Планшет не работает

здравствуйте, 16.11.2013г. приобрели ребенку планшет DNS по уценке, причина уценки: новый, полный комплект, потертости. срок гарантии на него 3 мес. и заканчивается 16.02.2014г. планшет не проработал и двух дней, а так как живем мы в г.Белая Калитва, мы не смогли его сразу отвезти в сервисный центр. 24.12.2013г. сдали его в СЦ"Фортуна" г.Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 225, вернули его 21.01.2014г, через 3 дня планшет вновь перестал работать. позвонил в СЦ, мне сказали что бы привозили его, а на мой вопрос будет ли гарантия что он будет работать ответили, что это не их проблемы, пока гарантия действует, мы можем привести его на ремонт, а далее, ваши проблемы... что делать??? можем ли мы получить деньги обратно???

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" возможность возврата денежных средств за некачественный технически-сложный товар существует в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара (неустранимого, проявляющегося вновь и вновь после его устранения);

нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (максимальный срок ремонта 45 дней);

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет, при этом потребитель вправе присутствовать при ее проведении и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Одновременно сообщаем, что при необходимости подготовки претензии в адрес продавца с требованием о возврате денежных средств Вы можете воспользоваться специальным сервисом на нашем сайте "Составить претензию" http://www.zppdon.ru/sostavit-przentatsiyu/. Кроме того, в Вашем городе департаментом потребительского рынка Ростовской области создана общественная приемная по защите прав потребителей, где Вам могут оказать бесплатную юридическую помощь по вопросам защиты прав потребителей (г. Белая Калитва, улица Коммунистическая, д.24, тел. 8 (86383) 4-15-90, 8 (919) 885-11-70).

Планшет не работает

Полезные ссылки

Контакты