В последнее время на горячую линию МСОО Федерация обществ потребителей Южного региона участились звонки с обращениями по навязыванию неизвестными лицами хозяйствующим субъектам торговой деятельности платных услуг по покупке комплекта документов для уголка потребителя.
В случае если Вам поступил телефонный звонок от организации, которая предлагает приобрести обязательный пакет документов для уголка потребителей, то Вы можете отказаться от их приобретения.
Помните, что разумная осторожность – лучший способ не стать жертвой мошенников. Не сразу соглашайтесь на приобретение предлагаемых товаров и услуг, поинтересуйтесь у официальных представителей органов власти о необходимости такого приобретения.
Уголок может быть любым, главное – должна быть размещена вся необходимая информация, которую нужно разместить в доступном для потребителей месте. Перечень разбросан по двум основным документам: Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и «Правилам продажи по договору розничной купли-продажи».
Обращаем внимание, что с 01.01.2021 года утратило силу постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Вниманию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность в сфере розничной торговли:
Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 утверждены Правила продажи по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений некоторые акты Правительства Российской Федерации (далее – Правила), вступившие в силу с 01.01.2021 года.
Обращаем внимание, что новые правила сохранили обязанность продавцов в наглядной и доступной форме доводить их до сведения потребителей. То есть, в каждом магазине в уголке потребителей необходимо разместить данные правила.
Кроме того, в уголке потребителя обязательно должны быть: название, адрес, график работы, копия ОГРН, список контролирующих органов с адресами и телефонами.