Мобильный телефон

Здравствуйте,вот сдали телефон по гарантии,а на 46 день телефон не готов они сказали дадут замену на новый,а я хочу вернуть деньги,а они говорят так как телефон в кредит они деньги не вернут,что делать чтобы вернуть деньги?

Здравствуйте! Для решения сложившейся ситуации Вам необходимо направить претензию в адрес магазина с требованием возместить сумму, потраченную на погашение банковского займа, и приложить к заявлению копии документов, которые подтверждают, что вы вносили платежи по кредиту.

Согласно ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» при возврате товара ненадлежащего качества, купленного в кредит, потребитель имеет право на полное возмещение денежной суммы, уплаченной банку ко дню возврата товара в магазин, и на возмещение платы за пользование кредитом. При этом денежные суммы, потраченные на штрафы, не компенсируются. Также магазин не обязан возмещать деньги, потраченные на страховку при оформлении кредита и другие дополнительные услуги банка, которыми вы воспользовались по собственному желанию.

При возврате товара продавцу необходимо потребовать документ, где будет указано, что договор купли-продажи можно считать недействительным.

По закону продавец обязан возвратить денежные средства кредитору. Для получения своих денег за некачественный товар обращайтесь в банк, через которой был оформлен кредит. Если часть суммы вами была оплачена самостоятельно в магазине (например, первый взнос), вы сможете вернуть ее у продавца.

При возвращении денег, уплаченных за бракованный товар, не лишним будет потребовать у банка соглашение о расторжении договора потребительского кредита, где будет прописано, что банк не имеет к вам финансовых претензий. Это поможет вам в дальнейшем обезопасить себя от возможных разногласий и не испортить свою кредитную историю.

Мобильный телефон

Полезные ссылки

Контакты