27 июля 2023

Правила заключения договора с гостиницей

Отношения, возникающие между исполнителем гостиничных услуг и потребителем по предоставлению гостиничных услуг, определяются гражданско-правовым договором о возмездном оказании услуг.

По договору исполнитель (гостиница) обязуется предоставить для временного проживания гостиничный номер (место в номере) и комплекс гостиничных услуг, а посетитель обязуетесь оплатить эти услуги и соблюдать правила проживания в гостинице.

Можно осуществить бронирование (забронировать номер) в следующих формах:

• путем составления документа, подписанного двумя сторонами;
• путем направления заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи.

Форма заявки устанавливается исполнителем, то есть администрацией гостиницы.

В любой момент можно аннулировать бронирование (заявку). Порядок и форма отказа от бронирования устанавливаются исполнителем.

Исполнитель (гостиница) вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.

Договор гостиничных услуг заключается между вами и гостиницей (исполнителем). Он подписывается обеими сторонами и должен содержать следующие сведения:

• наименование гостиницы (для индивидуальных предпринимателей – фамилию, имя, отчество (если имеется), сведения о государственной регистрации;
• сведения о заказчике (постояльце), которым можете быть не только вы, но и, например, работодатель при оформлении проживания командированного лица (наименование и сведения о государственной регистрации юридического лица или фамилию, имя, отчество (при наличии) физического лица и сведения о документе, удостоверяющем его личность, оформленном в установленном порядке);
• сведения о виде гостиницы, категории гостиницы, указанной в свидетельстве о присвоении гостиницы определенной категории, предоставляемом номере (месте в номере) и об адресе гостиницы;
• сведения о предоставляемом номере (месте в номере);
• цена номера (места в номере);
• период проживания в гостинице;
• время заезда и время выезда (расчетный час);
• иные необходимые сведения (по усмотрению исполнителя).