Полиграф Полиграфыч)

Без сомнения, покупка мебели – важное событие в жизни отдельно взятого домохозяйства. Иногда его можно сравнить с лотереей – ведь неизвестно, будет ли покупка удачной, или же обернется неприятностями. Так, Ворошиловский районный суд г.Ростова-на-Дону весной 2013 года разбирал дело по иску клиента Смирновой (фамилия изменена) к руководству ООО «Формула», взявшемуся за изготовление комплекта кухонной мебели по эскизу покупателя. Полученной по заказу кухней Смирнова осталась недовольна – у нее отсутствовала фальш-панель и цоколь был изготовлен не по размеру. Клиент письменно отразила свое недовольство и потребовала устранить недостатки в трехнедельный срок. Продавцы объяснили неполную комплектацию необходимостью получения элемента у поставщика и обещали устранить недочеты в указанный покупателем срок. Тем не менее, по истечении он был продлен с согласия истицы на месяц. Но не дождавшись его истечения Смирнова отказалась принять недостающие элементы кухни и обратилась с претензией к руководству о расторжении договора купли-продажи и выплате 20 000 руб. в качестве компенсации морального вреда. Получив отказ, она обратилась в суд.

Не трудно догадаться, что помимо возврата уплаченных ею средств, потребитель выставила ООО «Формула» счет на компенсацию морального вреда и уплату неустойки на общую сумму в 524 082 руб. При этом, сама кухня обошлась ей в 155 000 руб.

Взвесив доводы противоборствующих сторон, суд пришел к выводу, что заявленные требования истицы следует удовлетворить лишь частично. Посчитав, что продавец исполнил обязательства в неполном объеме, но не имея оснований для расторжения договора (ведь мебель была изготовлена и установлена!), суд обязал его доставить недостающие элементы кухонного гарнитура. А что касается денежных выплат покупателю, то судья, опираясь на принцип разумности и справедливости, назначил ей сумму компенсации морального вреда и неустойки в 10 191 руб. – значительно ниже требований Смирновой.

Таков итог данного судебного разбирательства. Потребителям же следует помнить, что судебное разбирательство – это последний этап защиты ущемленного права, которому предшествуют способы досудебного решения возникшей проблемы. Статистика судебных тяжб о защите прав потребителей показывает, что суды, как правило, принимают решения в пользу потребителей. Конечно, если их претензии имеют под собой реальное, а не надуманное основание…