Мультиварка в ремонте.

Добрый день. 16. 11. 2013г. мы купили мультиварку "KEMBROOK" в процессе работы обнаружили брак ( не работает кнопка принудительного сброса давления) отдали 06. 12. 2013г. в сервис Медиа Маркт на Нагибина 32/2, дата завершения ремонта 27. 01. 2014г. С тех пор от сервиса ни ответа ни привета, хотя обещали позвонить. Скажите пожалуйста можем ли мы отказаться от этого товара и получить деньги? С уважением Виктор!  

Здравствуйте! В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее-Закон) в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара (неустранимого, проявляющегося вновь и вновь после его устранения);

нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (45 дней – максимальный срок ремонта товара);

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, для расторжения договра купли-продажи Вам необходимо составить в адрес магазина соответствующую претензию с помощью специального раздела на нашем сайте http://www.zppdon.ru/sostavit-przentatsiyu/.