игровая консоль-как вернуть девньги

в июне 2013 года была приобретена игровая консоль в м-не Связной,через 4 мес отдана ремонт так как не заряжалась и не вкл,после ремонта мне отдали подобную игровую приставку,по тех описанию она соответствует той. На этой приставке было друдно поиграть в любую игру так как она подвисала . Я написала заявление в магазин с просьбой заменить на модель выбранную мной или вернуть деньги,на что пришел ответ что заявленые требования не выявлены и мне ее опять вернули, сейчас она не заряжается после того как разрядилась. Помогите что мне делать чтоб вернуть деньги и купить ребенку другую вещь так как это был подарок в который он так по сути и не поиграл. Благодарю за помощь.

Здравствуйте! Консоль является технически-сложным товаром, поэтому в случае обнаружения недостатков спустя 15 дней с момента передачи товара потребителю, указанные в Вашем обращении требования могут быть удовлетворены в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара (это неустранимый недостаток или проявляющийся вновь и вновь после устранения);

нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (45 дней);

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Т.е. пока не нарушены сроки устранения недостатков Вы вправе требовать ТОЛЬКО ремонта товара. Если Вы считаете, что консоль работает с недостатком, то Вы можете потребовать проведения экспертизы (п.5 ст 18 Закона о защите прав потребителей) и даже вправе присутствовать при ее проведении. Если в заключении эксперта будет указано, что причина возникновения недостатка - производственный брак, то Ваш товар должны отремонтировать. И только в случае, если сроки ремонта будут нарушены у Вас появится право:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Претензию в магазин Вы можете составить с помощью специальной программы, размещенной на нашем сайте zppdon.ru/sostavit-przentatsiyu/

игровая консоль-как вернуть девньги

Полезные ссылки

Контакты