Если вы заказали товар через интернет, а он не подошёл, вы вправе вернуть его – даже если он надлежащего качества. В феврале 2026 года Конституционный Суд РФ принял важное постановление, которое обязало продавцов принимать возврат не только лично в магазине, но и дистанционно.
Что это значит на практике. Раньше некоторые продавцы настаивали: «Возврат – только при личном визите в наш пункт выдачи или магазин». Для жителей отдалённых районов это было фактически невозможно. Теперь покупатель сам выбирает удобный способ: почтой, курьерской службой или через перевозчика. Главное – чтобы продавец мог проверить состояние товара при получении.
Важная деталь. Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества несёт покупатель. Риск случайной гибели или повреждения товара в пути тоже лежит на вас – поэтому упаковывайте аккуратно.
Если продавец отказывается принимать возврат дистанционно, ссылайтесь на Постановление КС РФ от 17.02.2026 № 7-П.