Если ваш товар сломался в течение гарантийного срока, вы вправе требовать бесплатного ремонта. В 2026 году правила стали удобнее для потребителя.
Срок ремонта сокращён. Раньше максимальный срок безвозмездного устранения недостатков составлял 45 дней. Теперь –  14 дней. Это существенно снижает неудобства для покупателя.
Кто платит за доставку крупногабаритного товара. Верховный Суд РФ подтвердил: если товар крупногабаритный, его доставку к месту ремонта и обратно обеспечивает продавец за свой счёт. Потребитель не обязан самостоятельно везти, например, холодильник или стиральную машину в сервисный центр.
Проверка качества. Если продавец хочет провести экспертизу товара, он делает это за свой счёт. Вы не обязаны самостоятельно направлять товар на проверку – это обязанность продавца, если иное не установлено договором.