товар не соответствует описанию

Здравствуйте! 22.12.2013 приобрела комплект постельного белья -стоимостью 1900р. на упаковке написано хлопок - 100%, без предварительного осмотра на месте (т.к.продавец по найму уверила, что состав натурален, вскрывать упаковку работодатель запрещает), после осмотра дома - 100% синтетика, предприниматель - Седуш Вера Ивановна (св-во №35495) отказала в приёме/обмене покупки (чек продавцом выбит не был, магазин "Сарафанчик" расположен в рынке "Русское Поле")
прошу помочь прояснить ситуацию.

Здравствуйте! Постельное белье не подлежит обмену и возврату в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплекции, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (п. 5 Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Однако, Законом РФ "О защите прав потребителей" предусмотрена ответственность продавца за ненадлежащую информацию о товаре (ст. 12 Закона). Так, продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Кроме того, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Для подготовки претензии в адрес предприятия торговли Вы можете воспользоваться специальной программой на нашем сайте zppdon.ru/sostavit-przentatsiyu/, более подробную консультацию Вы можете получить в следующих организациях по ссылке zppdon.ru/kto-zashchishchaet-potrebiteley/organy-mestnogo-samoupravleniya/rostov-na-donu/protects/

товар не соответствует описанию

Полезные ссылки

Контакты