Законна ли отмена заказа по инициативе интернет-магазина

Новости

15 июня 2026

Законна ли отмена заказа по инициативе интернет-магазина

Магазины отменяют уже оформленные и оплаченные покупателями интернет-заказы по своей инициативе.
Роспотребнадзор дал разъяснения:
Интернет-магазинам запрещено отказываться от исполнения обязательств в одностороннем порядке.
Никого не волнует колебание курса, задержки поставки, переоценка и отсутствие уже заказанного товара на складе.
Если товар висит на сайте по определенной цене, покупатель оформил на этот товар заказ и оплатил его – магазин обязан предоставить товар покупателю.
Если магазин не может предоставить товар, то он обязан:
- вернуть полученные деньги
- исполнить все дополнительные требования покупателя
- заплатить неустойку – 0,5 % за каждый день просрочки
- компенсировать моральный вред.

← Вернуться к списку новостей