Добрый день!
    Ваше письменное обращение на сайт zppdon.ru. рассмотрено.
Массажная накидка относится к товару, который не подлежит возврату, если является товаром надлежащего качества в силу ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Основания для расторжения договора купли-продажи и возврата, уплаченной за товар денежной суммы предусмотрены Законом РФ «О защите прав потребителей» в следующих случаях:
- обнаружение в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом при заключении договора купли-продажи (ст. 18 Закона о защите прав потребителей)
- непредставление необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора, при заключении договора купли-продажи (ст.ст. 10, 12 Закона о защите прав потребителей).
Потребитель имеет право на выбор территориальной подсудности спора, т.е. места предъявления иска (по месту нахождения ответчика, либо жительства (пребывания) истца, либо заключения или исполнения договора).
При обращении в суд потребитель вправе воспользоваться правами: на возмещение морального вреда, освобождение от уплаты государственной пошлины, взыскание с продавца в пользу потребителя штрафа.
Если при заключении договора купли-продажи не была предоставлена возможность незамедлительно получить необходимую и достоверную информацию о товаре, предусмотренную ст. 10 Закона о защите прав потребителей, то покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Для восстановления нарушенного права рекомендуем направить в адрес продавца претензию заказным письмом с уведомлением, указав в ней все обстоятельства дела и свое требование.
В случае невыполнения продавцом заявленного требования в добровольном порядке, соответствующий спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства.
Потребитель имеет право на выбор территориальной подсудности спора, т.е. места предъявления иска (по месту нахождения ответчика, либо жительства (пребывания) истца, либо заключения или исполнения договора).
При обращении в суд потребитель вправе воспользоваться правами: на возмещение морального вреда, освобождение от уплаты государственной пошлины, взыскание с продавца в пользу потребителя штрафа.
С уважением, Департамент потребительского рынка Ростовской области