Здравствуйте! Система продажи купонов основана на доверии покупателя. Все дело в том, что человек покупает купон у сайта, а услугу или товар получает у другой фирмы. Закон «О защите прав потребителей» говорит о том, что продавец несет ответственность только после получения денег за товар или услугу. В случае приобретения купона у покупателя нет ни кассового, ни товарного чеков. Распечатанный купон не может заменить указанные документы.

Перед покупкой купона нужно читать всю информацию о товаре, на который распространяется скидка по купону. Чем больше информации, тем лучше, изучать условия покупки, которые есть в нижней части купона или в комментариях к купону, связываться с продавцом и узнавать, есть ли действительно скидки и пр.
В Вашем случае для составления претензии можно обратиться в организации по ссылке http://zppdon.ru/kto-zashchishchaet-potrebiteley/organy-mestnogo-samoupravleniya/