X

Вопрос ответ

Вопросы потребителей

30 Ноября 2020

Гарантия на пластиковые окна

Цабека  Денис  Николаевич

Здравствуйте,строю дом,установил окна панорамные,окна заказывал не дешевые 700000т.р.с профилем рехау(кпи завод) двойной стеклопакет и толщина в 70мм профиль,прошел год после установки,все импосты провисли примерно на 0,5 мм и начали отходить от рамы,прям щели видно,нижний профиль поплыл волной,имею гарантию 5 лет ,обратился в кпи,пока ни какой реакции,кормят завтраками,я считаю что геометрия профилей нарушена и мне должны их поменять,наверно придеться обращаться в суд,подскажите с чего начать?сначала надо писать притензию?

Ответ:

Ваше письменное обращение на сайт zppdon.ru. рассмотрено.
   В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору.
В соответствии со ст. 29 указанного Закона потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
- безвозмездного повторного выполнения работы;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
        Вам необходимо написать претензию на руководителя оконной компании, указав одно из выше перечисленных требований согласно ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей»
      Для составления претензии можно воспользоваться сайтом www.zppdon.ru по ссылке http://zppdon.ru/sostavit-przentatsiyu/.
      Если Ваша письменная претензия в десятидневный срок  останется без удовлетворения, защитить свои права Вы сможете только через суд, путем подачи искового заявления (госпошлиной подобные иски не облагаются)

С уважением, Департамент потребительского рынка  Ростовской области

Возврат к списку


Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений